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日常生活

為網店“差評”打官司值得肯定

更新時間:2018-03-19 12:38:43 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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  [事件回放]. 浙江杭州某高校大二學生李某怎么也沒想到,他給淘寶網賣家的1個“差評”竟惹來了官司。日前,賣家林某以“侵犯名譽權”將李某告上法院,要求抹去“差評”和“不當評論”,恢復自己100%的信譽度,并索賠約5萬元。(1月20日《東方早報》)

正如淘寶網公關部人士所說的那樣,“后臺調解過很多賣家和買家的糾紛,但雙方對簿公堂的還沒有過。”當前,中國網民數量突破3億,網購用戶也接近1億,網上購物已經進入日常生活,與此同時,網上購物引發的交易糾紛,也不斷上升。如何更好地解決這些交易糾紛,確實是一大問題。
  先前,一有糾紛,往往是由交易平臺進行調節。但是,很多的時候,這樣的調節,并不能夠達到真正的公平。因為交易平臺從法律地位上講,他們也僅僅是屬于民間機構,并不是執法機構,它本身就受法律監管,又怎能去調節別的民事主體呢?正因為這樣的原因,許多因網購實物達不到預想效果而引起的糾紛得不到合理解決。
  因為一個買家的“差評”找到法院打官司是民眾法律意識的提升,也是社會法治的進步表現。這才是真正找對了說理的地方。讓仲裁的權力歸位,讓社會機構各司其職。
法治社會,公平與正義應該來自法治的力量。所以,一旦有交易糾紛,不能因為憤憤不平而做出一些荒唐的暴力行為,而應該求助于消協、工商局,或者訴諸法律,等等。從這個意義上講,因為網店的一個差評,就打官司,這樣的行為,就并不是小題大做了,而是應該完全值得肯定和贊賞的做法。
  當然,打官司也只是解決矛盾的方法之一,盡量避免網絡交易產生矛盾的根本方法還在于提升商家的信譽度,規范網絡交易平臺的操作行為,同時還要設立一個專門解決網絡交易糾紛的部門,使解決網絡交易糾紛有門可入。
總而言之,我們只有提供更多的解決交易糾紛的渠道,才能夠化解交易中的矛盾,網絡交易才會更規范化。

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