9月14日，迎著清晨的細碎陽光，永定區公安分局人口與出入境管理大隊民警早早地就忙碌起來。轄區46萬多人口的戶籍管理，龐雜而瑣碎……
　　近幾年來，永定區公安分局人口與出入境管理大隊全體民警和職工用兢兢業業、頑強拼搏的工作作風，塑造了一個良好的窗口形象，成為永定區公安分局又一道亮麗的風景。.

奔波
為八旬絕癥老人了卻心愿
　　4月15日，陽湖坪鄉下起了大雨。永定區公安分局戶籍民警正在徒步往禾家山村的胡大爺家趕，從村部到胡大爺家步行要4個多小時，人口與出入境管理大隊隊長李晟和另外一名民警手中緊緊地護住辦理戶籍和身份證的器材。沒想到出門的時候會下大雨，李晟和另外一名民警都穿著皮鞋，顧不得沿途的泥漿積水。他們這一趟的任務不僅是替別人辦理戶籍，更是要幫一位老人圓最后一個心愿。
　　原籍永定區陽湖坪鎮禾家山村的孤寡老人胡大爺，原在城區居住了20多年，年初因患癌癥癱瘓在床。4月13日，其遠居長沙的堂妹來市里探病時，堂兄告訴她希望能補上自己的戶籍和身份證，也算了卻他人生中的一件大事。苦于自己病重行動不便，更不知他的情況戶籍民警會不會受理，上戶辦證也就一直被耽擱下來。
　　胡大爺的堂妹對這事兒也拿不準，她沒有馬上應承堂哥，而是帶著試試看的念頭找到工作人員反映了堂兄的情況。“一個老人在即將離世前還沒有‘身份’，這是我們工作做得不到位!”大隊長李晟在聽到胡大爺的故事后非常自責，決定第二天親自去幫助胡大爺上戶。
　　第二天，李晟自己帶著一名民警，冒著大雨，爬了3個多小時山路，才找到該村老書記，查明了胡大爺沒有戶籍原因。當天下午，李晟和民警又趕到胡大爺的家里，將其從床上攙扶到陽臺照了身份證照片，并拿出500元錢表示慰問。
　　5月20日，當大隊民警再次登門，將免費辦好的身份證送到胡大爺床前時，已無力說話的他，嘴唇翕動，兩眼噙滿了感激的淚水。

輾轉
給98歲老奶奶送證上門
　　謝家埡鄉筒車壩村98歲的胡奶奶從永定區公安分局戶籍民警手中接過辦好的身份證，緊緊地拉著民警說：“我一個90多歲的老婆婆，躺在床上這么多年了，從來不知道什么叫身份證，更別說上戶了！要不是你們，我真不知道身份證到底要怎么辦才好，把你們跑路了……”
　　8月3日，民警在謝家埡鄉筒車壩村為群眾上門辦證過程中，了解到村里有一個叫胡奶奶的老人，因為眼疾，行動不便，多年來從未外出，但在申請“農村低保”和“新農合”時，卻被告知早已沒了戶口，因此無法辦理相關手續。
　　據胡奶奶的鄰居回憶，胡奶奶的子女不是沒有想過給她重新申報戶口，但胡奶奶年紀非常特殊，那個時代的許多資料又都沒有存留，村里熟悉她的負責人，換了一屆又一屆，許多都已經過世了，檔案管理人員都幾經換屆，相關資料多次易手。加上胡奶奶年事已高，對自己的事情也記得不是特別清楚，可因為找不到證據證明她的歷史戶籍，所以子女們也沒有辦法。
　　了解情況后，李晟將恢復戶口登記所需的有關手續為老人一一講明，但胡奶奶對此很茫然。李晟馬上將胡奶奶的情況向支隊做了匯報，并聯系村委會和當地派出所幫助解決。經過5個小時的翻找，工作人員終于在一個不起眼的角落，找到了一份上世紀60年代末的戶口登記冊，發現了胡奶奶的戶籍證明。李晟在核實有關情況后，將胡奶奶的情況形成了書面材料，并及時上報有關部門。
　　9月9日10時許，胡奶奶手捧戶籍民警送上門的嶄新戶口簿和身份證，不禁熱淚盈眶，連聲道謝。
　　自今年4月以來，為了配合新農合工作的開展，永定區公安分局人口管理大隊開展送證下鄉活動。為了提高辦證效率，他們采取了“預約服務”，事先與所到村組聯系，將下鄉辦證的時間、地點、未辦證名冊通知到每家每戶，做到事前有準備，極大地節省了時間，方便了群眾。截至8月底，永定區公安分局為群眾上門辦證7600多個，得到了群眾的廣泛好評。

關懷
耐心為每一位辦證人解憂
　　4月8日，是西溪坪街道辦事處關門巖魯家坪村的覃大姐取新證的日子。一大早，她便背著一大筐紅薯來到辦證大廳。一進門，她便笑呵呵地向工作人員道歉：“那天我真的是急了，你們不要往心里去！”
　　3月，西溪坪街道辦事處關門巖魯家坪村的一位覃大姐拿著戶口簿來到辦證大廳辦理第二代身份證。由于覃大姐的戶口簿與其房產證上的名字不相符，辦證窗口的工作人員向其說明理由后拒絕了為她辦理身份證。覃大姐一聽，又急又氣。她一屁股坐在地上，一邊哭鬧一邊指責辦證窗口的工作人員，并辯解說戶口是當地派出所的弄錯了。不懂得辦證程序的她倔強地要求工作人員今天一定要為她把信息更改過來。大廳外的保安人員多次做工作，都無濟于事。
　　隨后，沒有在辦證窗口值班的另外一位戶籍民警走出來熱情地將她請到辦公室，倒上一杯熱騰騰的茶后，開始慢慢向覃大姐了解情況。但覃大姐仍然沉浸在激動地情緒之中，不停地哭罵。戶籍民警不僅沒有因其不理智而責怪她，反而耐心地詢問她究竟是為了什么？
　　戶籍民警的態度讓覃大姐不好意思再鬧，情緒穩定后，她便將情況告訴了民警。原來，覃大姐的丈夫因患有重病急需借款動手術，但身份證上名字與房產證不符，她無法借到貸款，一時心急，就止不住哭罵起來。工作人員立即將這個情況反映給了負責人，并安排專人進行調查。在調查核實后，糾正了覃大姐的戶籍信息，并替她辦理了二代身份證。
　　一直以來，永定區公安分局人口與出入境管理大隊窗口辦證民警以勤奮工作、任勞任怨、真誠為民服務的工作態度，得到群眾的肯定和稱贊。特別是今年該大隊在人口管理工作任務重、時間短、警力不足的情況下，廣開工作思路，創新工作方法，采取超常規的工作方式和過硬的工作措施，將全部的情和愛奉獻給了群眾，用誠心為民，愛崗敬業的奉獻精神譜寫著新時期的戶政之歌。因為工作突出，該大隊曾連續3年被評為市、區先進單位，大隊長被區政府連續3年嘉獎，榮記三等功一次，大隊民警多次受到各種獎勵表彰。截至目前，該所戶籍民警共為轄區群眾辦理二代身份證28006張，辦理戶口各項業務13166萬余人次，接受戶籍業務咨詢11179人次。