進一步建立完善的硬件設施
　　完善的配套設施是自助旅游順利進行的基本條件,我市可以考慮從以下三個方面入手。
　　一是交通及通訊設施建設。加快吳家峪標志門廣場建設工程，建好集停車、維修、保養、加油等多功能為一體的地下空中停車場以及設立醒目和規范的交通標示牌，做好京珠高速與長張高速、長張高速與景區的對接。另外，在確保通訊暢通上，可考慮在主要的公路沿線和山上設立微波通訊站。
　　二是補給設施建設。針對中短途自駕車游客合理設立集加油、購物、汽車維修于一體的綜合性加油站，在長張高速公路的出口建立張家界旅游服務超市，并在景區內森林公園門票站、吳家峪門票站等處建立分支機構，為自駕車旅游者提供集旅游多要素于一體的全方位咨詢服務。
　　三是旅游信息系統建設。張家界旅游信息網應更好地發揮門戶功能，給自助游客提供完善實用的網上旅游信息服務。在機場、車站、飯店以及各主要交通要道提供游人免費取閱的集交通線路、旅游景點、食宿設施于一體的旅游交通圖等旅游資料。.

加強制度和標準規范的建設
　　自助旅游是一種特殊的旅游方式，應當有特殊的組織服務方式與之結合，以進行專門的管理。制定《張家界自助旅游發展規劃》，可以引導旅游產業經營策略的調整，敦促旅游業界培育社會責任感，幫助旅游商明晰大眾旅游與自助旅游這兩種旅游形式的不同市場前景，并選取合適的市場介入機會。另外，可以制定相關的行業標準和制度，從政策上來規范我市的自助游市場，而且可以讓自助游從業者有規可循。

加強自助游產品的開發...
　　我市自助游的市場前景很好，資源也很豐富，只是目前開發和利用的程度不高，應該針對目前自助游產品缺乏的情況，加強自助游產品的開發。
自助游按旅游目的可分為休閑度假自助游和專業目的自助游兩類。其中，專業目的自助游又可分為極限探險自助游和特殊興趣自助游，這兩種類型多偏好新開發或尚未開發且擁有特殊價值的旅游景觀。我市西線擁有許多不為人知的精品旅游資源和景觀，如最具森林探險和旅游價值的去處八大公山、“亞洲第一大溶洞”九天洞，還有桑植民歌、“中國戲劇鼻祖”儺戲等。整合這些精品景觀資源，開發成新線路，可滿足自助旅游者的個性化需求。

發展經濟型飯店和家庭旅館
　　自助旅游者一般在食宿上既要求安全、衛生，又要求經濟、實惠。針對自助旅游者的這種特點，發展以汽車旅館為主的經濟型飯店成為必要。可在城區周邊空氣清新、景色宜人、交通便利的地方，建立一批自駕車營地，為自駕車旅游者提供便利、安全、衛生和經濟實用的住宿餐飲服務和汽修、洗車服務等。可由旅游部門牽頭，工商、物價、衛生、消防、公安等職能部門參加，制定評定標準，評定出一批專門針對自駕車旅游的旅館，并將這些汽車旅館通過一定的形式對外進行公布。同時，針對自助旅游者追求自我風格、尋求與眾不同的旅游體驗需求，進一步發展家庭旅館為代表的特色旅館，力求給自助游客們提供個性化服務。簡單有用的旅游咨詢建議與線路推薦，也應是這類旅館的服務功能之一。

建立景區無人導游系統
　　自助旅游沒有導游的陪同和講解，建立良好的無人導游系統可以幫助自助旅游者更方便、更安全地完成旅游活動，是培育自助旅游市場體系的一個重點組成部分。無人導游系統主要包括以下三個方面：
　　1、完善指示牌的設置
　　統一設計、統一規范景區指示牌，內容應包括就近景點的中英文簡介、距離、方向標以及環保車、索道等交通工具和醫療點、衛生場所等的指示，使自助旅游者能夠“按圖索驥”、“望牌定向”，方便、順暢地通達目的地。
　　2、編制發放張家界自助旅游手冊
應注意三點：首先，描述旅游服務要素包括交通狀況、天氣狀況、地理特征、本地風俗、各餐飲住宿點及緊急求救電話等；其次，手冊應力求圖文并茂、簡潔而通俗、易于檢索、方便攜帶；第三，手冊應置于便于發放和獲取的游客集散地。
　　3、組建景區旅游咨詢中心
自助旅游者的參與度高，需自己安排旅程，在出行前和出行中遇到的不確定性問題較多，很有必要組建一個張家界旅游咨詢中心。這個咨詢中心應能為旅游者特別是自助旅游者提供權威旅游服務信息，提供有關吃、住、行、游、購、娛全方位的咨詢服務、投訴服務、旅行相關圖文資料和視聽資料。

加快發展旅游保險市場
　　加快旅游保險市場的發展，以降低這種旅游方式本身所具有的各種不確定性和相對不安全性，為自助游市場的成長保駕護航。應大力培育大眾的保險意識，完善保險公司的經營管理體制。在險種方面，除了旅游人身意外保險之外，還應經營旅游景點人身意外傷害險、旅游救援保險和住宿人身意外保險。在暢通投保渠道方面，可嘗試開通網上投保業務，方便游客購買。

引導旅行社轉變經營方式
　　自助游作為一種新興的旅游方式，應該看到它給旅游目的地帶來的經濟效益和社會效益，自助游的發展會帶動酒店業、餐飲業、服務業、文化產業的迅速發展并帶來巨大收益，同時對旅游景區和旅游接待地的發展也是良好契機。
旅行社的網絡化、專業化將為自助旅游者快捷獲取其所需的信息和充分的快樂體驗提供有效支持。實際上，旅行社在為自助游游客提供這些信息的幫助的同時，也是在為自己擴大影響，也是在推銷自己的旅游產品。因此，旅行社要改變經營理念，從長遠的角度對自助游予以足夠的重視。
...... 　　　　　　　（作者系團市委組織宣傳部部長）