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日常生活

銀行免除人民幣34項服務費

更新時間:2018-03-19 12:26:30 來源：yxfuhua.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 《通知》一出臺，網友反映褒貶不一。部分網友對于銀行的此番舉動表示支持，但是大部分網友對被取消的項目提出了疑問，認為實際生活中很多項目本身就不收費，而真正引發微詞的項目如跨行取款手續費、信用卡取現手續費等并不包含在免費行列。對于網民要求取消收費呼聲最高的小額賬戶管理費用，專家表示，此次《通知》中免收“小額賬戶管理費”的賬戶僅包括已簽約開立的代發工資、退休金、低保、醫保、失業保險、住房公積金的賬戶，而其他開通且存款金額不足500元的一般賬戶仍會被收費。
針對網友的質疑，接近監管層的權威人士表示，由于涉及的市場參與方眾多，目前《商業銀行服務價格管理辦法》在前期征求意見后，仍在按照相關立法程序進行慎重和充分的研究。《通知》的出臺是為了規范和統一銀行收費，目前銀行收費種類繁多，各銀行的收費標準不同，收費項目也不盡相同。
話民生
降低收費是真正的惠民之舉
程奎星
銀行收費名目繁多可謂是防不勝防，從開戶手續費到小額賬戶管理費，從掛失到密碼重置這些老百姓經常要辦理的業務都在銀行龐大的收費體系內。從通知要求取消的11類34項銀行服務收費中，我們大體可以感受到銀行收費已經到了一種怎樣無孔不入難以抗拒的境地。作為大多數辦理公共基礎類金融業務的普通群眾而言，面對這樣眼花繚亂名目繁多的收費有口難辯，這些只有銀行自己有發言權的收費項目總是“合理”的，除了接受我們并有其他選擇。
　　名目繁多的銀行收費讓人有苦難言，這遠遠背離了銀行作為金融服務機構的社會職責和義務，降低繁瑣而沒底線的銀行收費已經是勢在必行之舉。巧立名目無休止的銀行收費背后是銀行高額利益的回報，在全球經濟縮緊的大背景之下，中國的銀行依然是世界最賺錢的“工具”。國有四大銀行不僅是亞洲最盈利的機構，贏利能力更在全球同行業中遙遙領先。一方面各大銀行收益頗豐，一方面普通群眾被各種收費所圍困，解決這種背離實際的局面必須從根治銀行亂收費做起。
　　當前，民生成為社會普遍關注的話題，這已經成為政府執政的立足點所在。降低銀行收費既然是惠民之舉，是給民生減負的良好舉措之一，就必須要落實到實處。政府金融管理部門必須加大舉措，切實保障通知執行力度能落實到實處，防止銀行變相收費出現“左顧而言他”的情況發生。治理銀行亂收費，管理部門也該主動聽取老百姓的建議。作為銀行本身要徹底轉變盈利至上的觀念，在履行自己社會職責的同時，把資源向民生傾斜，讓利于民，全球最盈利銀行倒不如全球服務最好的銀行能得到人民的認可。
話現象
收費游戲玩的是“借尸還魂”
志靈
7月1日起，免除密碼重置費等34項銀行服務費。但是，市民發現多家銀行將密碼重置費改稱掛失費繼續收費，部分銀行新添收費項目或提高原有項目收費。按照銀行的工作程序，密碼重置前需要先將銀行卡或存折掛失。雖然重置不需要收費，但掛失要收費。這樣一來，密碼重置費就通過掛失費成功地實現了“借尸還魂”。
　　這么明顯的邏輯瑕疵，消費者也不可能看不清楚其中的“門道”。那么，為什么如此拙劣的手法，能夠大行其道？根本的原因還在于銀行處于壟斷地位，其通過玩文字游戲糊弄監管者和侵犯消費者合法權益的行為，得不到有效的約束。
　　雖然密碼重置免費是多家機構聯合下發通知要求的事項，但這個通知缺乏對禁令的具體監督措施。也就是說，如果銀行方面不按照通知的要求行事，合法權益受到侵犯的消費者怎么來進行維權，通知的要求并不明確，以至于消費者在不合理的文字游戲面前無能為力。
　　一項正當合理的權利，如果實現成本很高，其最后很有可能淪為一項紙面上的權利，特別是這項權利之于某一個具體的消費者利益數額并不大，但把所有消費者都算上數額就驚人，則更是如此。我們總不能奢望每一個消費者在這些“微小”的權益受到侵犯時，都會訴諸司法程序來尋求維權吧？
　　其實，何止銀行方面在密碼重置費上玩文字游戲，我們生活中，有多少不合理的格式條款，不都是在和消費者玩低級的文字游戲嗎？而這些低級的文字游戲之所以能夠屢屢被玩到極致，一個最關鍵的原因就是消費者缺乏便捷和低成本的維權途徑。而且，即便有不顧經濟理性，縱然付出更高成本也要維權的“犧牲者”，其勝訴也只是“一個人的勝利”，并不能自動降低“后來者”的維權成本。這也就是為什么那么多強勢群體，會揣著明白裝糊涂玩文字游戲的原因所在。
話觀察
銀行收費，減法總是做不過加法
高路
從7月1日起，34項人民幣服務收費項目被叫停。然而，舊的收費項目還沒取消，部分銀行收費項目卻又出新招，小額賬戶管理費、短信通知費等層出不窮。市民們納悶：銀行的“免費午餐”為什么越“減”越少了？
　　市民的“免費午餐”越“減”越少，大客戶的便利倒是越增越多，為了給大客戶提供周到的服務，銀行可以放下身段上門求存款，求著放貸，開放貴賓卡服務窗口。普通客戶取個錢得排長隊，貴賓卡客戶拿了號就能辦事。你說這不公平，銀行回應說你貢獻小；你說這是搞身份歧視，銀行說這是差別服務。銀行業集中了壟斷行業的所有的壞毛病。
　　收費很高，服務不咋的；一邊讓大家排長隊苦等，一邊又標榜自己是優質服務理應多收費。監管來了就說自己是國有企業，代表的是公眾的利益；想收費時又稱自己是商業銀行，有定價權。想收就收，想漲就漲，這樣的好事怎么就這么輕易地讓銀行給攤上了呢。
　　在民意的輪番質疑下，有關部門好不容易有了行動，砍掉了一部分收費項目，但過程艱難、曲折。收費項目在百米沖刺，監管跑的是龜速，幾年下來，監管遠遠落在了后頭。毛病都是慣出來的，2003年10月1日出臺的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》明確銀行收費項目僅300多種，而現在《商業銀行服務價格管理辦法》中列出的收費項目，已多達3000種，7年時間銀行收費項目竟然增長了10倍。與3000項相比，34項其實拿都拿不出手，即使這樣也花了公眾好幾年的代價。
　　這些年來，銀行業就是靠著這種吃著碗里的利差紅利，拽著民眾的收費一點點成長，完成了華麗的轉身。只是這種人為喂出來的虛胖真的長得了嗎？贏利多不代表競爭力強，胖子通常不是長跑健將，虛胖的人是經不起折騰的，動兩下就是一身的汗。在國外，為客戶提供增值服務的中間業務占了銀行利潤的大頭，在中國則相反，利差收入支起了大半江山。一旦利率市場化，現有盈利模式受到挑戰，利潤受到沖擊，銀行是否還能笑得出來。
　　　　　　　　　　　　　（本報綜合） 張家界旅游網

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