一波未平一波又起的誠信缺失引發了社會的誠信危機:討不到工錢的農民工爬上塔吊輕生,遭遇的是誠信危機;將路邊傷者送醫救治的熱心人被指為肇事人,遭遇的是誠信危機;老年人參加免費體檢卻被誘導破費進補,遭遇的是誠信危機;大學生畢業注冊卻發現此名另有他人,遭遇的還是誠信危機;從“橋垮垮”到“樓歪歪”,從礦難瞞報到問責推諉,從“槍手”論文到“紅包”批評,從拍賣拒保真到文物假鑒定……“還有什么是真的”已成為人們的“日常之問”。也就是說,當下的誠信缺失已經引發了社會的信任危機,我們需要在社會管理視野中來思考當下的誠信建設。

　　一、個體的道德失范已不再是“個人品質”的問題,遭遇誠信缺失的大眾不僅希求個體良知的守望,更企盼社會良序的構建。

　　毫無疑問,致誠守信是人所遵從的善行之一,而揚善抑惡又是社會倫理的正義之基。就絕大部分個體而言,面對數千年的民族倫理積淀,同時又置身數億民眾的社會道德審視,自然是辨善惡、知榮恥的。古語云“衣食足而知榮辱”,一個值得注意的現象是,我國當前經濟活動中的誠信缺失,并非發生在“足衣食”的層面,而是“牟暴利”的欲念所致。還值得注意的是,本來應當是改善民生的經濟活動,由于誠信缺失卻產生了糟踐民生的后果。事實上,經濟活動作為一種社會活動,本身就不可能不履行社會倫理。那種只“趨利”不“揚善”的行為自古便被喚作“為富不仁”,凡“為富不仁”者的結局只能是“損人害己”——一如添加三聚氰胺的“三鹿”和含有瘦肉精的“雙匯”。正是在這個意義上,許多學者才指出“市場經濟是誠信經濟”,誠信缺失不是市場經濟的必然產物。
社會經濟活動中的誠信缺失成為大眾關注的焦點,一方面是因為它直接關系到基本的民生狀況,一方面還因為其他社會活動中的誠信缺失往往也有著“經濟”的盤算。在經濟的“利害”算計和倫理的“善惡”選擇之間,我們需要個體良知的守望,更需要社會良序的構建。

二、誠信缺失實際上是社會經濟發展到一定時期向社會管理提出的新課題。社會管理視野中的誠信建設需要綜合治理。

　　今年年初,胡錦濤總書記在省部級主要領導干部社會管理及其創新專題研討班開班式上發表了重要講話,他特別強調:“社會管理,說到底是對人的管理和服務……要以人民群眾利益為重、以人民群眾期盼為念,著力解決好人民最關心最直接最現實的利益問題。”毫無疑問,誠信建設也是“人民最關心最直接最現實的利益問題”之一,社會管理視野中的誠信建設需要綜合治理。
　　我們注意到,誠信缺失的受害者往往是社會的弱勢群體,在遭損受害后往往是被騙無奈且求助無門,原因在于不少誠信缺失原本就是惡意行騙,是躲避社會監管,蒙騙社會大眾;我們還注意到,誠信缺失的受害者往往易產生對社會的信任危機,這不僅會影響到人們對“誠信”這一良知的守望,還會影響到助人為樂、見義勇為、先人后己、舍身取義等等社會道德的自覺。
　　我們說社會管理視野中的誠信建設需要綜合治理,首先是要強化政府的社會管理職能,加強政府依法對社會事務、社會組織和社會生活的規范與管理,強調建立社會良序對于個體良知的守望和激揚作用,“不讓誠信者吃虧”和“讓不誠信者無利”成為社會生活的常態。其次,在強化政府社會管理職能的同時,強化各類企事業單位社會管理和服務職責,特別是要發揮人民群眾參與基層公共事務管理的作用,不僅要讓誠信缺失中的獲利者“搬起石頭砸自己的腳”,還要讓其“掬起清泉洗自己的心”。第三,誠信建設還要格外關注精神的倡導和榜樣的引領,要將個體誠信度與社會公信力的建設結合起來,要讓誠信者有光彩有作為,要把“誠信”從道德操守提升為信念堅守。也只有在社會管理的綜合治理中,誠信建設才會有較大的成效。