警無民失根，民無警不寧，多年來，市交警二大隊一直把群眾的呼聲作為第一信號，經常深入基層了解民生，把群眾的需求作為第一要務，及時排憂解難，把群眾的滿意度作為第一目標，始終堅持民意主導警務，不斷創新服務，確保了轄區連續6年無特大道路交通事故，核心景區連續15年無死人交通事故，2009年武陵源區榮獲了全國首批百強平安暢通縣區，群眾幸福感和滿意度不斷上升，大隊先后4次榮獲全市優秀公安基層單位，連續5年在全省綜合考評中位列先進，全面推動和創新了景區道路交通安全發展。
　　思想是先導、服務是本職，筑牢民警為民服務的思想是開展創先爭優活動的前提。多年來，該大隊班子成員不斷深化“四好”班子創建，團結、務實、創新，緊緊圍繞區委政府和上級公安機關中心工作，突出“講黨性、重品行、作表率”，堅持“創三先爭五優”，扎實開展“提諾、示諾、履諾、評諾”和黨員先進性教育活動，定期召開大隊全體黨員民主生活會，提高廣大民警思想覺悟和黨性素質，并以建黨90周年和“大走訪”開門評警活動為契機，組織大隊民警黨員到賀龍故居開展黨性教育、重溫入黨誓詞，積極與兄弟單位開展警務交流，深入農村解民意惠民生，營造了濃厚的創先爭優環境，筑牢了民警為民服務的意識。
　　公安交警是直接與群眾打交道的窗口部門。為此，交警二大隊將窗口單位作為形象建設主陣地，以民意主導警務，努力實現群眾滿意為工作目標。一是規范路面執勤執法，切實優化旅游經濟環境，按照各級公安部門要求，全面貫徹落實服務經濟發展和規范執法“雙十八條”規定，規范路面執勤執法，秉著公平公正公開的原則，實行陽光作業，杜絕路面撕票處罰等不規范執法行為，提高非現場處罰力度，并實行對輕微交通違法行為現場宣傳教育放行，建立臺賬定期回訪，提高群眾滿意度；二是科學合理調整勤務模式。大隊以家長最為關心的小孩上下學安全問題為重點，在全區17所學校落實“白手套護學”實名制，突出城區軍地小學、索溪小學、中湖鄉二中等交通安全重點學校，連續多年風雨無阻落實交通民警“護學崗”，組織民警在夜間現場維護秩序，贏得了社會一致好評；三是進一步落實便利措施，以“大走訪”開門評警活動為契機，大力實施“首問責任”、“朝九晚五”等惠民措施，定期組織民警聯合保險等部門深入中湖鄉、協合鄉等農村開展上門辦證服務，簡化辦事程序，方便辦事群眾。
　　維護道路交通安全不僅是公安交警的天職，更是為民服務的具體體現。大隊以道路交通安全管理為中心，在創先爭優活動中不斷推進交管創新發展。一是夯實群眾交通安全意識，交警二大隊今年以來組建了一支由8名交通民警擔任的郵遞員隊伍，自費訂購了100份交通安全周刊、200份《車路人》雜志，印制了大量的交通安全宣傳資料，定期為黨委政府、客運企業、賓館酒店、農村、學校及公路沿線免費發放報刊雜志和宣傳資料，夯實了群眾交通安全意識；二是筑牢科技強警屏障，二大隊以道路交通監控中心為平臺，不斷完善路面監控系統，在隧道、新建道路及重點路段增設電子卡口和監控系統，充實警務通、酒精測試儀、路面事故勘察儀等科技裝備，提升了旅游城市科技管理交通水平；三是推進交管社會化，積極爭取黨委政府重視，將道路交通安全管理納入了全區綜治考評，定期檢查考評，推進“政府重視、交警牽頭、部門聯動、全社會管理”大格局建設，積極從人大、政協、企事業單位、學校、農村等各個領域聘請交警形象監督員，定期為交通管理建設建言獻策，并結合“大走訪”開門評警和民調工作，走村串巷、走街串戶，廣納群眾意見建議，推動交管創新發展；四是凈化道路交通安全環境，以全省道路交通安全專項整治為契機，推進“雷霆”、“閃電”、“藍劍”、酒駕等統一行動，采取聯合執法、交叉執法等勤務模式，嚴厲打擊酒后駕駛、涉牌涉證、亂停亂擺、超速超載等嚴重交通違法行為，今年來共查處各類交通違法行為8400起，暫扣機動車輛700余臺，電子抓拍、抄牌6300余起，行政拘留20余人，凈化了道路交通安全環境。五是護航旅游樹形象。大隊堅持管理與服務并重的原則，寬待外來賓客，以自駕游為特點，實行宣傳教育和服務引導為主，每遇黃金周、節假日和重大保衛活動等特殊時期，組織民警和青年志愿者開展宣傳引導、發放《旅游交通服務指南》等服務，在旅游干線上設置溫馨提示，為游人營造了安全便捷的旅游交通環境，年均完成各類警保衛工作30余次，服務游客1000人次，樹立了景區交警良好形象。