【事件回放】
近日，有多名網友向記者反映，市民在哈爾濱市政府網站反映南崗區政府門前大理石步道板雨雪天氣濕滑難行一事，卻被告知“可以繞行，沒必要非在其上面走”。（1月11日東北網）

哈爾濱市南崗區政府門前的步道板，因為由大理石鋪成，雨雪天氣濕滑難行。特別是由于區政府地處繁華十字路口，此處步道成為行人通過人行橫道后的必經之路，給行人帶來了不便。然而市民在哈爾濱市政府網站反映此問題時，. 南崗區政府的答復竟然是“可以繞行，沒必要非在上面行走”。
路滑“可以繞行”，解決問題“不能繞行”。正如一市民所說，“作為人民政府，解決問題的辦法就是叫老百姓繞道？”其實，路滑的真正原因，是由于大理石鋪成的步道所致。與區政府門廊同寬，長度為30余米的步道，由鏡子般的紅色大理石鋪成，好看卻不實用，甚至給百姓出行帶來不便。區政府不能只顧景觀好看，而忽視了給行人帶來的不便。在解決路滑問題上，政府應摒棄“繞行”思維，而是要通過將大理石步道板更換為防滑步道板，從根本上解決方便市民行走的問題。
路滑“可以繞行”的答復，也顯得對市民提出的意見很不尊重。在這個答復里，我們看到，輕蔑中帶著戲弄。言外之意似乎在說，明知路滑你們卻偏在上面行走，為何不知道繞行呢？為何“非在其上面走”呢？這個答復，不能不說還是一個極為聰明的答復，倘若市民因為路滑摔倒，甚至因摔倒致傷，責任不在南崗區政府門前的大理石步道，而是市民沒有繞行。
政府網站開通與市民溝通的渠道，并針對市民反映的問題做出及時答復，是一件好事。但這種答復必須建立在最大程度地去替百姓解決問題的基礎之上，而不是遇到問題用推諉的態度去“繞行”，更不應用不禮貌的態度對待市民提出的意見。

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