8月13日，張家界旅游集團爭創湖南省“省長質量獎”實施卓越績效培訓活動舉行。來自于省市質監部門的相關領導、張家界旅游集團本部和八大成員公司的經營管理人員近50人參加了培訓活動，這標志著張家界旅游集團沖刺“省長質量獎”進入全面實施階段。

卓越績效管理模式起源于上個世紀六七十年代的日本工業企業管理，是美國國家質量獎的評價標準，反映了當代世界級成功企業的經驗，是一套引導和幫助企業追求卓越、提升綜合競爭能力的系統方法，是世界公認的經營管理的國際標準。卓越績效管理運用于中國企業的使命，是探索和完善中國的世界級企業領先管理思想，促使中國企業走向規范管理，不斷做強做大。

張家界旅游集團股份有限公司簡稱“張旅集團”，成立于1992年，1996年在深交所上市，股票代碼000430，股票名稱“張家界”，是張家界市唯一的上市股份公司，是湖南省兩家旅游上市股份公司之一，是中國最早的旅游上市股份公司，被譽為“中國山水旅游第一股”。

近年來，張家界旅游集團大力引進企業管理關鍵指標——KPI績效考核體系，不斷完善和運用企業經營管理內控制度，先后通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等三項國際標準體系認證，旅游產品的服務質量逐步增強，各個旅游鏈條上的服務品質同步提升。2012年，張家界旅游集團將企業經營管理確定為服務品質提升年，建立健全了一整套保障服務品質的管理體系，深受中外游客的好評，取得了良好的經濟效益和社會效益。

今年6月28日，國務院決定在全國范圍內開展中國國家質量獎的評選活動，每兩年評選一次，旨在為中國企業建立完備的卓越績效管理體系。此外，湖南、浙江等多個省市區已經將“省（市區）長質量獎”評選活動開展得轟轟烈烈，從而涌現出了一大批質量過硬的好產品、好企業。然而，參評或者獲得“省長質量獎”的基本上都是生產或提供實物產品及科研產品的企業，全國范圍內參評“省長質量獎”的旅游服務企業，張家界旅游集團是其中為數不多的一家。

湖南省“省長質量獎”已經評選了兩屆，是湖南省人民政府設立的最高質量榮譽獎，主要授予在湖南省登記注冊、有廣泛的社會知名度和影響力、實施卓越績效管理模式、質量管理水平和自主創新能力在國內同行業處于領先地位、取得顯著經濟效益和社會效益的單位，以及為我省質量振興作出突出貢獻的個人。“省長質量獎”為年度獎，每年獲獎的企業或組織為5個，個人為3人，達不到獎勵條件的獎項可以空缺。2011年度，湘窖酒業等4家企業和1名個人（詹純新）獲得了湖南省“省長質量獎”。

（夢帕、王宏偉）