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來自上海的表揚信

更新時間:2018-03-19 14:02:08 來源: 編輯: 已被瀏覽 查看評論
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貴公司領導:
我公司共14人是單獨組團到張家界旅游的,由易曉華導游全程陪同,四五天的旅程相處,我們覺得易導是一個不錯的導游。
易導的工作責任心很強,從十一月三日晚接團到十一月七日晚送團,易導自始至終,盡職盡力,在住宿、就餐、游程安排等各方面都做的有條不紊,對游客滿腔熱情,待人真誠,服務也很到位。她總要在大家安頓好以后,自己再去吃飯和休息。每次下車或離開景點,總要提醒大家不要忘記遺留東西;在景區游玩時,她不顧自己勞累,始終陪伴左右,認真講解,并不斷提醒大家注意安全,還主動擔當為客人照相的工作。送團時,易導還主動幫我們辦理登記手續。我公司的李總不慎丟失手機后,易導急客人之所急,積極主動去乘車點探問下落。并多次打電話查詢情況,盡管手機未能找回,但易導那種對游客負責任的熱情態度得到了大家的一致好評。
易導的業務知識也很豐富,不僅向大家介紹經典的詳細情況,還引經據典,介紹當地的人文風情,口齒伶俐,思維清晰,語言表達能力強。旅程中,為活躍氣氛,搞起了互動節目。一路上,大家歡聲笑語,玩得盡興,心情也特別舒坦。
在整個游程中,擔任開車的樊師傅對工作也很認真,在去鳳凰古鎮的來回路上,路程很長,樊師傅不顧長途勞頓,車子開得很穩,也很安全。
短短的四五天游程,我們感覺到易導各方面都做得很好,不僅工作責任感強,待人熱情,安排入細入微,也有較為淵博的知識,是一名相當不錯的好導游。
今天,向貴公司反映我們對易導工作的認同,也表達了我們對貴旅游公司誠摯的謝意。望貴公司能對易導的勤懇工作和優良表現進行倡導和表揚,并由衷地祝愿貴公司今后生意更加興隆,事業更加發達。
................................. 上海福源光電技術有限公司
....................................... 2009年11月18日

點評:
導游名叫易曉華,事情很小,每個導游都可以做到,但點點滴滴匯聚而成,卻給游客一個溫暖的冬天,一個值得愉悅回憶的集體記憶。如果每個人都能像易曉華,自覺樹立起“我就是張家界的環境”、“我就是張家界的形象”的理念,從自身做起,從本職工作做起,從身邊的小事做起,和諧張家界的形象就一定能夠傳遞給世界,游客一定也會把張家界納入其旅游行程。

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