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未按規章著裝,批評!真誠服務游客,表揚!
更新時間:2018-03-19 14:02:08 來源: 編輯: 已被瀏覽
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近日,在湖南華天國旅張家界國際旅行社有限公司內部員工公示欄上,貼出的3份感謝信和處罰通知引起了該公司內部員工的熱議。 感謝信有3封,分別是上海福源光電技術有限公司、香港游客陸美蓮姐妹和張家界航空工業職業技術學院發來的,而批評信,主要批評公司導游向某未按公司規章制度著裝。上海福源光電技術有限公司發來的感謝信中,對公司導游易曉華作出了表揚,認為易曉華“對游客滿腔熱情,待人真誠,服務也很到位”,給來張的同事們帶來了愉悅的感受。而香港游客陸美蓮姐妹寄來的感謝信,則表揚導游周陽體貼周到,并表示要向泉州和港澳的親人朋友介紹這種服務精神,向鄉親宣傳并盡可能爭取他們來張家界游玩。張家界航空工業職業技術學院的來信,是表揚帶領該單位去韓國、膠東半島旅游的領隊黎健的,表揚其“對團隊的無微不至的關心、細致周到的服務以及正當權益的維護與保護”。處罰通知則是批評公司導游向某在接待客戶期間,沒按公司規章制度著工裝。 公示欄貼出這些感謝信和獎懲通知后,在公司內部引發了熱議。不少員工表示,公司此舉是在用無聲的語言激勵全體員工,同時也在鞭策著全體員工繼續創造佳績,值得嘉許。公司總經理吳志杰在接受記者采訪時介紹,公示欄之所以張貼這些感謝信和獎懲通知,主要目的在于規范企業管理,提升旅游從業人員的專業素質和服務水平。“張家界正在開展‘平安滿意張家界’活動,我們希望通過此舉作出企業自己的貢獻。”吳志杰說。... ... |
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