青山下宣誓：誠信待客
9月3日，我市旅游行業協會代表以及部分旅游從業人員相聚在張家界森林公園老磨灣廣場，共同宣誓并發起倡議，倡議全市旅游從業人員提高文明素質、爭做文明使者、履行服務承諾、誠信規范經營。市委常委陳初毅、副市長葛寧出席此次活動。
這天的老磨灣廣場，陽光燦爛，各種創建平安滿意張家界的橫幅顯得格外耀眼。對于這次宣誓活動，不少參與者表現了極大熱情。一大早，60余名導游員代表便身著整齊的服裝來到廣場上進行彩排。
來自康泰口岸國際旅行社的張勇表示，這雖然不是導游員們第一次宣誓，但是大家對這次活動都很重視。“我們7點多便在這里彩排，因為是在景區宣誓，我們直接面對的是游客，所以我們要表現出張家界導游員的最好的形象和精神風貌，不能馬虎。”
上午11點左右，宣誓活動啟動。“我們宣誓：文明服務，不刁難游客；誠實守信，不欺客宰客；講究禮儀，不惡言粗語；愛崗敬業，不離團甩團；樂于奉獻，不唯利是圖；追求崇高，不甘于平庸……” 在眾多游客的注視中，參與者紛紛舉起右手，宣誓從自己做起，以實際行動為游客營造平安、滿意旅游環境。

游客：怎么說不重要，做得好才重要
隨著一句句錚錚誓言說出，整個現場顯得十分安靜，不少游客也紛紛駐足觀看。來自邯鄲的游客杜春陽告訴記者，看到張家界舉辦這樣的一個宣誓活動，覺得非常感動，這體現了張家界市委、市政府對旅游業和游客的重視。“讓我們游客有了回家的感覺，感到在這里旅游真的很平安，很溫暖。”
對于杜春陽先生的說法，也有游客提出了不同的看法。來自廣東的張先生就說：“打造平安滿意張家界固然是一件好事，宣誓儀式也可以喚醒從業人員的誠信、服務意識。但作為來張家界旅游的游客，我們認為說得好不重要，重要的是做得好！”

從業人員感言：宣誓觸動心靈
宣誓活動結束后，不少參加活動的從業人員在談到體會時用得最多的一個詞匯是：觸動心靈。
在張家界從事導游工作13年的徐詩淦告訴記者，導游隊伍是一支很有凝聚力的隊伍。通過這次的宣誓活動，對導游們的觸動也是很大的，它讓導游對自己的工作價值有了更深入的思考。
“作為一名老導游，我覺得我們應該時刻走在整個行業的前列，在幫助新導游提高服務質量的同時，也要不斷反省自己工作中的不足。加強自律，在摸索中不斷提升張家界導游的整體形象。”徐詩淦說。
導游協會秘書長劉云對此次活動也深有感觸：“張家界的導游隊伍是一支朝氣蓬勃的隊伍。對待導游，特別是年輕的新導游，如果以一種寬容的態度適時引導，我想有一天我們會為張家界的這個精英群體而更加自豪！”
而張之旅負責人談了自己對平安滿意在張家界活動的體會。他說，給游客一個平安滿意的張家界，是符合旅游行走的概念。平安應該在整個旅行中充當主打的角色，無論我們的親人、朋友走到那里，平安都是擺在首位的。其次，滿意應該是旅行社的生命之源。游客如果不滿意旅行社，旅行社就會逐漸喪失客源，成為“無源之水，無本之木”。

旅游企業：平安滿意精神要貫徹下去
與從業人員相比，各景區景點考慮更多的是如何把這次宣誓活動的精神貫徹下去。
市旅游協會副會長、黃龍洞公司總經理葉文智接受記者采訪時表示，面對青山綠水和眾多游客莊嚴承諾非常有意義。除了舉起右手宣誓，今后要做的是要團結一致，通過提升服務水平，提高產品的附加值，把“平安滿意張家界的精神貫徹下去。”
對于本次宣誓活動，市旅游局局長丁云勇認為，要落實好市委市政府的精神，給游客一個平安滿意的張家界，旅游行業應該成為這次活動的主陣地。
他說，張家界旅游直接從業人員在5萬以上，間接從業人員20萬左右，涉及到旅游要素的各個方面，只有這個行業帶頭落實了，平安滿意張家界行動才有可能真正得到落實。旅游企業和旅游從業人員是主體。企業是旅游產品提供商、旅游活動的組織者和執行者，也是旅游窗口。旅游從業人員是游客的直接服務者，代表了張家界的形象。都落實了，游客就平安滿意了。所以我市旅游行業要一頭挑起市場，一頭扎根這片土地，充當著使者和紐帶的角色。“我想只要這個行業帶頭踐行了平安滿意要求，張家界就有希望了。”丁云勇說。