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日常生活

重慶消費者維權(quán)新增互聯(lián)網(wǎng)和短信方式

更新時間:2018-03-19 12:30:00 來源：yxfuhua.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 從今年起，重慶市廣大消費者可以發(fā)送短信至12315，也可登錄互聯(lián)網(wǎng)www.cqgs315.cn，進行咨詢、申訴和舉報，開展維權(quán)活動。
　　據(jù)了解，重慶市工商局原有12315申訴舉報系統(tǒng)于2005年開發(fā)，具有咨詢、申訴和舉報的登記受理、轉(zhuǎn)移處理、指揮調(diào)度、督辦反饋、目標考核和數(shù)據(jù)分析等功能，消費者可以通過來電、來函、來人三種方式提出咨詢、申訴和舉報。
　　近來，重慶市工商局對12315系統(tǒng)進行改造升級。升級后的系統(tǒng)增加了語音導航服務，消費者撥打電話號碼12315，根據(jù)語音提示，當進入工商事務語音導航時，可以獲得內(nèi)資企業(yè)登記、個體工商戶登記、外資企業(yè)登記等相關(guān)事項的辦理程序、所需材料、辦理地點等內(nèi)容，可以實現(xiàn)全天候工商咨詢服務。
　　此外，消費者還可以將咨詢、投訴、舉報內(nèi)容編輯成短信通過手機直接發(fā)送到12315，或者進入重慶市工商行政管理局網(wǎng)址，將要申訴、舉報內(nèi)容按照要求填寫好后，提交到12315系統(tǒng)，值班員根據(jù)相關(guān)規(guī)定決定是否受理，并通過短信或者互聯(lián)網(wǎng)回復消費者。同時，12315指揮中心還可以通過該平臺向消費者發(fā)送消費提示和警示短信。 張家界旅游網(wǎng)

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