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日常生活

銀行高價賬單打印費是把顧客當牛羊

更新時間:2018-03-19 12:34:31 來源：yxfuhua.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
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打一份三年前的賬單居然收費100元，即便是3個月內的賬單，收費也要20元，更有甚者賬單超過5頁，居然收費要翻倍。從去年12月底到今年4月間，申城多家銀行悄然開收賬單打印費。更令人費解的是，如今前往銀行新開戶的客戶，如不主動強烈要求用紙質存折，銀行會一律默認為開硬卡，而此時銀行絕對不會告訴你硬卡打賬單需繳費。（7月28日《新聞晨報》）
銀行在收費方面的創意和挖掘能力是有目共睹的，比如跨行查詢費、同城異行取款費等等都是銀行的杰作。現在，銀行創立了賬單打印費，使人不得不對銀行的創意佩服得五體投地，于是有不少人忍不住驚呼，今天銀行連打印賬單都收費，明天恐怕銀行要開始收門票費了。
在銀行面前，顧客到底是上帝還是任人宰割的牛羊，需要打一個很大的問號。
不管是賬單打印費，還是想象中的門票費，雖然屬于不同的收費類別，但在普通公眾看來，都是一樣的，即想方設法收費，千方百計增收。我們甚至可以毫不客氣地說，近些年來銀行之所以能夠取得輝煌的業績，正是通過不斷地收費獲得的，正所謂漲價出效益，漲價是高效益的金鑰匙。
有人會說，銀行收取賬單打印費并非沒有道理，因為打印是需要成本的，銀行不能白白投入人力物力給顧客提供打印服務，這種說法有一定道理，問題是，電信部門也給顧客提供通話清單的打印服務，但絕沒有收費一說。退一步講，即使銀行認為賬單打印收費有理，但也必須遵循成本和收費相適應的原則，而絕不能動輒就收幾十上百元。
再看看某些部門長期標榜的“國際慣例”。在歐美國家，銀行的收費項目非常繁多，比如賬戶管理費、休眠賬戶費、ATM交易費、每月服務費等等。歐美國家的銀行收費項目雖然數不勝數，但他們遵循了一個起碼的定律，那就是有相應的收費就提供相應的服務，在提供有償服務的同時，也盡可能地提供免費服務。
反觀中國銀行，收費項目雖然在逐年增多，但銀行的服務質量并不見提高，人們感受最深的是，現代科技雖然被廣泛用于銀行的各項業務，但無一不是和新收費項目的設立相伴而生。對于銀行而言，服務不見得是永遠的，但收費一定是永恒的。
人們并不是一味地反對銀行收費，畢竟銀行是營利機構，不是公共部門或慈善機構，沒有收費就沒有效益，沒有效益就沒有服務，因此，合理的收費是保證銀行服務質量的前提。人們所希望見到的是，在對待收費這個問題上，銀行的態度能夠更加端正一些，絕不能夠為了創收而巧設名目，為了經濟效益而無視社會效益。 張家界旅游網

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