據(jù)報(bào)道，近日有媒體對3840人進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，76.0%的人撥打過政府部門的聯(lián)系電話；而71.1%的人感覺政府部門的電話“不好打通”。
　　北京海淀區(qū)市民小江的經(jīng)歷顯示———工商局的電話沒人接聽；民政局的3個(gè)號碼，一個(gè)沒人接，一個(gè)是傳真，一個(gè)一直占線；想聯(lián)系公安局，打114查號，只有一個(gè)傳達(dá)室電話，打過去居然還是“錯(cuò)誤號碼”……
　　政府部門的電話怎么就這么難打？分析起來，市民打電話確實(shí)是“無事不登三寶殿”，內(nèi)容不外乎咨詢信息、進(jìn)行投訴、揭發(fā)舉報(bào)、尋求幫助、預(yù)約辦事或提出建議等。而所有這些，在懶政者的眼里，沒有一個(gè)是“省心”的事。一些政府部門怕接電話，或許也就是因?yàn)椴幌?ldquo;麻煩”。
　　但政府部門的電話如果總是不通，往小了說會(huì)耽誤事兒，往大了說，會(huì)損害政府部門的形象———這不是更大的“麻煩”嗎？