武陵源新聞網1月30日訊(通訊員 李鵬燕吳勇兵)近年來，隨著張家界市武陵源旅游產業的強勁發展，核心景區旅游接待基礎設施陳舊、旅游線路單一、接待空間布局不合理等問題日顯突出，景區擴容提質已刻不容緩。

　　核心景區旅游接待存在的突出問題

　　1.旅游接待基礎設施嚴重滯后。2006年，武陵源區創建全國首批5A級景區時，核心景區各類基礎設施較為完善。但近年來，由于對步行游道、防護欄、雷電災害防御設施、標示標牌、景區應急救護、旅游廁所、休憩設施、就餐場所等基礎設施很少投入，許多游道、防護欄出現銹蝕、斷裂、脫落，損毀現象嚴重，部分游道長期廢棄或閑置，未得到較好的開發和利用，在一定程度上存在安全隱患。相比與武陵源同時創建全國首批5A級景區的河南云臺山風景區而言，武陵源核心景區現有的各類接待基礎設施已明顯滯后，不得不引起高度重視。

　　2.旅游線路存在單一性和局限性。多年來，在景區開發和宣傳促銷時，我們一直將重點主要放在天子山、袁家界、金鞭溪和十里畫廊等傳統景區景點和游覽線路上，沒有進一步開發和推介新的觀光景點和線路，深度拓展觀光游覽的地理空間，造成了長期以來整個核心景區旅游線路的單一性和局限性。游客除了“遠看大石頭，近看石頭大”的感覺外，無體驗性休閑游覽項目可嘗試和參與，無歷史、文化、科學角度的游覽內容可汲取和品味，使得多數游客僅僅只是在有限有幾個標志性景區景點匆匆一游，照幾張相，便完成到此一游的任務，不愿再到其它景區景點深入游覽，造成少數景點人滿為患，其它景點門可羅雀的現象。事實上，武陵源核心景區潛在著攝影采風游、紅色游、地質科普游、健康休閑游等多種旅游產品，在一定程度上補充了自然觀光游。但由于沒有成體系，沒有形成包裝產品，沒有進行有力的市場推介，游客認知程度普遍不高。

　　3.景區排長隊現象降低了游覽品質。旅游高峰期排長隊現象是全國大部分景區的共性問題，對武陵源核心景區而言，接待高峰百龍電梯和天子山索道排長隊問題甚為突出，排隊最長時間高達4個多小時。一方面游覽行程調控不夠合理，旅行社沒有科學引導游客選擇上下山通道；另一方面，游覽信息系統不夠健全，游客沒能及時了解掌握景區動態信息。再者，在游覽時間上安排不夠合理。排長隊現象引發的矛盾很多，今年“十一”黃金周，華山風景區就因排長隊問題引發流血事件，造成景區美譽度嚴重下降。武陵源核心景區從8月21日開始推行分時分站預約進山游覽機制，在一定程度上緩解了上山排隊壓力，但在高峰期仍然出現下山排隊長達4個多小時的現象，從滿意度抽樣調查來看，游客對索道、電梯排隊超過2小時普遍表示“非常不滿意”。

　　4.核心景區餐飲檔次和質量不高。武陵源核心景區進入接待高峰期后，除了排長隊困擾游客外，找個地方吃飯也是一個老大難問題。目前，核心景區山上主要就餐區域集中在天子山快餐廳、袁家界快餐廳、袁家寨子和部分居民家庭，就餐環境普遍較差、餐飲質量不高、衛生條件有限、接待空間不足。據統計，每年因就餐引發的旅游投訴占30%。此外，游客在武陵源核心景區的另一個就餐來源就是攤棚攤點經營的肉類、燒烤、熏制等食品，絕大部分無衛生許可，來源不明，缺乏衛生安全保障。

　　建議及對策：

　　1.高標準對核心景區游覽線路進行規劃設計，進一步拓展觀光游覽空間。一是要適應游客求新求奇的特點，大力開發新的觀光景點和線路，重點是加強對空中田園、大觀臺、楊家界等景區景點、線路精品特色包裝，形成核心景區新的游覽觀光亮點，以進一步拓展觀光游覽的空間，緩解部分景點“人滿為患”的壓力。二是進一步豐富觀光游覽內涵。要充分利用“張家界地貌”、動植物儲備等優勢資源，深度挖掘、培育、詮釋和推介景區景點的歷史、科學、文化內涵；三是規劃老屋場至水繞四門、老屋場至大觀臺、賀龍公園至十里畫廊特色旅游專線，發展背包游、探險游、地質游、登山游、攝影游、修學游、康體療養游等新型業態產品，拉長觀光旅游的鏈條，使核心景區的觀光旅游更具特色和內涵。

　　2.高投入實施核心景區基礎設施建設，進一步提高接待品質。一是搶抓張家界市國家旅游綜合配套改革試點、武陵山片區區域發展和扶貧攻堅規劃等政策機遇，按照5A級景區標準，盡快啟動天子山老屋場至水繞四門廢棄游道進行恢復性建設項目，配套建設相關基礎設施，完善神兵聚會、空中田園兩大觀景點的基礎建設；二是盡快開通老屋場至兩園路之間的環保車，使之在旅游旺季發揮出較好的分流疏導作用，緩解百龍天梯、天子山索道排長隊壓力；三是盡快對賀龍公園—十里畫廊游覽線進行全面的包裝升級，對沿途步行游道、護攔欄及觀景點、休憩陳舊損毀的設施進行修復；四是盡快實施核心景區雷電防御系統建設。

　　3.大力改善核心景區餐飲環境，增加接待容量。一是將天子山快餐廳、袁家界快餐廳進行升級改造，引進肯德基、麥當勞等知名品牌；二是對水繞四門索溪峪景區辦事處辦公地進行改造，建設水繞四門餐飲服務中心，改狀山下就餐環境；三是對攤棚攤點經營食品進行規范化管理，確保餐飲質量和衛生安全。