“沒想到這么快就領(lǐng)到了救助款，非常感謝聯(lián)戶干部，讓我們感受到了黨的關(guān)懷和溫暖……”近日，家住桑植縣苦竹坪鄉(xiāng)苦竹坪村王家灣組的王運(yùn)勝，拿著鄉(xiāng)聯(lián)戶干部李志杰剛剛幫助領(lǐng)取的救助款，感激之情溢于言表。這是該鄉(xiāng)探索推行“1+8+2”模式，開展“民情”工作的一個(gè)縮影。
　　今年以來，苦竹坪鄉(xiāng)以開展“民情”工作為載體，結(jié)合開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，探索推行“1+8+2”群眾工作模式，即通過建立一個(gè)民情聯(lián)系接待室、公開一條民情聯(lián)系熱線、設(shè)立一個(gè)民情建議意見箱、發(fā)放一張民情聯(lián)系卡、記錄一本民情日記、建立一本群眾工作民情臺(tái)賬、每半個(gè)月召開一次民情分析會(huì)、每半年召開一次群眾對(duì)黨員干部的民主測(cè)評(píng)會(huì)八項(xiàng)舉措，形成一張牢固的民情聯(lián)系網(wǎng)，同時(shí)建設(shè)一個(gè)信息宣傳平臺(tái)、建好一套民情聯(lián)系檔案。該鄉(xiāng)通過“1+8+2”群眾工作模式，做細(xì)、做實(shí)工作，架起干群之間的“連心橋”，提升群眾的滿意度和幸福感。
　　為加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系，該鄉(xiāng)要求干部每周至少一次下村上戶，傾聽群眾需求訴求，心貼心與群眾溝通交流，了解群眾所思所想、所急所盼。為提升服務(wù)質(zhì)量，舉辦聯(lián)系服務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)干部進(jìn)行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提升服務(wù)群眾的本領(lǐng)。干部入戶時(shí)，統(tǒng)一配帶聯(lián)系服務(wù)（監(jiān)督）卡，并發(fā)放給居戶一張帶有包片相關(guān)信息及公開承諾服務(wù)事項(xiàng)的民情聯(lián)系卡，與所聯(lián)系居戶進(jìn)行面對(duì)面交流，詳細(xì)了解居戶的家庭基本信息、生產(chǎn)生活、計(jì)劃生育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、享受惠民政策、矛盾糾紛以及需求訴求等信息，宣傳醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)、救助等惠民政策，協(xié)調(diào)解決居戶需求訴求，并一戶一記“民情日記”。目前，全鄉(xiāng)干部職工累計(jì)上門聯(lián)系居戶319人次，實(shí)現(xiàn)了由“群眾求著干部辦”向“干部找著群眾辦”的轉(zhuǎn)變。
　　在鄉(xiāng)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，將11個(gè)行政村劃分為四個(gè)片，鄉(xiāng)黨委書記任總長(zhǎng)，其他黨委委員任片長(zhǎng)，組長(zhǎng)由政府干部擔(dān)任，其他鄉(xiāng)干部與聯(lián)系片的村主干為成員，采取“1+1+ ×”的模式，每名黨員干部確定若干個(gè)農(nóng)戶（家庭）為民情聯(lián)系戶，開展民情聯(lián)系工作。對(duì)責(zé)任片區(qū)內(nèi)群眾的需求訴求，通過首聯(lián)負(fù)責(zé)制、單位負(fù)責(zé)制、轉(zhuǎn)辦督辦制、集中會(huì)商制，層級(jí)聯(lián)動(dòng)解決，確保辦理事項(xiàng)件件有著落、有回音，避免重“記”輕“辦”現(xiàn)象。該鄉(xiāng)從群眾反映的各類需求訴求事項(xiàng)中，篩選出15件群眾關(guān)注度高的事項(xiàng)，通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車等途徑向社會(huì)公開承諾，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，公開接受群眾和社會(huì)各界監(jiān)督。目前，全鄉(xiāng)廣大干部職工累計(jì)幫助群眾協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)生活各類需求訴求93件，正在辦理61件。在近日組織的群眾滿意度調(diào)查中，電話隨機(jī)訪問居戶59戶，群眾滿意率達(dá)99%。就像鄉(xiāng)黨委書記朱曉春說的那樣，“我們是用干部‘辛苦指數(shù)’換來群眾‘滿意指數(shù)’，再用群眾‘滿意指數(shù)’提升干群‘幸福指數(shù)’”。