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日常生活

一顆糖抵一毛錢?

更新時間:2018-03-19 12:37:27 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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  顧客在超市買東西,超市因為沒有零錢找,就用一顆糖替代。
  4月15日下午,市民朱女士在回家途中覺得口渴,就到附近一家超市買水喝,順便還買了蔬菜和水果。結賬時,價格為12元4角。朱女士給了15元,收銀員卻找了2元和6顆糖。
她對營業(yè)員表示,她不喜歡吃糖,不想要這些糖果,希望超市能給她找零錢。營業(yè)員當場表示,因為零錢緊缺,所以不得不用糖果替代零錢。雙方因此事相持不下。隨后,朱女士向本報記者打來投訴電話,對市內某超市在她不愿意的情況下,還繼續(xù)找給她糖果用來替代零錢的行為很不滿意。

【消費者】
不爽快
  接到投訴后,記者趕往朱女士所在的超市。記者在超市柜臺前看到,不少市民手里都拿著幾顆紅色包裝紙的糖果。記者隨即采訪了剛從超市購物出來的覃女士,覃女士向記者抱怨,“這糖果拿著有什么用,喜歡吃糖就算了,不喜歡吃糖的拿著就是廢物。”她告訴記者,在超市遇到以糖果找補零錢的情況很平常,根本不止一次兩次。“說實話,遇到這種情況我心里真的不爽快,但想到錢少事情不大,也沒怎么去計較。”
  覃女士身后走出超市的林女士也開始抱怨:“每次都找我這些糖,誰曉得過沒過期,上面連個‘QS’標志都沒有,說完她將糖果扔進了附近的垃圾桶。”
  
【超市】
.實在沒有零錢找
  記者隨即就此事采訪了超市相關負責人。對方告訴記者,超市使用糖果代替零錢實屬無奈之舉。
  她說,超市每天都會準備一些零錢,但5角以下的紙幣和硬幣十分緊缺,零錢的準備量到最后無法滿足消費者的需求,有時候中途去銀行也不容易換到零錢。為方便起見,只好采取補糖果的方式了。“一般如果有零錢,我們是不會找給消費者糖果的”,她還告訴記者,找給顧客的糖果,在顧客下次消費時可以當作零錢找還給超市。
  當記者問到糖果的質量有無問題時,該負責人表示,超市找給顧客的糖果并非過期糖果,顧客不用擔心。

【律師】
超市強行搭售屬違法行為
  商場不找零的行為是否合法呢?記者就此事咨詢了曹哲華律師。他指出,商店或超市在未通知顧客的情況下,強行搭售小商品的行為是違法行為。
  曹哲華律師認為,現今商品交易中,常常出現商家在找零錢時,會以沒有零錢為理由,從而以糖果或其他小商品代替零錢找給消費者,這種行為是違法行為。《消費者權益保護法》第四條規(guī)定:經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。第九條規(guī)定:消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。對于糖果或其它小商品,消費者是有自主選擇權的——即消費者有權買,也有權不買。商家搭售的行為實質侵害了消費者的自主購買權。消費者在遇到這種情況時,首先應考慮是否需要購買這些糖果或小商品,如果不需要,應予拒絕;如果因此發(fā)生糾紛,消費者可以向當地消費者協會投訴。

【工商部門回應】
消費者有權說“不”
  市工商局12315指揮中心廖主任在接受記者采訪時介紹,“超市用糖果找零,不符合《消費者權益保護法》。如果商場因零錢不足,需用糖果找零,也應該提前將以糖果換零的做法告知市民,征得市民的同意。如果商家隱瞞實情而用糖果找零的行為則屬于強制銷售。消費者如果遇到超市強制用糖果找零,可以直接撥打12315進行投訴。”
  據了解,《消費者權益保護法》第十條指出:“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。”以糖果當零錢找零,違反了《消費者權益保護法》,所以消費者有權拒絕。對商家的這種侵權行為,一經查實,工商部門可以依照《反不正當競爭法》和其他相關法律對當事人進行處罰。

【銀行】
零錢回籠慢,建議使用購物卡、信用卡
  超市的零錢如此緊張,那么零錢都去哪兒了?對于超市方面反映的超市沒有零錢找的問題,記者咨詢了中國人民銀行張家界市中心支行貨幣經營科負責人。他告訴記者,早在幾年前,面值為1角、2角的紙幣已經停止發(fā)行,僅有1角的硬幣仍在市面上流通。
  他認為,超市缺零錢的原因,并不是由于零錢的發(fā)行量小,而是由于零錢的回籠速度較慢。現在市面上對零錢需求量大的應該還是超市,一般人不太愛攜帶硬幣,哪怕是一元的硬幣在市內使用的人也不多。因為零錢不方便攜帶,儲存起來重量大,這些原因導致零錢的流通速度相對較慢,回籠速度相對減緩,這樣就形成零錢難找的現象。目前,我市各大超市都是銀行兌換零錢的大客戶,銀行每天會給超市提供一定量的零錢,但偶爾確實滿足不了超市的需求。此外,很多市民把零錢給了孩子,而孩子們都有收藏硬幣的習慣,也使得角幣和1元硬幣的流通數量有減少的趨勢。
 . 為緩解零錢緊俏問題,該負責人建議市民購物時可以使用購物卡、信用卡,同時盡量帶零錢,使零錢更好地在市場上流通。

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