作為亞洲最大的網上購物平臺，淘寶網正在因為一個規則的修改而走到風口浪尖上。
　　“堅持理想和使命，是要付出巨大代價的。”9月5日晚，阿里巴巴集團創始人馬云在給全體員工發的一份郵件中說。
　　讓馬云發出如此感慨的原因，是因為近期淘寶網調整搜索方式招致部分賣家的意外反對，一度還有部分賣家前往淘寶網門口抗議示威。
　　但馬云在郵件中明確表示，將堅持此前的修改政策。“雖然看到有部分賣家表示了不同意見，但淘寶搜索規則的調整，是基于保護消費者利益的。”
　　
規則修改引發爭議
　　淘寶網7月8日宣布調整搜索排序，以加大對賣家服務質量的權重。辦法的核心是通過納入消費者對店鋪商品本身的描述，賣家的綜合評價，賣家服務質量等內容的計算，對搜索結果排位順序進行調整。
　　此次搜索規則調整最引人關注的是更重視對賣家誠信度及服務質量的要求。如一些賣家的“寶貝”雖然價格很低也很“熱賣”，但如果之前購買了其產品的消費者對產品質量、物流配送及售后服務的評價都不高的話，這個“寶貝”的排名就有可能被降低，在自然結果中被放到靠后的位置。據悉，這一規則調整的目的，在于可以把與搜索詞匹配度最高的商品和服務最好的賣家優先展示給消費者，促使賣家提高服務質量。
　　但風波由此而起。據悉，在淘寶網調整規則后，一些賣家通過在論壇發帖等形式表達了不滿和反對，指責淘寶網調整規則意在獲取更多商業利益。在7月中旬和8月上旬，一度有賣家串聯后到淘寶網杭州總部門口抗議，表示新規則直接導致其利益受損。
　　
馬云力挺新規則
　　淘寶網總裁陸兆禧表示，確實有部分賣家提出了反對意見。但他也表示，“新規則推出之后，淘寶網卻沒有接到任何來自買家的批評和不滿，用戶體驗正變得更安全更愉快。”
　　尤其值得關注的是，近年來很少在旗下企業涉及糾紛時表態的馬云，卻在此事上高調進行了回應。他在給阿里巴巴全體員工發出題為《為理想而生存》的內部郵件中表示，促進新商業文明、堅持理想和使命一定要付出巨大代價，但阿里巴巴從來不會因為利益而改變自己。
　　馬云同時在郵件中對淘寶區別對待大賣家和中小賣家的指責做出回應，此前部分反對者批評淘寶區別對待大賣家和小賣家。馬云表示，阿里巴巴眼中只有是否誠信、開放和是否承擔責任的區別，沒有大和小的區別。“阿里巴巴將全力支持那些誠信、開放和承擔責任的企業和賣家。”

既得利益者“興風作浪”？
　　針對此次風波，有業內人士表示，此次事件一方面可能有淘寶賣家因為不理解、不適應新規則而發生的曲解，但也不排除新規則妨礙了部分此前既得利益者的獲利渠道。
　　“這次淘寶修改規則后，遭到的批評有兩種聲音，一種說淘寶為了扶持中小賣家，制定的政策都是為了限制大賣家；一種說淘寶為了留住大賣家，中小賣家的利益被棄之不顧。這兩種聲音自相矛盾。”陸兆禧說，“部分幕后組織者就是用這種說辭來煽動很多不明就里的用戶。實際上我們對賣家界定的唯一標準，就是誠信企業還是不誠信企業。”
　　有信息顯示，此前有人通過QQ群號召部分賣家會師杭州前往淘寶抗議，并提供食宿交通資助和游行橫幅。8月3日，百余賣家前往淘寶網杭州總部抗議。而此前的8月1日，一篇召集帖出現在網上。此帖稱，淘寶為自己謀取巨額利益大規模修改搜索規則致使大部分中小賣家流量暴跌。但淘寶方面表示，平臺統計顯示中小賣家的流量自從新規則實施后增加了20%-30%，所謂暴跌不屬實。