... 2010年7月12日晚，張家界易程天下環保客運有限公司大會議室燈火通明，一場以“讓黨旗更鮮艷，服務更滿意”為目標的“優質服務示范車、示范崗、示范站場”授牌儀式在這里隆重舉行。到會的員工們個個身著整齊的工裝，精神抖擻，意氣風發。當10名優質服務示范車、6個優質服務示范崗、2個優質服務示范站場的代表身披彩帶，從總經理蒯衛國等領導手中接過鮮亮匾牌的時候，臺下報以熱烈的掌聲。與會的武陵源區政府及集團公司領導在會上作了激奮人心的講話，鼓舞大家。一場以“創先爭優”為主題的活動在環保客運公司就這樣拉開了序幕。

... 根椐企業特點. 深入持久地開展創先爭優活動
... 公司成立之初，決策層就確定了要創建“全國優秀旅游企業”的奮斗目標。為了實現這一目標，企業首先要擁有一支奮力進取、素質優秀的員工隊伍。公司員工都是招聘過來的，每個人的受教育水平、思想道德素質、個人行為習慣各不相同。為了實現既定目標，公司采取了職業培訓等多種方式來提高隊伍素質，特別是通過深入持久地開展創先爭優活動來激發員工的積極性，收到了顯著成果。
... 環保客運公司年輕人多，思想活躍，進取心強，有開展創先爭優活動的群眾基礎。創先爭優活動，形式活潑，內容生動，參與性強，極易激發員工的進取精神，二者結合進而轉化成促進企業發展的動力。
... 目前公司的創先爭優活動已經深入到生產經營的方方面面。不僅有每年的勞動模范、優秀駕駛員、“雙十佳”員工、技術能手、節約標兵評選，還有先進單位、先進共產黨員、優秀黨務工作者、優秀兼職政工員評選，此外還有各種單項競賽。公司的創先爭優活動，從管理層到一線員工，從集體到個人，從綜合項目到單項活動，從年度、季度到月度，甚至一次培訓、一次體育賽事都要評出先進個人，基本實現了全覆蓋式的評比。
... 自2005年至2009年的5年時間里，公司共評出勞動模范48人次，優秀駕駛員52人次，“雙十佳”員工66人次，優秀共產黨員49人次，其他先進集體、單項競賽先進個人等數百（個）次。在這些評比當中，公司對評出來的先進個人（集體）都給予一定的精神、物質獎勵，并及時推廣他們的先進經驗。公司先后組織勞模和優秀員工到北京、上海、延安、井岡山等地考察學習。同時，還召開勞模事跡報告會，在公司內刊、墻報上宣傳他們的先進事跡。這些活動，對統一員工思想，增強企業的凝聚力，提高員工的思想道德素質和激發其進取精神都發揮著非常重要的作用。

... 用創先爭優活動. 促進企業的經營管理
... 環保客運公司197輛營運車輛，絕大部分購置于2003年前后，使用期已近8年，行駛里程大部分都在40萬公里以上。但現在看這些車輛，不僅外觀還是那么光閃閃、亮锃锃，就是內部的發動機，臺臺都是干干凈凈，無任何油水滲漏或泥灰污漬，機務狀況保持良好，至今還有相當一部分車輛的發動機、變速器等主件購入后還沒有打開維修過。這使不少知情者大為感嘆，環保客運公司的車輛維護和保養，不要說是國有資產，就是目前絕大部分個體、私有車輛也很難達到這個水平！
... 要創造這樣的成績，僅靠剛性管理是不夠的，公司的做法就是創先爭優。公司的機務管理人員每月都要對車輛進行1次以上的機務檢查，同時對車輛的機務和保潔狀況進行評比，優勝者給予通報表揚和適度獎勵，不達標者給予批評和處罰。
... 盡管每次獎、罰幅度很小，但司機都是年輕人，誰愿意落后？這樣一來，就極大地刺激了駕駛員的愛車熱情。有故障及時維修，利用工作間隙做車輛的保潔工作已經成為駕駛員的職業習慣。這些良好的習慣，使近200輛環保客運車輛保持了很好的技術狀況。這不僅有效的節約了經營成本，保持了良好的景區形象，還提高了游客接待質量，受到上級領導和游客的好評。
創先爭優還極大地提高了企業的安全管理水平。公司近200輛營運性車輛，在景區營運近8年，至2009年底已安全行車4000多萬公里，沒有發生死亡、重傷等重、特大事故，車輛年經濟損失平均不到3萬元，遠遠低于行業水平和國家標準。今年以來，各項安全指標繼續保持了良好的態勢。
... 這些成績的取得除加強經常性的管理和教育外，另外一個重要因素就是創先爭優。公司每次評先評優活動，都要將安全目標作為評選條件。不僅要看事故發生率、損失率，還要看違章現象發生率。公司根據工作特點，制定了詳細的行車規章：如不準超過企業分段制定的標準車速，駕車時不準抽煙、不準閑談、不準接電話、不準嚼檳榔等。一旦出現違章現象，不僅當事人，而且整個分部與分隊在評先時都要受到影響。這樣就形成了一個大家嚴格自律、互相監督的良好局面。
... 如果不是創先爭優，僅靠幾個管理人員在線長面寬、流動性強的運輸線上進行監督是根本辦不到的。深入的創先爭優活動，使企業管理收到了事半功倍的效果。

... 創先爭優. 打造一支高素質的員工隊伍
... 許多到過武陵源核心景區的游客，無不為環保客運公司員工的精神面貌和服務質量所折服。不論是凜冽的寒冬，還是炎熱的盛夏，他（她）們都是身著整齊的工裝，面帶微笑、精神飽滿地迎送著南來北往的游客。由于他們的忘我工作，在日常工作中出現了許多感人的事跡。
... 勞動模范楊正軍，工作不怕苦、不怕累，為游客服務熱情周到。來企業工作的5年多時間里，沒有發生任何事故和違章現象。在去年旅游特旺季節，他主動為企業分憂，堅持兩個多月沒有休息。另外，他在節約成本方面也做得特別好，僅2009年就節約燃油1600多公升。2005年8月，他妻子住院生小孩，當時景區游客量非常大，運力一時緊張，他克服困難，堅持在一線，成為大家學習的榜樣。
... 多次被評為優秀共產黨員的駕駛員王社教，家住農村，全家6口人，其經濟條件較差。2010年1月，他為給父親治病，欠債達2萬多元。1月17日上午，他在車輛后排座位下拾到一個包。打開一看，里面除有照相機、攝像機等貴重物品外，還有厚厚一疊人民幣。發現這個情況后，他立刻把錢交給值班領導。經清點，內有人民幣1.2萬多元，加上其他物品，總價值超過2萬元。后經領導多方聯系，才將其歸還失主。
... 拾金不昧在這里已變成每個員工的自覺行為。近8年來，員工們拾得游客的遺失物品上交和歸還失主1700多人次，總金額達到520多萬元。失主們贈送的錦旗、感謝匾牌掛滿了公司二樓陳列室的半邊墻。
... 創先爭優活動還不斷激發著員工的進取精神。
... 2009年夏秋季，由于政府采取了有力的旅游促銷措施，來武陵源核心景區的游客猛增，源源不斷的客流在給人們帶來無限喜悅的同時，也給公司的運輸能力帶來巨大挑戰。關鍵時刻，公司先進的員工們發揮了積極的帶頭作用。許多員工克服困難，兩個多月都不休息。部分駕駛員在景區特殊的道路通行條件下車日行程達到或接近400公里，有時累得下班后連洗澡的力氣都沒有了。調度人員頭頂烈日炙烤，接待游客，指揮車輛，常常累得口干舌燥，衣服濕了干、干了濕，姑娘們個個由白天鵝變成了黑牡丹，但她們依然保持著高昂的工作和旺盛的精神面貌，很多人為她（他）們的精神所感動。創先爭優活動打造出來具有進取精神的高素質員工隊伍，成為企業戰勝困難的可靠保障。

... 創先爭優. 弘揚優秀的企業文化
... 在環保客運公司，創先爭優已經形成了一種優秀的企業文化。這種文化的內涵就是員工遵章守紀、愛崗敬業、講誠信、講奉獻。企業實行以人為本的經營理念，關心員工，愛護員工，激發員工的進取精神。企業重視經濟效益，也努力盡到社會責任。
... 公司運行以來，為了使景區的硬件設施與世界一流的旅游勝地相適應，保障游客安全，提升服務水平，先后投入9300多萬元資金對景區內道路和站場進行大規模的改造，使道路通行條件和站場服務設施得到了極大的改善。
... 為了讓國內外游客了解張家界，宣傳張家界，公司按照當地政府的要求與安排，多次出資進行大規模的旅游促銷活動。特別是與微軟公司的合作，開通了張家界風景網上實時直播系統，使全世界的網民不論在任何地方，只要輕輕點擊張家界視窗網站，美妙的張家界風光就會立刻呈現在面前，截止到目前，其點擊率已突破700多萬人次，為張家界旅游事業發展作出了較大貢獻。公司在創建“5A”景區和“平安滿意在張家界”等各類活動中，總是走在前面，多次被當地黨委、政府和集團公司評為文明單位、優秀企業。
... 環保客運公司的管理制度非常完善，相關處罰條款也很具體，但真正受到處罰的人并不多。為什么呢？因為經過創先爭優活動等一系列優秀企業文化的熏陶，大多數員工的素質已經高過制度要求。遵章守紀、愛崗奉獻已經成為員工們的自覺行為。公司實現了企業規章制度和員工個人素質的和諧統一，使企業管理達到了一個更高層次。公司的許多員工都將自己的前途與企業的發展聯系到一起。
... 企業為員工提供創先爭優的平臺，員工在創先爭優活動中不斷得到完善和提高，最終打造出一支高素質的具有進取精神的員工隊伍。我們相信，只有這樣的企業才會永葆青春，創造更多的奇跡！