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張家界環??瓦\10萬元獎勵“服務明星”(鄧道理)
張家界易程天下環??瓦\公司設置的“服務明星”獎每月評選一次,主要獎勵對象為該企業從事一線旅游服務的優秀駕駛員、調度員。今年5月份,該企業深入推進“平安滿意在張家界”活動,全面啟動了“服務品質提升年”專項活動,制定和出臺了《關于全面啟動崗位流程標準禮儀的通知》、《服務質量稽查及獎懲管理方案》、《服務質量獎評選辦法》等一系列加強和提升服務品質的工作方案和辦法,進行了為期4天的全員服務專項培訓,并建立了員工服務行為管理稽查監督體系?;顒娱_展一個月以來,該企業未發生一起有效服務投訴,無影響景區正常運營秩序情況發生,服務質量提升成效顯著,深受業界和廣大游客的好評。 張家界易程天下環??瓦\公司主要承擔世界自然遺產武陵源核心景區旅游交通運輸職責,同一游客購買核心景區門票后可以連續三天免費乘坐。 |
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