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胡伯俊致廣大導游朋友的一封信

更新時間:2018-03-19 13:46:52 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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廣大導游朋友:

    值此全市“導游之春”聯誼會暨十大魅力導游決賽頒獎典禮活動之際,我謹表示熱烈祝賀,預祝本次活動取得圓滿成功。
    導游是自然人文風景的宣傳者、社會文明的傳播者和地方形象的代言人。張家界旅游業迅猛發展,成為國內外知名旅游勝地,導游功不可沒。長期以來,你們堅持誠信為本、優質服務,積極宣傳、大力推介張家界,熱情服務國內外游客,不斷推動張家界的美譽度和吸引力的提升,付出了真情,灑下了汗水,奉獻了青春,展示了風采,為加快建設世界旅游精品作出了重要貢獻。在此,我謹代表市委、市政府向全市廣大導游表示衷心的感謝,并致以崇高的敬意!對市旅游協會導游分會為提升導游素質、維護導游權益所作的努力,給予充分的肯定!

    我們欣喜地看到,伴隨著加快建設世界旅游精品的步伐,全市導游隊伍建設不斷加強。總體上來看,全市廣大導游熱愛祖國、熱愛家鄉,遵紀守法、文明誠信,服務意識和業務能力全面增強,綜合素質加快提升。但是,在少數導游身上,還存在一些違規帶團、欺詐游客、索要回扣、降低服務標準、辱罵游客等不文明、不誠信的現象;在社會上,導游還沒有得到應有的尊重,一些基本權益沒有得到有效保障。這些情況與建設世界旅游精品的要求還很不相適應,嚴重影響了導游隊伍的整體形象和旅游業的科學發展。加強導游隊伍建設,始終是建設世界旅游精品的重大任務。

    當前,我市正處于推進旅游產業大市向旅游經濟強市跨越、加快建設世界旅游精品和富民強市的關鍵時期。偉大的實踐,為導游大顯身手提供了廣闊的舞臺。我們希望廣大導游進一步加強思想道德建設,堅持以社會主義核心價值體系為引領,樹立正確的理想信念,積極踐行社會主義榮辱觀,加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德建設,做文明的張家界人。希望廣大導游進一步強化服務意識,堅持游客至上、服務至上的理念,積極學習國際服務標準、服務規范和國際規則、國際慣例,不斷提高服務技能,努力規范服務行為,為國內外游客提供規范化、精細化、親情化、人性化的導游服務,以優質的服務吸引更多的游客。希望廣大導游進一步加強學習,努力學習有關地理、地質、生物學知識和人文知識,學習歷史和地方史,學習外語,學習現代信息網絡知識和技術,不斷拓展知識面、提升知識層次,努力增強服務游客的本領。希望廣大導游進一步加強誠信建設,堅持誠信為本,遵紀守法,依法依規經營,堅決抵制各種擾亂市場經濟秩序的行為,敢于同損害游客利益的現象作斗爭,自覺維護游客的合法權益。希望廣大導游積極投身國家旅游綜合改革試點,繼續解放思想,堅持改革開放,積極宣傳推介張家界,大力支持市委市政府的各項改革舉措,深入推進“平安滿意在張家界”活動,從我做起,從現在做起,讓導游更優質,讓游客更滿意。希望全市各級各部門和社會各界進一步尊重、關心、愛護導游,積極幫助導游解決收入保障、社保、醫保、住房及子女入學等實際問題,為他們創造良好的工作和生活環境,讓廣大導游更好發揮作用,為推進旅游產業大市向旅游經濟強市跨越、加快建設世界旅游精品和富民強市,作出新的更大貢獻。
    衷心祝愿廣大導游工作順利,身體健康,家庭幸福!

    中共張家界市委書記. 胡伯俊

2012年3月18日

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