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張家界旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
更新時(shí)間:2018-03-19 12:52:28 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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張家界所面對(duì)的競爭態(tài)勢分析 (一)宏觀競爭態(tài)勢分析 世所罕見的石英砂巖峰林地貌奇觀,加上舉世罕有的天門山等大量高品位高密度集聚于行政區(qū)域內(nèi)的山水勝景,使張家界在世界性的旅游市場競爭中具有資源性優(yōu)勢。近年來接二連三的、具有轟動(dòng)效應(yīng)的促銷創(chuàng)意,也使張家界在國內(nèi)外旅游市場上一路走高。2010年12月,張家界被確定為全國四個(gè)旅游綜合改革試點(diǎn)城市之一,標(biāo)志著張家界旅游發(fā)展迎來了一個(gè)新的時(shí)期,也必將進(jìn)入一個(gè)新的境界。張家界賴以發(fā)展的基礎(chǔ)性資源具有獨(dú)特性,因之而生產(chǎn)出來的旅游產(chǎn)品也具有獨(dú)有性。但是,相對(duì)于山岳型這個(gè)大類而言,卻不能說沒有同類產(chǎn)品與張家界搶客源爭市場。游覽張家界,到張家界度假,不可能成為旅游消費(fèi)者的唯一選擇。就國際市場而言,抑或是就全國市場而言,具有與張家界爭搶市場能力的山岳型旅游產(chǎn)品并不在少數(shù)。張家界已意識(shí)到的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、價(jià)值核心轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型等等,競爭對(duì)手同樣已有覺悟。張家界要在競爭激烈的國內(nèi)外大市場環(huán)境中立于不敗之地,并不容易。更何況,張家界還沒有真正進(jìn)入國際旅游市場。 就宏觀競爭而言,張家界還將面對(duì)若干制衡。例如,在國家層面的旅游發(fā)展總體規(guī)劃中,張家界的地位還未能適得其所,被關(guān)注程度仍有待提高。而在區(qū)域性的如省一級(jí)的旅游規(guī)劃中,張家界被賦予的帶動(dòng)使命和責(zé)任,與其獲得的關(guān)注與投入未成正比。省級(jí)規(guī)劃,往往強(qiáng)調(diào)的是省級(jí)行政區(qū)劃這個(gè)大面及其中心城市,而非張家界這個(gè)單元性旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)域及其中心城市。張家界被封為“湖南旅游龍頭”的最大意義,是承擔(dān)著把全省其他旅游產(chǎn)品裝上張家界的促銷車,一塊兒去搶市場。旅游促銷的“錐型滲透”理論和精品意識(shí),常常被行政指揮所左右。在有如趕集一般的旅游博覽會(huì)或交易會(huì)上,張家界常常被淹沒于成千上萬個(gè)產(chǎn)品匯集的海洋中。.... 張家界的促銷,更應(yīng)著力于“專賣”。 (二)區(qū)域競爭態(tài)勢分析 張家界無論是在湖南或是整個(gè)武陵山脈地區(qū),抑或是湘西北這幾個(gè)層級(jí)的區(qū)域內(nèi),其旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)與量都屬首屈一指,占據(jù)著參與區(qū)域競爭的相對(duì)優(yōu)勢。但其面臨的區(qū)域競爭態(tài)勢卻不容忽視。須知,在目前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,假冒偽劣產(chǎn)品擠垮名優(yōu)產(chǎn)品的競爭現(xiàn)象并不少見。旅游產(chǎn)品也不例外。 張家界三十年的旅游開發(fā),帶動(dòng)了周邊市縣乃至整個(gè)湘西北的旅游開發(fā)。張家界,在立下“帶動(dòng)之功”的同時(shí),也為自己催生出一批爭搶、分流客源的競爭對(duì)手。張家界,因?yàn)槌鞘新糜蔚牟慌涮祝驗(yàn)槭澜邕z產(chǎn)保護(hù)的嚴(yán)格限制,以致于“觀光單一型產(chǎn)品”向“觀光度假復(fù)合型產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略的確立未能與“市”俱進(jìn),其競爭力已較大程度上受挫于鳳凰等周邊城市與景點(diǎn)。 另外,一直注重于人次的旅游統(tǒng)計(jì),往往會(huì)讓人忽略:市域交通條件的大為改善,以及景區(qū)內(nèi)索道、升降梯、環(huán)保車以及小火車等現(xiàn)代游覽設(shè)施的使用,使得游覽時(shí)間大為縮短,過去的“幾日一游”已成為今天的“一日幾游”。人次統(tǒng)計(jì)數(shù)字成倍增長的同時(shí),則是旅游者在張家界逗留時(shí)間的減少。前些年旅游者在張家界市域內(nèi)較為普遍的3日游程,被湘西至少切割了一日。而這一點(diǎn),從人次的統(tǒng)計(jì)數(shù)上是難以看出的。 張家界需研究應(yīng)對(duì)的區(qū)域競爭,主要來自兩個(gè)方面: 一是以常德為主要競爭對(duì)手的有關(guān)旅游依托城市地位及其旅游城市功能的競爭。常德在其索溪峪被劃歸張家界后,曾一度著力于其它旅游景區(qū)點(diǎn)的開發(fā),如大力開發(fā)桃花源、柳葉湖、夾山寺、壺瓶山等。近年來,他們把爭當(dāng)張家界武陵源這一世界著名景區(qū)的旅游依托城市作為著力點(diǎn)。按照世界旅游行業(yè)的慣例,下榻酒店與參觀點(diǎn)之間的車程在兩小時(shí)左右時(shí),一般不視為“不方便”或以“問題”論之。 二是以湘西為主要競爭對(duì)手的有關(guān)旅游參觀點(diǎn)的競爭。以鳳凰為首的湘西旅游,找準(zhǔn)了張家界旅游產(chǎn)品文化含量不高、人文景點(diǎn)不足的軟肋,在以臨近張家界的猛洞河自然風(fēng)景企圖分享張家界客源蛋糕不怎么成功之后,找準(zhǔn)了與張家界實(shí)現(xiàn)區(qū)域競爭的著力點(diǎn)——鳳凰古城文化旅游。當(dāng)張家界人著力推介舉世罕有的石英砂巖峰林地貌奇觀時(shí),當(dāng)張家界旅游經(jīng)濟(jì)理論界呼吁“不能把旅游經(jīng)濟(jì)等同于景區(qū)經(jīng)濟(jì)”、“城市才是旅游經(jīng)濟(jì)的最大載體”,并提出“要讓旅游城市能夠進(jìn)行城市旅游”時(shí),鳳凰沱江邊那些靠木頭支撐著的臨河吊腳樓風(fēng)景已大受游人青睞。 參與區(qū)域競爭的,既有同類產(chǎn)品之間的競爭,也有差異性產(chǎn)品之間的競爭。張家界的周邊競爭對(duì)手與張家界競爭的主要切入點(diǎn),就是搶切張家界的客源蛋糕。張家界努力于市場促銷,積極參與國內(nèi)外市場競爭,搶切回來的客源蛋糕,還要面臨被周邊競爭對(duì)手的搶切。通俗地講,張家界參與了“鍋里爭”,捧回了一碗,但緊接著就得面對(duì)周邊競爭對(duì)手的“碗里爭”。這固然是市場經(jīng)濟(jì)的必然,可問題是我們必須及時(shí)地適應(yīng)市場需求,拉長自己的短腿,補(bǔ)上自己產(chǎn)品的缺陷,要讓自己的產(chǎn)品既系列化,又具差異性。 張家界旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,必須著眼于市場需求,著力于休閑度假,著力于文化體驗(yàn)。張家界,憑著自身特有的自然與人文資源,憑著優(yōu)于周邊競爭產(chǎn)品的區(qū)位優(yōu)勢,以富有創(chuàng)意的產(chǎn)品策劃和精品建設(shè)理念,積極地科學(xué)地實(shí)施產(chǎn)品、價(jià)值核心、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型,絕對(duì)可以鞏固搶切客源蛋糕的強(qiáng)者地位。對(duì)于周邊城市和景點(diǎn)的無序爭搶、分流張家界客源,也可以在很大程度上發(fā)揮有效攔截和平衡協(xié)調(diào)作用。 張家界旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略選擇 如果說張家界早期的開發(fā)是順應(yīng)了社會(huì)的發(fā)展,是剛好踩準(zhǔn)了中國改革開放的鼓點(diǎn)節(jié)奏,是純樸的資源導(dǎo)向剛好迎合了市場需求,那么,面對(duì)今天旅游市場上的狼煙四起,張家界作為一個(gè)還未真正進(jìn)入國際市場、還未完善的旅游產(chǎn)品,進(jìn)行積極主動(dòng)的旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究,尤顯重要。 可以認(rèn)為,張家界旅游開發(fā)開放三十年,已經(jīng)成長為一個(gè)在國內(nèi)市場上有影響的成熟的觀光產(chǎn)品。但是,張家界還不是一個(gè)度假產(chǎn)品,張家界還未真正進(jìn)入國際旅游市場,距高端旅游度假產(chǎn)品,差距仍然巨大。面對(duì)如此現(xiàn)狀,筆者認(rèn)為張家界的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)作如下戰(zhàn)略選擇: (一)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 由“觀光單一型”向“觀光度假復(fù)合型”轉(zhuǎn)變。 張家界因?yàn)榈锰飒?dú)厚的自然旅游資源的開發(fā)利用而在國內(nèi)擁有了很高的知名度,在國外擁有了一定的知名度。改革開放以來,社會(huì)進(jìn)步有目共睹,旅游消費(fèi)也已逐步平民化。早期的中國旅游,只是一種單純的走出家門去看山水風(fēng)景或參觀名勝古跡,這時(shí)候的旅游產(chǎn)品(即線路),多是跨區(qū)域的長途奔波,追求的是經(jīng)歷而不是享受,是飽眼福而不是體驗(yàn)與感悟。早期的張家界旅游開發(fā),生產(chǎn)出來的就是為滿足這類需求的純觀光產(chǎn)品,是沒有什么文化含量的觀光產(chǎn)品。 當(dāng)國內(nèi)外旅游市場的需求,尤其是國際旅游市場的需求,快速向度假型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變時(shí),張家界因?yàn)槌鞘械牟慌涮缀途C合性基礎(chǔ)條件的不具備,難以及時(shí)調(diào)整其產(chǎn)品戰(zhàn)略,以致開發(fā)開放三十多年了,仍然是單一的觀光產(chǎn)品,仍未真正進(jìn)入國際市場。現(xiàn)在,面對(duì)國際市場走俏的產(chǎn)品已由“一游幾國”的線式觀光游,向“一游一地”的點(diǎn)式度假游轉(zhuǎn)變的趨勢,我們應(yīng)感壓力巨大。 前些年,當(dāng)旅游理論界開始呼吁產(chǎn)品轉(zhuǎn)型時(shí),張家界也曾有人提出由“觀光產(chǎn)品”向“度假產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變的口號(hào),也還有為跟“主題公園”之風(fēng)而提出把張家界國家森林公園打造成“文化公園”的口號(hào)。這都未免失之偏頗。 其實(shí),度假旅游并不排斥觀光。無法設(shè)想不能觀光的度假地,其度假旅游的生存空間有多么理想。 張家界舉世罕有的自然風(fēng)光是張家界成為旅游勝地的基礎(chǔ)性資源,也是張家界成為旅游城市的立市之本。憑觀光起家的張家界,不能片面地把理論界提出的“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”理解為“非此即彼”,不應(yīng)該也不必要放棄“觀光”不提。 前些年筆者經(jīng)研究后提出,張家界的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型應(yīng)該是:由“觀光單一型產(chǎn)品”向“觀光度假復(fù)合型產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變。毋庸置疑,這是符合張家界實(shí)際的正確提法。 (二)載體調(diào)整戰(zhàn)略 張家界要進(jìn)一步從“旅游經(jīng)濟(jì)等同于景區(qū)經(jīng)濟(jì)”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)中走出來,充分認(rèn)識(shí)到:城市,才是旅游經(jīng)濟(jì)的最大載體。 其實(shí),只有城市才是旅游經(jīng)濟(jì)的最大載體。旅游業(yè)的吃、住、行、游、購、娛六大要素,至少有五大要素的承載體應(yīng)是城市。而景區(qū),尤其是自然景區(qū),承載的只是“游”這一個(gè)要素。當(dāng)年把景區(qū)城市化,企圖讓景區(qū)成為全部旅游產(chǎn)業(yè)的載體,主要原因有:第一是認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),認(rèn)為旅游即景區(qū),旅游經(jīng)濟(jì)就是景區(qū)經(jīng)濟(jì);第二則是大庸、慈利、桑植三個(gè)縣市各自開發(fā)相連的同一塊地方,因?yàn)榭h城與景區(qū)的距離較遠(yuǎn),而交通設(shè)施的落后又夸大了人們的距離感,于是,慈利縣在軍地坪、桑植縣在泗南峪再造零距離于景區(qū)的旅游接待城鎮(zhèn),似乎便成為理所當(dāng)然。而大庸縣城就在山下,距鑼鼓塔才三十公里,本可不再讓鑼鼓塔城市化,但因?yàn)榇嬖谥韮蓚€(gè)縣零距離于景區(qū)建城鎮(zhèn)的競爭和張家界國家森林公園管理機(jī)構(gòu)具有相對(duì)獨(dú)立性這兩個(gè)因素,也就顧不得經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)和當(dāng)時(shí)省領(lǐng)導(dǎo)的“山上游、山下住”的告誡了。 近年來,市委市政府和學(xué)術(shù)界都已認(rèn)識(shí)到城市對(duì)于旅游經(jīng)濟(jì)的重要作用,認(rèn)識(shí)到張家界這個(gè)城市不僅要真正成為旅游依托城市,而且要解決好旅游城市不能進(jìn)行城市旅游的問題。隨著城市南面的天門山投放市場,市城的旅游中心城市地位從區(qū)域方位上已獲得了一定的認(rèn)同。讓城市成為區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的最大載體,把旅游經(jīng)濟(jì)載體作戰(zhàn)略性調(diào)整,形成旅游城、鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)型載體,高度集聚高級(jí)消費(fèi)于城市,是勢在必行的戰(zhàn)略選擇。 (三)文化內(nèi)涵戰(zhàn)略 要讓張家界這個(gè)旅游產(chǎn)品富有地方的、民族的文化內(nèi)涵。 《易經(jīng)》中說“觀乎天文以察時(shí)變,觀乎人文以化成天下”,一般認(rèn)為,“文化”的出典在于此,文化的精要也在于此。張家界作為一個(gè)旅游產(chǎn)品概念,應(yīng)該有豐富的文化含量。因?yàn)椋幢闶羌冏匀?a class="insidelink" href="http://yxfuhua.cn/Scenic/" target="_blank" title="張家界風(fēng)景風(fēng)光介紹">風(fēng)光,當(dāng)它一旦成為旅游觀賞對(duì)象時(shí),就已經(jīng)被“文化”了。可以認(rèn)為,旅游的一切活動(dòng),都不是純物質(zhì)的享受,更多的是精神層面的享受。所以,讓我們的旅游產(chǎn)品更具文化內(nèi)涵,必須上升到戰(zhàn)略選擇的高度。 張家界作為一個(gè)旅游產(chǎn)品概念,從空間范圍講,它應(yīng)包括城市和景區(qū)。讓我們的產(chǎn)品更有文化的著力點(diǎn),應(yīng)該是城市而不是需要嚴(yán)格保護(hù)的自然景區(qū)。對(duì)于自然景區(qū),讓它的生態(tài)不受破壞和影響,讓其自然資源永續(xù)服務(wù)于人類,就應(yīng)該是人類最偉大的文化了。可以說,我們的城市文化底蘊(yùn)厚重,發(fā)展空間廣闊,我們有豐富的可供承繼的歷史和民族的文化,我們也具備了傳承創(chuàng)新推動(dòng)文化發(fā)展進(jìn)步的,適宜當(dāng)代、惠及后人的張家界旅游文化的基礎(chǔ)和條件,而且在旅游演藝文化方面已經(jīng)取得了可圈可點(diǎn)的成績。 但是,張家界的旅游文化現(xiàn)狀仍不能盲目樂觀。 第一,我們對(duì)文化的認(rèn)知還存在較大缺陷。很多人只把能夠愉悅旅游者的演出活動(dòng)當(dāng)作文化,而把作用于民眾道德修為、調(diào)節(jié)人際關(guān)系和美化城市內(nèi)在精神與外在形象的文化忽略了。 第二,我們對(duì)延續(xù)和創(chuàng)新旅游文化的研究不夠。譬如,我們?cè)趶淖匀坏慕嵌冉o產(chǎn)品注入“勸人珍愛自然”,從旅游的角度給產(chǎn)品注入“誘人觸景生情”,從社會(huì)的角度給產(chǎn)品注入“教人識(shí)道修德”的文化元素等方面,還做得很不到位。又比如,人們?cè)粋€(gè)勁兒地往自然景區(qū)里塞各種各樣的建筑而認(rèn)為是在往景區(qū)增加文化含量。還比如,我們把記載著張家界這座城市歷史、傳承著城市文脈的臨河吊腳樓、南門大碼頭弄得無影無蹤。如此等等,都證明了張家界這個(gè)旅游產(chǎn)品要有豐富的文化含量,還有很多事情要做。 我們所說的這個(gè)文化體現(xiàn)在兩方面: 一是能夠愉悅旅游者,讓旅游者獲得體驗(yàn)與感悟的文化。如具有地方民族特色、體現(xiàn)地方民俗風(fēng)情的許多民間藝術(shù)表演,和具有民族地方特色的建構(gòu)筑物及城市鄉(xiāng)村的環(huán)境風(fēng)貌等。 二是作用于民眾的,讓民眾更具包容精神,追求社會(huì)和諧的文化。如“識(shí)道修德”、和諧于自然、和諧于社會(huì)的有關(guān)提升個(gè)人素養(yǎng)方面的文化等。 有效保護(hù),讓自然風(fēng)景永續(xù)利用,讓地方民族文化創(chuàng)新傳承,把自然景觀與人類感知有機(jī)結(jié)合,讓其自然而然地形成張家界這一即將在國際旅游市場上占據(jù)應(yīng)有份額的旅游產(chǎn)品的特有文化,將是張家界行銷世界的戰(zhàn)略選擇。 (四)規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略 張家界一定要形成以差異性為前提的旅游產(chǎn)品系列,追求規(guī)模擴(kuò)張與品質(zhì)提升的快速同步。 張家界三十多年的旅游開發(fā),經(jīng)歷了從粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變,這個(gè)轉(zhuǎn)變過程還遠(yuǎn)未完結(jié)。但令人欣慰的端倪已現(xiàn)。上世紀(jì)90年代實(shí)施的精品線路舉措,近年來提出的世界旅游精品建設(shè),已有力地證明了張家界這個(gè)旅游產(chǎn)品正逐漸走向成熟。 為什么提規(guī)模擴(kuò)張? 首先是市場對(duì)接待容量的需要。進(jìn)入本世紀(jì),張家界核心景區(qū)的接待容量已顯供不應(yīng)求,景區(qū)游道的擁擠,乘纜車的長時(shí)間等待,景點(diǎn)照相的排隊(duì),游道上的熙熙攘攘,所反映的是旅游質(zhì)量即旅游舒適度的打折。 其次是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型需要。張家界這個(gè)旅游產(chǎn)品要提質(zhì),要成為高端旅游度假者的選擇,就必須在提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),形成產(chǎn)品系列,擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。理想的旅游度假地,尤其是山岳型度假地,其自然風(fēng)景至關(guān)重要。讓消費(fèi)者聆聽自然、感悟自然、融入自然的環(huán)境營造,必須對(duì)單位環(huán)境容量提出嚴(yán)格的要求,城市般甚而是集市般的喧囂絕不是度假者也不是自然風(fēng)景觀光者的需要。度假,就意味著比觀光的逗留時(shí)間要長,這期間除了需要愉悅輕松的觀光活動(dòng),更需要因人而異的多種度假活動(dòng)的提供。這就需要產(chǎn)品的系列化,而系列化必然對(duì)景區(qū)的量和規(guī)模提出更高要求。 張家界旅游產(chǎn)業(yè)在提質(zhì)升級(jí)的同時(shí),同步進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張,是順應(yīng)國內(nèi)外旅游市場需求勢在必行的戰(zhàn)略選擇。 (作者曾任市旅游局局長) |
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