紅色土地上的新傳奇

張家界黨建精品考察線路導游詞

劉曉平

各位領(lǐng)導、各位朋友：

    歡迎大家來張家界進行黨建精品線路考察，我叫小X（根據(jù)導游員自身特點，在客人面前言簡意賅地進行自我推介），是張家界黨建精品考察線路的專職講解員（導游員），我將為大家講解我市黨建精品考察線路的相關(guān)情況，并為大家做好相關(guān)考察行程的服務(wù)，讓大家切身感受張家界“山好水好人更好”的美妙境界。

    各位領(lǐng)導，女士們、先生們：

    大家知道，創(chuàng)先爭優(yōu)活動早已開展得如火如荼，各條戰(zhàn)線呈現(xiàn)出黨組織先鋒模范堡壘作用和“一個黨員一面旗”的喜人景象。2012年是我黨基層組織建設(shè)年，中組部提出了“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八”的主題，要求進一步提升基層黨組織戰(zhàn)斗力、進一步提升基層黨組織書記素質(zhì)、進一步提升黨員隊伍生機活力、進一步提升基層基礎(chǔ)保障水平、進一步提升基層黨建制度化水平。我市旅游服務(wù)窗口行業(yè)，在市委市政府的統(tǒng)一部署下，繼續(xù)開展以“黨旗更鮮艷、服務(wù)更滿意”為主題，以“三亮三比三評三創(chuàng)”為內(nèi)容，以“五好四優(yōu)”為標準的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化旅游行業(yè)基層黨組織建設(shè)。在這一活動中，張家界旅游集團黨委，統(tǒng)一認識，勇于擔當，充分發(fā)揮該公司在旅游窗口行業(yè)的組織和示范作用，結(jié)合自身工作實際，積極開展黨建，先后完成了寶峰湖、環(huán)保客運、十里畫廊、賀龍公園及網(wǎng)上等五個黨建驛站的建設(shè)，打造成我市黨建精品考察線路，實現(xiàn)了五個黨建驛站“站站精彩、賞心悅目”的效果，深受游客及各級領(lǐng)導好評，從而使集團黨委被中組部評為“2010-2012年全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”。

    A、張旅集團網(wǎng)上黨建驛站

    各位領(lǐng)導，女士們、先生們：

    在大家這次黨建精品考察線路的行程中，我要首先向大家推介張家界旅游集團網(wǎng)上黨建驛站。大家白天考察行程，晚上如沒有安排看演出，即可在賓館里打開電腦上網(wǎng)，大家可以去張旅集團網(wǎng)上黨建驛站看看，她的網(wǎng)址是www.zjjgfdjyz.com。張旅集團網(wǎng)上黨建驛站專門開辟了黨建驛站專欄，建立了網(wǎng)上微博、網(wǎng)上黨校、網(wǎng)上支部，方便黨員及時學習了解公司黨建動態(tài)，參與公司黨建建設(shè)，為公司黨建和經(jīng)營工作建言獻策。還開辟了個人言論專欄，營造了公司良好的輿論氛圍，實現(xiàn)黨組織和黨員的零距離溝通。在網(wǎng)上，集團公司黨委還把創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動的內(nèi)容公示出來，在干部、職員中和基層黨員中廣泛開展“亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評，創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的“三亮三比三評三創(chuàng)”活動。同時對公司所屬單位的基層黨組織和黨員提出了標準服務(wù)體系，即“五好四化”體系：領(lǐng)導班子好、黨員隊伍好、管理機制好、工作業(yè)績好、游客反映好和標準化服務(wù)、精細化服務(wù)、人性化服務(wù)、特色化服務(wù)。張家界旅游集團黨委還在每個黨建驛站和環(huán)?？瓦\站場開展“五小服務(wù)”活動：即每一個有需要的游客，可免費獲得一份小景區(qū)宣傳冊、一張小黨建精品旅游線路圖、一個小藥箱、一把小雨傘、一張小凳子。五小雖小，但細致周到，充滿人性的溫馨。

    B、寶峰湖黨建驛站

各位領(lǐng)導，女士們、先生們：

    現(xiàn)在我們來到了寶峰湖黨建驛站，在這里，大家可以享受到“全國青年文明號”寶峰湖景區(qū)導游班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也可以目睹我們基層優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風采，同時大家還能領(lǐng)略到“空中圣湖”寶峰湖的旖旎風光。

    張旅集團寶峰湖公司黨支部及公司領(lǐng)導班子，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，對照“五好四化”的標準體系，積極為黨員發(fā)揮作用搭建平臺，設(shè)立了黨員示范崗、黨員責任區(qū)、黨員義務(wù)咨詢臺、黨員先鋒船等崗位，激發(fā)了廣大黨員的工作熱情，涌現(xiàn)出了一大批先進共產(chǎn)黨員。如舍己救人的趙明健、高健……他們是旅游從業(yè)人員的一面鏡子，也是旅游窗口一面鮮亮的旗幟！為宏揚他們的精神，我們在湖上區(qū)命名了“趙明健號”、“高健號”黨員示范游船。

    ①現(xiàn)在我們來到了湖上區(qū)，我們將乘“趙明健號”黨員示范游船領(lǐng)略寶峰湖旖旎的風光。我先簡單介紹一下趙明健同志，大家也可在張旅集團黨委網(wǎng)上驛站詳細了解其先進事跡。趙明健是我們景區(qū)的一個普通從業(yè)人員。 2002年10月9日，他為父親在景區(qū)采藥遭毒蛇（五步蛇）咬傷，為自救生命砍掉了受傷的食指。在趕往醫(yī)院救治的途中，他聽到了上海游客潘惟力、許穎夫婦在懸崖下的呼救聲，便毫不猶豫地展開了獨立的營救。當潘惟力夫婦得救后，趙明健才急匆匆趕去醫(yī)院救自己，現(xiàn)場只留下一灘烏血。潘惟力夫婦感動了，通過宣傳部門的尋訪，半個月后才找到舍己救人而又甘做無名英雄的趙明健。他的事跡一傳十、十傳百地在張家界慢慢傳開了。2004年，中央電視臺、《人民日報》、《中國旅游報》、上海東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、《湖南日報》、《華西都市報》、《紅網(wǎng)》等幾十家媒體先后進行了深度報道。2004年6月29日，國家旅游局黨組書記、局長何光暐同志親筆批示，要求全國旅游系統(tǒng)開展向趙明健同志學習的活動。同年，湖南省委書記楊正午同志也批示，全省開展向趙明健同志學習的活動。與此同時，全國各地特別是旅游系統(tǒng)，掀起了向趙明健同志學習的熱潮。趙明健同志先后榮獲全國道德模范提名獎、湖南省道德模范、湖南省勞動模范、湖南省見義勇為先進個人、湖南省旅游行風建設(shè)標兵等光榮稱號。在此后的工作中，他又多次行義舉，多次感動社會。目前，趙明健同志默默無聞地在“黨員示范崗”上工作，深受中外游客好評，待會兒大家可一睹風采！

    ②現(xiàn)在我們將乘“高健號”黨員示范船，大家可以領(lǐng)略這里的湖光山色、體驗“黨員示范船”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在此，我先給大家介紹一下舍己救人的高健同志。高健同志是一名普通的景區(qū)湖上安全員，2004年11月1日，他為救因旅途夫婦倆吵口跳水的韓國女游客而差點獻出年輕的生命，在生死的關(guān)頭，他以大勇無畏的行動，踐行了一個共產(chǎn)黨員的價值觀（大家可以上張旅集團黨委網(wǎng)上黨建驛站了解其感人事跡）！他目前仍是我們湖上景區(qū)的安全員。

    ③我們寶峰湖景區(qū)的另外一道風景線，就是榮獲“全國青年文明號”的導游班。寶峰湖景區(qū)導游班成立于2001年，這幫平均年齡只有21歲的姑娘們以寶峰湖景區(qū)為家，在為游客提供的講解服務(wù)中，始終堅持“十六字”方針，即山水為主、人文為輔、幽默詼諧、以情見長。搞活游客氣氛，激發(fā)游客的參與性，讓游客與山水同樂是這幫姑娘們的拿手好戲。是故，寶峰湖上歌聲陣陣，笑聲不斷，掌聲如潮，呈現(xiàn)出人與大自然相融洽的美好場景。因為這幫姑娘們的艱辛努力，寶峰湖風景區(qū)被中外游客和旅游主管部門評為“張家界三聲(歌聲、笑聲和掌聲)最多景區(qū)”。導游班這幫姑娘們每年都要為數(shù)十萬中外游客提供導游講解服務(wù)，協(xié)助緊急救護游客上千次，冒雨上崗、帶病上崗更是家常便飯。在中外游人的心目中，寶峰湖風景區(qū)導游班這幫活潑可愛、讓中外游人流連忘返的姑娘們無疑成了張家界人的臉面，潔凈亮麗，生動迷人。尤其值得一提的是，她們還有幸參與接待了薄一波、尉健行、彭佩云、烏云其木格、連戰(zhàn)、董建華、坦桑利亞總統(tǒng)基奎特等國家領(lǐng)導人和國內(nèi)外政要，以及宋祖英、楊瀾等著名歌星，為寶峰湖旅游接待爭得了榮譽。寶峰湖導游班也因此在2009年被團中央評為“全國青年文明號”。

    C、環(huán)?？瓦\黨建驛站

各位領(lǐng)導，女士們、先生們：

    我們現(xiàn)在來到了張旅集團旗下的環(huán)保客運黨建驛站。環(huán)?？瓦\公司的主營業(yè)務(wù)是張家界武陵源核心景區(qū)的客運服務(wù)，本公司注冊資本5000萬元人民幣，項目總投資額2.1億元人民幣，現(xiàn)有環(huán)?？瓦\車209臺，在職員工384人，公司于2003年元月正式投入運營。它的運營，使核心景區(qū)達到了保護世界自然遺產(chǎn)環(huán)境和規(guī)范了核心景區(qū)運營秩序的目的。在經(jīng)營管理上，我們公司一直秉承“服務(wù)游客、有求必應(yīng)”的服務(wù)理念。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我們公司和所有旅游窗口單位一樣，突出“黨旗更鮮艷，服務(wù)更滿意”主題，開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提升服務(wù)質(zhì)量。我們黨建驛站的建設(shè)，堅持以黨建促工作，以工作載體襯托黨建的原則，實現(xiàn)旅游和黨建工作的雙發(fā)展。我們黨建驛站建設(shè)分三大塊：一是文化墻。文化墻由15個小版塊組成，主要介紹公司的經(jīng)營、黨建、財務(wù)公開、企業(yè)文化、工作服務(wù)等方面的內(nèi)容；并且每月選2-3版進行更新，使員工及時了解公司的新情況（請大家考察了解）。二是展示廳。請各位領(lǐng)導上二樓展示廳……在這里，我們可以了解到：公司先后通過了“ISO9001”國際質(zhì)量體系、“ISO14001”國際環(huán)境體系和“OHSAS18001”國際職業(yè)健康安全體系這三個國際體系的認證，使景區(qū)的運營環(huán)境、運營秩序和生態(tài)環(huán)境得到了質(zhì)的變化。在黨建、團建及思想政治工作方面，我們先后獲得了“湖南省基層黨的建設(shè)示范點”、“湖南省青年文明號”、“湖南省消費維權(quán)先進單位”、“湖南省先進黨組織”等多項省、市、區(qū)榮譽稱號。同時，公司在誠信服務(wù)、救助游客、拾金不昧等方面的典型事跡，也在這里得到了展示。據(jù)不完全統(tǒng)計，2003年以來，公司員工共為游客找回遺失在環(huán)保車上的物品價值達400多萬人民幣，義務(wù)救助游客4000多次（請各位領(lǐng)導觀看完后，隨我進入監(jiān)控中心）。三是監(jiān)控中心。各位領(lǐng)導，這就是我們公司的運營管理核心——監(jiān)控中心。它可以24小時對景區(qū)站場實施全方位的監(jiān)控服務(wù)。它由實時監(jiān)控系統(tǒng)、在線直播系統(tǒng)、環(huán)保車GPRS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、視頻信息發(fā)布系統(tǒng)等5個系統(tǒng)組成。下面我們可以一個一個系統(tǒng)的給大家演示（觀看演示）。除此之外，公司還開通了以七個“5”的數(shù)字組成的的服務(wù)熱線電話，即0744-5555555，以及全國免費撥打求助服務(wù)熱線400-883-1111，為游客提供旅游咨詢、投訴及求助服務(wù)，及時為游客排憂解難。

    同時，我們公司三樓還設(shè)有黨團員活動室，供公司黨員干部進行學習、開展活動。

    由于黨建工作的開展和科技管理手段的運用，公司員工的工作熱情極大地提高，公司管理工作也得以有效落實到點到位，從而在游客中樹立了良好的服務(wù)形象，讓來自世界各地的游客朋友，在欣賞張家界美景的同時也能感受到我們的溫馨服務(wù)，為張家界的奇山異水錦上添花。環(huán)?？瓦\黨建驛站室內(nèi)介紹考察完了，謝謝大家考察指導，下面請各位領(lǐng)導，去景區(qū)體驗我們環(huán)?？瓦\的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

    D、賀龍公園黨建驛站

各位領(lǐng)導，女士們、先生們：

    歡迎大家來到賀龍公園黨建驛站考察指導。

    張家界奇峰三千，秀水八百，被譽為冠絕天下的奇山異水。賀龍公園地處核心景區(qū)天子山之巔，三千零一峰是銅像，那就是賀龍銅像。

    由于賀龍公園的特殊性，我們的黨建工作也就依托它的特殊性開展工作。一是賀龍元帥是老一輩革命家，是湘鄂川黔革命根據(jù)地的創(chuàng)始人。我們就根據(jù)這一特點，選擇特定的時間，對黨員職工進行傳統(tǒng)教育和黨性教育，在賀龍銅像下開展“重溫誓詞，再學黨章，永葆先進性”主題教育活動，也把這一形式，向全社會向黨的組織推廣。二是天子山方圓67平方公里，游覽線路錯綜復雜，游客經(jīng)常會出現(xiàn)迷路、丟失物品、人員走失等情況，為及時向需要幫助的游客提供服務(wù)，賀龍公園黨建驛站以景區(qū)服務(wù)熱線0744－5555555為依托，以秉承賀帥精神、獻身景區(qū)事業(yè)為精神動力，建立了一支反應(yīng)靈敏、救助及時的黨員志愿服務(wù)隊，只要接到求助電話，黨員服務(wù)隊就會在很短的時間內(nèi)實施救助。近三年來，黨員服務(wù)隊救助游客17000多人次，歸還失物3100多件，價值逾千萬元 。

    各位領(lǐng)導，女士們、先生們：下面我們可以去賀龍元帥墓前憑吊，去賀龍銅像下留影，讓我們緬懷革命前輩的豐功偉績，永葆賀龍元帥的革命精神。

    E、十里畫廊黨建驛站

各位領(lǐng)導，女士們、先生們：

    我們現(xiàn)在來到了十里畫廊黨建驛站。歡迎大家乘坐十里畫廊觀光電車，體驗黨員示范崗“先鋒號”、“文明號”電車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受黨建工作給生態(tài)環(huán)境帶來的可喜變化。

    十里畫廊作為張家界武陵源的核心景區(qū)，植被茂盛，是特級防火區(qū)，所以請您不要在觀光電車上吸煙，也不要亂扔果殼、紙屑，以保它的美麗清潔。

    “十里畫廊走，宛若畫圖中。”十里畫廊峰峰相連，景色迷人，但它倚靠的河谷，由于開發(fā)前的環(huán)境破壞，曾一度亂石橫立，生態(tài)環(huán)境有過一些破壞。但自觀光電車公司成立以來，便一直把維護景區(qū)生態(tài)和它的多樣性作為工作的著力點。特別是近幾年，公司開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和黨建工作，建立黨員生態(tài)救助服務(wù)隊，定期對景區(qū)沿線的各種生物生態(tài)狀況進行保護和管理，防止水土流失，防止盜獵行為，創(chuàng)建黨員責任區(qū)。在我們的努力下，十里畫廊景區(qū)沿線的銀杏樹、伯樂樹、香果樹、白豆杉等木本植物，始終維持在700種以上，有的還得到了人工復植。獼猴、穿山甲、紅腹角雉、鴛鴦等國家重點保護動物達20多種以上，野生獼猴園更是成為十里畫廊景區(qū)一道靚麗的風景線。

    人常說，旅游開發(fā)給自然帶來的往往是破壞。但在我們張家界，在十里畫廊，由于重視保護，由于黨建工作把生態(tài)保護當作黨員應(yīng)盡的職責和義務(wù)，劃定責任區(qū)，建立救助服務(wù)隊，我們的生態(tài)和環(huán)境，不但沒有被破壞，反而得到了進一步的保護和恢復。我想各位領(lǐng)導已有過親身體驗和感受。

    謝謝大家！

    總結(jié)束語

各位領(lǐng)導，女士們、先生們：

    張家界黨建精品考察線路的行程至此結(jié)束，望各位領(lǐng)導多指導多建議。該怎樣建立長效機制，創(chuàng)新地開展工作？是張家界旅游集團黨委始終謀劃的事，答案只有一個，即進一步提升基層黨組織戰(zhàn)斗力、進一步提升基層黨組織書記素質(zhì)、進一步提升黨員隊伍生機活力、進一步提升基層基礎(chǔ)保障水平、進一步提升基層黨建制度化水平，才能不斷鞏固提升創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果。大家的鼓勵是我們的信心和動力，我們一定深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化基層黨建工作，讓張家界山水之間的黨建工作熠熠生輝，讓游客感受到黨員先鋒模范的強大影響力，收獲山水之外的旅行快樂。祝各位領(lǐng)導平安滿意，祝女士們、先生們旅途一路順風！