老品牌的新風情

——張家界國際酒店的提質升級之路.

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... 從萌芽之創(chuàng)到不斷成長，從歷經(jīng)輝煌到面臨危機，再經(jīng)過長達一年時間的蟄伏，張家界國際大酒店正式宣告王者歸來，演繹行業(yè)老品牌的最美風情。.

　　　......... . 書寫傳奇，十四年打造行業(yè)標桿 ......

... 張家界國際大酒店（以下簡稱張國際）現(xiàn)為張旅集團旗下全資子企業(yè)。該酒店前身為臺港商和境內合資企業(yè)，于1993年2月27日由香港中旅（集團）有限公司、中國中旅（集團）公司、湖南省中國旅行社共出資688萬美元共同設立，2000年3月28日酒店正式開業(yè)。2001年7月19日，張家界旅游開發(fā)股份有限公司（現(xiàn)更名為張家界旅游集團股份有限公司，簡稱張旅集團）完成對湖南省中國旅行社的收購并持有該酒店53%股權，并于2002年5月16日掛牌四星，成為繼張家界“祥龍”酒店之后，第二家進駐旅游市場的高端酒店。2003年又率先加入世界金鑰匙和中國名酒店組織。2010年，張家界旅游開發(fā)股份有限公司以505萬元人民幣作價，最終完成對香港銀浪控股有限公司持有該酒店27%的股權收購，成為該酒店的全資股東。

... 作為唯一以“張家界”命名的四星級涉外酒店，從開業(yè)迄今為止14年來，張國際見證了張家界旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和承載了張家界人的時代回憶，并伴隨城市建設的日新月異闊步前行。由于持續(xù)上升的影響力，張國際一度成為所有旅行社及行政單位高端接待的定點單位和商務人士的必選酒店，成功接待過贊比亞總統(tǒng)、泰國瑪哈扎克里·詩琳通公主、著名歌唱家宋祖英女士、世界著名冒險家“蜘蛛人”阿蘭·羅伯特、俄羅斯空軍表演團、非洲七國文化旅游部長考察團一行等重要客人。因其擁有張家界酒店業(yè)最大、最方便的停車場，成為各種國內外大型會議的首選和大型（機械）展銷會的最愛，2009年民革中央會議、2011年紀念辛亥革命百周年·海峽兩岸百名書畫家張家界十里畫廊百米長卷系列活動、2012年第五屆全國分子手性學術研討會暨國際手性會議等大型接待均花落張國際，成為了張家界旅游業(yè)對外開放的重要窗口和平臺。同時，其憑借“用心服務、真誠待人、抗爭自強、卓越進取”的經(jīng)營理念以及科學的經(jīng)營機制和管理方法，贏得了廣大客戶的信賴與社會認可，屢獲“湖南餐飲名店”、“市級青年文明號”、“質量誠信單位”、“優(yōu)秀星級飯店”等殊榮，成為張家界旅游業(yè)的一面旗幟和酒店行業(yè)的標桿。

激流勇進，大手筆謀劃轉型升級

... 近幾年來，隨著張家界旅游業(yè)的蓬勃大發(fā)展，越來越多的酒店雨后春筍般出現(xiàn)。面對市場的風起云涌，并隨著“祥龍”酒店的消失，張國際成為了張家界唯一一家堅持下來的老牌星級酒店。但是，由于酒店從2000年以來未進行過翻新改造，設施的陳舊以及設備的落后，直接影響了酒店的競爭力，酒店近年來連續(xù)虧損，面臨著前所未有的發(fā)展瓶頸。

“作為張家界旅游行業(yè)的見證和窗口，一定要將這個老品牌傳承和延續(xù)下來。”張旅集團經(jīng)營班子形成了共識。

.為提升酒店的硬件接待設施和檔次，重新樹立酒店品牌形象，張國際啟動了轉型升級的戰(zhàn)略，2013年3月正式停業(yè)重裝，按照“環(huán)境優(yōu)美、功能完善、居住舒適的生態(tài)園林度假酒店”的戰(zhàn)略定位，斥資6000多萬元實施了提質改造工程，酒店新增了外觀改造項目，按園林式酒店標準進行了綠植栽培、鋪設了觀光游道及休閑游道，完成“穿衣戴帽”改造，增加客房內墻保溫等“節(jié)能減排”項目，酒店的中央空調系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、新風系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、會議音響系統(tǒng)、中西廚房、中西餐廳、會議室等完成了大規(guī)模的改造，整個改造環(huán)節(jié)體現(xiàn)出“以人為本、融入自然”的理念。

... “實際上，酒店的內部裝潢、設計等方面都是按照五星級酒店標準進行升級改造的”該酒店總經(jīng)理黃東升表示。

... 正如所言，改造后的酒店集住宿、餐飲、商務、度假、會議、健身觀光、休閑娛樂于一體，酒店總占地面積3.53萬平方米，共設有228間客（套）房，所有客房都配置了白金五星級布草，客房衛(wèi)生間均設有地暖功能，并著手引進室內空氣凈化設備，進行空氣質量管理；與之配套的有中餐廳、西餐廳、風味廳及酒吧、咖啡、茶廳等，酒店專門聘請了湘粵名廚，以主營湘、粵、土家菜系為主，以及其他各種風味佳肴，引入“生態(tài)餐飲”理念，倡導“綠色、環(huán)保”食品；新增足浴、水療項目，改造了室外游泳池，特別是新建了全新的封閉式羽毛球館、乒乓球館、棋牌室等多元化休閑設施一應俱全；配有多間溫馨典雅的宴會廳和6個不同規(guī)格的會議室，配備了先進的會議設施和視聽設備，增設了免費的酒店WIFI，擁有張家界市酒店業(yè)最大的停車場，能夠滿足商務會議、婚宴會客、旅行團隊、休閑自駕、大型機械展銷會等多種需求。

... 與此同時，酒店對于人才的需求更加迫切，面向全國各地引進了一批酒店管理人才 ，并在服務上進行了全方位的同步跟進。“酒店的發(fā)展離不開優(yōu)秀的團隊，我們酒店一直以來非常重視人才的引進和培養(yǎng)。事實上，張家界其他各大星級酒店一些中高層管理人員都曾經(jīng)在張國際供職過，我們以獨特的理念和包容的心態(tài)鼓勵員工通過不同的平臺提升自己。”黃總經(jīng)理坦言。

.... 經(jīng)過長達一年時間的蟄伏，張國際迎來了她全新的蝶變，功能品位得到了大幅提升，成為傾力打造張家界旅游行業(yè)轉型升級的新標范。

　　　........ .. 無懼挑戰(zhàn)，續(xù)寫老品牌的新風情

... 坐落在市區(qū)三角坪黃金地段的張家界國際大酒店，駕車至火車站和荷花機場僅需10分鐘，距核心景區(qū)僅30分鐘，漫步至市內最大的休閑游玩公園大庸橋公園和大學城僅需5分鐘，遠離城市的喧囂，在繁華與寧靜、喧鬧和靜謐之間張弛有度。

... 走進張國際，迎面而立的是精美的樓宇半躺在澧水的懷抱里鐫刻出嬌媚的土家風情，靈動的假山水景和小鳥清脆的鳴叫唱出了優(yōu)美的旋律和悠悠的情懷，漫步于綠意盎然的臨河游道，舉目可得的青翠碧綠，近聽澧水潺潺水聲，遠眺天門巍巍奇觀，享受視覺和聽覺帶來的雙重震撼，宛如世外桃源般的詩意，釋放出無限生機和活力。

... 走進酒店大堂，典雅的內部裝潢彰顯出高大上的低調奢華，并與恰到好處的細致服務完美契合，煥發(fā)出獨具一格的優(yōu)雅姿態(tài)。

... “酒店自4月8日試營業(yè)以來，客流量和銷售額超過了我們的預期。”黃總經(jīng)理高興地說：“作為張家界市區(qū)唯一的世界金鑰匙組織成員，我們將傾力打造張家界頂級四星級園林度假酒店，以專業(yè)、高效服務團隊，一切力求為顧客提供“用心極致、滿意加驚喜”的細節(jié)服務來提升酒店的競爭力。”

... 張家界國際大酒店，這個酒店行業(yè)的老品牌，旅游城市的新標范，在新的經(jīng)濟環(huán)境下將無懼挑戰(zhàn)，續(xù)寫屬于自己的新精彩和最美風情。 （劉雄芳）