互動(dòng)-共享-創(chuàng)新

專訪張家界市委書(shū)記胡伯俊

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... 一部《阿凡達(dá)》讓全球觀眾領(lǐng)略了潘多拉星球上懸浮山的美麗幻境，一個(gè)關(guān)于懸浮山原型的爭(zhēng)議卻讓全世界把目光聚集在張家界。《阿凡達(dá)》的畫(huà)面震撼逐漸淡出視野，而去張家界“看山”的旅游潮涌卻剛剛開(kāi)始。

　　來(lái)自歐洲、美國(guó)的觀眾紛紛簽訂奔向張家界的行程單，渴望一睹“哈里路亞山”的原型——張家界風(fēng)貌。短短1個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，美國(guó)一些旅游機(jī)構(gòu)甚至將分支機(jī)構(gòu)直接搬到了張家界市。

　　一個(gè)“哈里路亞山”、一個(gè)“民歌書(shū)記”、一個(gè)“卡通市長(zhǎng)”……辦公室里正襟危坐宣傳自己已經(jīng)過(guò)時(shí)了，積極與市民互動(dòng)共享的張家界WEB2.0時(shí)代早已開(kāi)啟。

　　印象張家界

　　人口： 156萬(wàn)

　　面積：約0.97萬(wàn)平方公里

　　名片：1982年9月，張家界成為中國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園，1988年8月，武陵源被列入國(guó)家第二批40處重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之內(nèi)；1992年，由張家界國(guó)家森林公園、索溪峪風(fēng)景區(qū)、天子山風(fēng)景區(qū)三大景區(qū)構(gòu)成的武陵源自然風(fēng)景區(qū)被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》。

　　胡伯俊語(yǔ)錄

　　1、地方發(fā)展不能折騰，要一任接著一任干。

　　語(yǔ)境：談到在張家界工作整10年的心態(tài)。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)不要點(diǎn)子太多。

　　語(yǔ)境：當(dāng)有媒體問(wèn)及張家界除開(kāi)旅游以外，是否還有其他發(fā)展重點(diǎn)時(shí)，胡伯俊作出如上回答。

　　3、要做經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的GDP。保護(hù)好也是政績(jī)。

　　語(yǔ)境：回答旅游業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的。

　　4、發(fā)展旅游業(yè)，前中期先富民，后期再富財(cái)政。

　　語(yǔ)境：表態(tài)“張家界5年內(nèi)會(huì)有大變化，10年后將成熟”時(shí)說(shuō)。

　　胡伯俊簡(jiǎn)歷

　　男，漢族，1958年7月出生，1989年12月，任湘鄉(xiāng)市委副書(shū)記；1993年7月，任共青團(tuán)湖南省委副書(shū)記；2000年2月，任張家界市委副書(shū)記；2003年12月，任張家界市委副書(shū)記、市長(zhǎng);2004年4月至2004年12月掛任財(cái)政部教科文司副司長(zhǎng)；2007年4月，任張家界市市委書(shū)記。

... 張家界大事記

　　加強(qiáng)生態(tài)建設(shè) 保護(hù)世界遺產(chǎn)

　　加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)、保護(hù)世界遺產(chǎn)一直是張家界多年來(lái)的最主要的工作之一。到目前為止，張家界已連續(xù)舉辦了12屆張家界國(guó)際森林保護(hù)節(jié)，“地球呼喚綠色，人類渴望森林”成為張家界人民共同的心聲。

　　2000年開(kāi)始，以2億多元的代價(jià)，為景區(qū)“整容”，搬遷景區(qū)常住居民1790人，拆遷各種景區(qū)建筑20萬(wàn)平方米；恢復(fù)景區(qū)植被；率先實(shí)行景區(qū)內(nèi)環(huán)保旅游車(chē)輛專營(yíng)等等。

　　2001年1月，《湖南省武陵源世界自然遺產(chǎn)保護(hù)條例》頒布實(shí)施，這是我國(guó)第一部保護(hù)世界自然遺產(chǎn)的地方性法規(guī)。2003年底，張家界市提出“嚴(yán)格保護(hù)世界遺產(chǎn)，用10年左右的時(shí)間建設(shè)國(guó)家級(jí)生態(tài)市”的目標(biāo)。

　　2006年，提出了生態(tài)安全、生態(tài)旅游等八大建設(shè)任務(wù)，確定了生態(tài)環(huán)境、生態(tài)城市、生態(tài)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)社會(huì)4大類67項(xiàng)生態(tài)建設(shè)重點(diǎn)工程。

　　WEB2.0時(shí)代 市民可網(wǎng)上實(shí)時(shí)考評(píng)市委“團(tuán)隊(duì)”

　　張家界新聞網(wǎng)近期推出“打造老百姓最喜歡的互動(dòng)平臺(tái)”欄目。公開(kāi)讓市民、網(wǎng)民給以市委書(shū)記帶隊(duì)的市委班子打分、留言，并實(shí)時(shí)公布市委“團(tuán)隊(duì)”的工作動(dòng)態(tài)。“市委書(shū)記帶頭做出這樣的‘雷人’之舉，是需要勇氣和膽識(shí)的。”網(wǎng)友這樣評(píng)論。

　　3月28日上午，張家界市委書(shū)記胡伯俊談及此事，除了向網(wǎng)民抱歉不能做到每天上網(wǎng)以外，他還堅(jiān)定地告訴記者：“不論網(wǎng)友反饋結(jié)果如何，網(wǎng)上考評(píng)一定會(huì)堅(jiān)持下去。”

　　“這樣一個(gè)‘公開(kāi)打分’平臺(tái)開(kāi)辟后，網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)是否會(huì)對(duì)投票者進(jìn)行資格審核呢？”胡伯俊肯定地回答：“我們絕不會(huì)對(duì)投票者進(jìn)行資格審核。‘市民給書(shū)記留言’平臺(tái)里的留言，我都將親自作答，當(dāng)然相關(guān)部門(mén)會(huì)給我提供一些幫助。我對(duì)打分情況會(huì)感到有壓力。工作中，我們會(huì)盡力實(shí)現(xiàn)完美，期待網(wǎng)友們的滿意。”

　　當(dāng)問(wèn)及“您會(huì)給自己打多少分？”時(shí)， 胡伯俊表示：“我永遠(yuǎn)不會(huì)給自己打滿分。”

　　在懂得用現(xiàn)代手段、高水平參與《阿凡達(dá)》炒作的張家界網(wǎng)友面前，胡伯俊勇敢地將自己“暴露”了。他需要展現(xiàn)一個(gè)敢于創(chuàng)新的張家界。

　　創(chuàng)新“組合拳” 張家界亮點(diǎn)紛紛走向“國(guó)際版面”

　　胡伯俊算了一下，至今在張家界市工作的時(shí)間已滿10年，當(dāng)了張家界市的第四任市長(zhǎng)后，又當(dāng)了第四任市委書(shū)記。

　　一邊是不過(guò)百億元級(jí)的經(jīng)濟(jì)家底，一邊是“建設(shè)面向國(guó)際的世界旅游精品”的宏大愿望。要做好一個(gè)中西部地市的當(dāng)家人，胡伯俊坦言“每天都感到壓力”。

　　張家界建市才20余年，如何才能在全國(guó)數(shù)百個(gè)定位優(yōu)秀旅游城市的地市級(jí)城市中，實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”？

　　在有限資源和需求之間不斷克服矛盾，便“逼”出了“創(chuàng)新”。

　　2009年以來(lái)，“張家界亮點(diǎn)”不斷從“國(guó)內(nèi)版面”走向“國(guó)際版面”：國(guó)際鄉(xiāng)村音樂(lè)節(jié)匯聚五洲佳音；佛祖釋迦牟尼舍利“安家”天門(mén)山寺；諾克PK賽買(mǎi)提，天門(mén)山走鋼絲對(duì)決；卡梅隆證實(shí)《阿凡達(dá)》取景來(lái)自張家界……張家界在用不同姿態(tài)向世界展示其獨(dú)特魅力。

　　就像“飛機(jī)穿越天門(mén)洞”既讓張家界在國(guó)際上一炮而紅，也迎來(lái)存在破壞自然景觀風(fēng)險(xiǎn)的爭(zhēng)議一樣，“南天一柱”更名“哈里路亞山”爭(zhēng)議之烈，如針尖麥芒。

　　但一系列“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷”讓張家界的國(guó)際城市印象，絕塵而上。

　調(diào)動(dòng)民間智慧 社會(huì)“創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)”激發(fā)城市活力

　　創(chuàng)新的最大難處在于沒(méi)人能確切地知道它的成功率。很多好的點(diǎn)子夭折在半路上，到達(dá)不了“創(chuàng)新”的位置。

　　“旅游是個(gè)常抓常新的行業(yè)，創(chuàng)意非常重要。”面對(duì)記者對(duì)“哈里路亞山更名事件”的提問(wèn)，胡伯俊坦言：“‘阿凡達(dá)’營(yíng)銷事件，確實(shí)是企業(yè)行為，政府未參與。但我們的態(tài)度是，只要是好的創(chuàng)意、能夠吸引全球眼光、為張家界旅游品牌增值的，我們都是歡迎的，是引導(dǎo)、支持的。”

　　胡伯俊在張家界的創(chuàng)意營(yíng)銷之路上，充當(dāng)著“首席創(chuàng)新精神官”的角色，“我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力創(chuàng)造一個(gè)讓人人敢于進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐的環(huán)境。”

　　為展示年輕、開(kāi)放、大度，張家界還在不經(jīng)意間翻開(kāi)了政府官員營(yíng)銷城市的嶄新一頁(yè)。市長(zhǎng)以卡通形象營(yíng)銷“張家界”，得譽(yù)“卡通市長(zhǎng)”；市委書(shū)記接受網(wǎng)友“點(diǎn)唱”桑植民歌，獲評(píng)“民歌書(shū)記”。

　　在張家界，一大批活躍在企業(yè)、協(xié)會(huì)、民間的“創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)”緊緊團(tuán)結(jié)在一起。他們對(duì)一切有利于張家界的信息進(jìn)行過(guò)濾、整合，并迅速有效地轉(zhuǎn)化成為執(zhí)行方案。這是張家界近年來(lái)一直活躍于公眾視野的原因。

　　留住游客

　　打造 “世界旅游精品”需要提質(zhì)轉(zhuǎn)型

　　在胡伯俊看來(lái)，一切營(yíng)銷只是前奏。張家界仍然是一個(gè)后發(fā)地區(qū)。要成為“世界旅游精品”，還需提質(zhì)轉(zhuǎn)型。

　　2009年張家界接待旅游人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人次，但人均消費(fèi)仍低于麗江等城市。顯然，一個(gè)比流量更重要的概念擺在了張家界的面前。

　　“轉(zhuǎn)型升級(jí)，最根本的是要張家界旅游由觀光型向休閑度假商務(wù)會(huì)展轉(zhuǎn)型。”胡伯俊將旅游業(yè)的高相關(guān)度產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了梳理，期望以此來(lái)增加張家界對(duì)旅游者的吸附性。

　　例如他將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)按民族文化資源、生態(tài)文化資源、紅色文化資源、演藝業(yè)等進(jìn)行分類，形成風(fēng)格差異的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)供應(yīng)體系。“這可以讓現(xiàn)代服務(wù)呈現(xiàn)出越來(lái)越針對(duì)個(gè)性群體展開(kāi)的服務(wù)。”

　　“比如說(shuō)，我們嘗試用住宅工廠化生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，在張家界的某個(gè)地方投資一個(gè)示范小區(qū)，建一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的旅游小鎮(zhèn)。在永定城區(qū)建一個(gè)27洞的高爾夫球場(chǎng)。在市區(qū)再建3家五星級(jí)酒店……游客到張家界來(lái)，將不再覺(jué)得只是個(gè)觀光點(diǎn)，而是一個(gè)有家園感的生活世界。”

　　培養(yǎng)一批成熟的顧客，比暢銷一時(shí)的產(chǎn)品，更能克服市場(chǎng)的疲憊。

.. （原載3月29日《三湘都市報(bào)》 作者談金燕 王建軍）