.. 去年12月1日，國務院出臺了《國務院關于加快發展旅游業的意見》，指出要.把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業.，為新時期我省旅游業的發展進一步明確了目標和方向。旅游業是朝陽產業、富民產業、民生產業，讓人民群眾更加滿意，既是旅游工作的目標，也是旅游產業發展的重要宗旨。去年，湖南旅游總收入首次跨上千億元新臺階，成為我省又一個千億產業。在新的形勢下，我們要在做大產業規模的同時，進一步提高游客在湖南的滿意度，努力把旅游業建設成為人民群眾更加滿意的現代服務業。

.. 今年以來，圍繞.旅游滿意在湖南.，我們不斷創新工作舉措，組織開展了旅游服務質量游客滿意度調查、.旅游滿意在湖南，品質旅游伴您行.大型公益活動和全省旅游行業崗位明星和品牌企業評選活動，聯合省質量技術監督局首次制定并發布了星級旅行社、星級鄉村旅游區（點）、家庭旅館和旅游購物示范點四個地方旅游行業標準，評出了首批75家星級旅行社、517家星級鄉村旅游區 (點)、274家旅游家庭旅館和13家旅游購物示范點，為游客出行提供了科學的選擇，也為企業加強管理、提高服務水平明確了目標。為更好地發揮旅行社的龍頭作用，省旅游局和省財政廳還首次聯合印發了《關于扶持旅行社做大做強的若干意見》，出臺十六條具體扶持措施，極大地激發了全省旅行社提升服務質量、熱誠服務游客的工作熱情。

.. 為進一步完善旅游公共服務功能，省旅游局今年首次開通了湖南12301旅游服務熱線，發行了12301惠民旅游消費卡，完善了湖南旅游誠信管理系統，改版提升了湖南旅游網，形成了湖南旅游網、旅游服務熱線、湖南旅游頻道、湖南旅游誠信管理系統、《湖南印象》、《湖南旅游》等網絡、電臺、電話、平面媒體相結合的旅游公益服務平臺。特別值得關注的是，即將首次推出.快樂湖南.旅游休閑卡，將會為游客提供全方位的優惠和便利。

.. 錦繡瀟湘，快樂湖南。新時期的湖南旅游一定會以更加優質的服務贏得廣大游客的青睞，讓游客在湖南感受到越來越多的欣喜和滿意。

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