.. 日前，上海正式發布《.世博人家.服務質量要求》地方標準，對.世博人家.的服務項目、社區環境、住宿設施、接待人員等作出了具體規范。

.. .世博人家.是在2010年上海世博會期間推出的，融住宿、餐飲、文化交流于一體的都市旅游體驗項目。政府部門引導和鼓勵部分有條件的居民開放家庭存量空間，接待中外參觀者，從而緩解世博會期間客源高峰的住宿困難。

.. 接待服務標準要求，.世博人家.要為游客提供獨立的住宿房間，單間面積不小于10平方米；相關接待人員應當接受專項培訓，接待外國游客的家庭能進行簡單的日常外語對話；.世博人家.所在的社區要求環境整潔、美觀，并且有中外文對照的引導標識等。

.. 根據規定，經評定符合接待服務標準的家庭，將被授予.世博人家.證書、標牌。.世博人家.的接待服務用品，則由旅游部門負責統一配送。

.. 上海市質量技術監督局表示，.世博人家.接待服務標準借鑒了北京.奧運人家.的相關經驗，并結合上海實際情況制定，有助于提高上海世博會的綜合服務能力。這一標準將從2010年3月1日起實施。

.. 據上海旅游部門預測，世博會期間，中外參觀者的日均住宿需求約為48萬張床位；如果按上海賓館酒店現有床位55萬張，其中70%提供給世博游客計算，每天仍有10萬張左右的缺口。

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