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上海正式發(fā)布《“世博人家”服務(wù)質(zhì)量要求》地方標(biāo)準

更新時間:2018-03-19 13:56:18 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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.. 日前,上海正式發(fā)布《“世博人家”服務(wù)質(zhì)量要求》地方標(biāo)準,對“世博人家”的服務(wù)項目、社區(qū)環(huán)境、住宿設(shè)施、接待人員等作出了具體規(guī)范。

.. “世博人家”是在2010年上海世博會期間推出的,融住宿、餐飲、文化交流于一體的都市旅游體驗項目。政府部門引導(dǎo)和鼓勵部分有條件的居民開放家庭存量空間,接待中外參觀者,從而緩解世博會期間客源高峰的住宿困難。

.. 接待服務(wù)標(biāo)準要求,“世博人家”要為游客提供獨立的住宿房間,單間面積不小于10平方米;相關(guān)接待人員應(yīng)當(dāng)接受專項培訓(xùn),接待外國游客的家庭能進行簡單的日常外語對話;“世博人家”所在的社區(qū)要求環(huán)境整潔、美觀,并且有中外文對照的引導(dǎo)標(biāo)識等。

.. 根據(jù)規(guī)定,經(jīng)評定符合接待服務(wù)標(biāo)準的家庭,將被授予“世博人家”證書、標(biāo)牌。“世博人家”的接待服務(wù)用品,則由旅游部門負責(zé)統(tǒng)一配送。

.. 上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局表示,“世博人家”接待服務(wù)標(biāo)準借鑒了北京“奧運人家”的相關(guān)經(jīng)驗,并結(jié)合上海實際情況制定,有助于提高上海世博會的綜合服務(wù)能力。這一標(biāo)準將從2010年3月1日起實施。

.. 據(jù)上海旅游部門預(yù)測,世博會期間,中外參觀者的日均住宿需求約為48萬張床位;如果按上海賓館酒店現(xiàn)有床位55萬張,其中70%提供給世博游客計算,每天仍有10萬張左右的缺口。

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