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旅游資訊

絕版風(fēng)景需要絕佳服務(wù)

更新時間:2018-03-19 13:49:53 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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黎小湘

  一封投訴信,牽動眾人心。永順游客陳圣雙沒有想到自己的投訴信竟得到市委書記的批示,更沒料到張家界旅游管理者會登門致歉,并邀他共謀旅游發(fā)展大計(jì)。
  張家界的絕版自然山水馳名中外,建市以來已捧回了“世界自然遺產(chǎn)”、“國家首批地質(zhì)公園”、“全國文明旅游風(fēng)景區(qū)”等眾多“金字招牌”。然而,“張家界景色優(yōu)美卻不好玩,旅游秩序混亂”、“不去張家界是遺憾,去了也是遺憾”,游客不留情面的評價常常讓張家界人尷尬不已。由少數(shù)旅游從業(yè)人員素質(zhì)較低導(dǎo)致的不良現(xiàn)象,讓游客在旅游時不滿意,安全無保障,也使張家界的“金字招牌”蒙上了一層厚厚的塵埃。
  如何建立與絕版風(fēng)景相匹配的世界一流旅游目的地,如何提升張家界旅游從業(yè)者的素質(zhì),為游客提供一流的服務(wù)?“重塑旅游形象,讓游客平安滿意!”胡伯俊、趙小明等市領(lǐng)導(dǎo)拋出了“平安滿意在張家界”的重磅炸彈,集中開展系列整治活動,著力提升張家界旅游從業(yè)者的素質(zhì),重塑旅游形象和美譽(yù)度。
  被確定為全國首批旅游綜合改革試點(diǎn)城市的張家界,目前正在開展一場大討論,“怎么改?改什么?”成為備受關(guān)注的話題。我們應(yīng)手捧熱忱之心,聆聽游客呼聲,以游客的平安滿意為旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿,狠抓旅游轉(zhuǎn)型提質(zhì),因?yàn)榻^版風(fēng)景需要絕佳服務(wù),讓每個旅游從業(yè)人員都成為張家界的旅游形象大使,為張家界爭樹好形象、打造好環(huán)境,張家界旅游必將大步前行,寫下跨越發(fā)展的新篇章。.

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