旅游安全是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線。多年來，張家界市委市政府緊緊圍繞建設(shè)世界旅游精品目標(biāo)，突出旅游安全重點，不斷完善.四級防范.體系，逐步在景區(qū)建立了核心區(qū)——風(fēng)景片——精品游覽線——觀光點四級防范體系的長效機制。構(gòu)建了景區(qū)派出所民警、巡警、交警、治安應(yīng)及小分隊、治安信息員五種力量聯(lián)動的防范網(wǎng)絡(luò)。

　　核心景區(qū)防范體系由天門山、黃石寨、楊家界、九天洞等12個核心景區(qū)的管委會綜治辦牽頭，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，組織各種防范力量抓景區(qū)平安建設(shè)，公安派出所負(fù)責(zé)景區(qū)治安防范的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。為了改變核心景區(qū)人多車少，交通擁擠，管理難度大的被動局面，他們新建了交通環(huán)保公司，購置了100多臺污染少的環(huán)保大巴，游客進(jìn)入景區(qū)一律免費乘座環(huán)保車，其它車輛一律禁止進(jìn)入景區(qū)，既方便了游客觀光游覽，又使核心景區(qū)的交通秩序大為改善。為了增強景區(qū)防控效果，他們還加大技防投入，先后投資5000余萬元組建了兩個監(jiān)控指揮中心，充分利用GPS衛(wèi)星定位和電視監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段對門票站廣場、天子山、水繞四門、金鞭溪和上、下索道站等20多個重點要害部位實行全天候監(jiān)控，核心景區(qū)技術(shù)監(jiān)控覆蓋率達(dá)90%以上。

　　風(fēng)景片防范工作是在各風(fēng)景相對集中成片的地方設(shè)立綜治警務(wù)室、涉游糾紛調(diào)解室、治安巡邏隊、應(yīng)急服務(wù)隊、義務(wù)消防隊和醫(yī)療救護(hù)中心等治安和旅游安全防范組織，由管片民警擔(dān)任綜治警務(wù)室主任，負(fù)責(zé)該警片治安防范和旅游服務(wù)管理等工作。醫(yī)務(wù)救護(hù)中心配備了醫(yī)護(hù)人員，常用藥品、醫(yī)療器械，遇到游客需要醫(yī)療救助，醫(yī)護(hù)人員和應(yīng)急小分隊就立即出動，免費救助。5月4日下午一點半左右，張家界派出所協(xié)警丁輝和李哲在景區(qū)執(zhí)勤時，一女導(dǎo)游報警，有一男游客（不是該團(tuán)隊客人）在亂竄坡游覽線中昏迷在游道上，需要及時救援，客人的求助就是命令。兩名隊員接到電話，冒著大雨趕到事發(fā)地點，迅速將昏迷客人抬下山，使客人得到了及時救治。今年1月6日，僅武陵源景區(qū)的醫(yī)療救護(hù)中心就義務(wù)救助傷病游客67人次，支出醫(yī)療費3萬多元；涉游糾紛調(diào)解室調(diào)解糾紛30起，游客滿意率達(dá)100%。

　　精品游覽線防范除在各旅游風(fēng)景線上設(shè)有專職治安巡邏隊外，還在導(dǎo)游、挑夫、轎夫、攤點商販等從業(yè)人員中挑選熱心治安安全防范等公益事業(yè)的骨干人員，組成旅游服務(wù)應(yīng)急隊伍，主要負(fù)責(zé)維護(hù)旅游線上的治安秩序，保障游客觀光安全，解決游客急需幫助的其它問題。不久前的一天，黃石寨治安巡邏隊下午5點發(fā)現(xiàn)有游客使用假幣購物就及時將情況報告給景區(qū)管委會綜治辦，綜治辦迅速組織力量，動員景區(qū)經(jīng)商業(yè)主將分散在各攤點的2000余元假幣全部收交，并在旅游服務(wù)應(yīng)急隊員的協(xié)助下，民警于當(dāng)晚11點就將3名犯罪嫌疑人抓獲。

　　景點防范是四級防范體系中最基礎(chǔ)的工作。為了讓每位游客能及時了解相關(guān)游覽信息，盡快得到景區(qū)工作人員的幫助，張家界市在核心景區(qū)的每個觀光景點都設(shè)有安全信息員和旅游服務(wù)聯(lián)系信息牌，將片區(qū)民警，醫(yī)療救護(hù)中心，安全信息員的聯(lián)系電話，立牌公示在醒目位置，.治安信息員保證在15分鐘里趕到現(xiàn)場.是該市公布在各個主要景點對.游客的公開承諾。.來電必接，有求必應(yīng)，是我們每位治安信息員的職責(zé).。一位治安信息員自豪而又充滿自信的告訴記者。今年6月初，有個外地導(dǎo)游收取了中央民族大學(xué)幾位教授來張家界旅游的費用，不負(fù)責(zé)的引領(lǐng)他們從居民家中逃票進(jìn)入景區(qū)后就溜之大吉，市綜治辦得知此信息后，立即啟動治安防控應(yīng)急系統(tǒng)組織力量全方位布控，不到5分鐘，巡警、景點值班民警、治安信息員全都趕到現(xiàn)場，在不到20分鐘時間內(nèi)，就在茫茫人海中找到了.黑導(dǎo)游.，對事件進(jìn)行了及時處理，幾位教授感動地說：.沒想到張家界的治安防控這么嚴(yán)密，處理游客投訴這么快、這么好。.

　　.四級防范.措施的不斷完善，有效消除了治安重點和旅游安全死角死面，從源頭上預(yù)防和減少了案件、事故的發(fā)生，促進(jìn)了張家界市社會治安的明顯好轉(zhuǎn)，核心景區(qū)實現(xiàn)了多年無刑事，治安案件如交通、火災(zāi)事故，景點最集中的武陵源區(qū)連續(xù)的多年被評為湖南省社會治安綜合治理.先進(jìn)縣市區(qū).，2005年被命名為全省首批.平安縣市區(qū).，1997年獲得全國文明風(fēng)景區(qū)光榮稱號。