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“新體系”或?qū)⑾鳒p游客數(shù)量.商家質(zhì)疑鳳凰涉嫌捆綁銷(xiāo)售

更新時(shí)間:2018-03-19 13:43:47 來(lái)源:yxfuhua.cn 編輯:周蘆屾 已被瀏覽 查看評(píng)論
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    紅網(wǎng)長(zhǎng)沙3月20日訊(記者易征洋)“以后去鳳凰古城就象去醫(yī)院治感冒,結(jié)果被告知進(jìn)入門(mén)診大廳后要購(gòu)買(mǎi)通票,兒科、男科、婦科這些都要檢查,誰(shuí)受得了?”得知4月10日起,游客進(jìn)鳳凰古城需交148元購(gòu)買(mǎi)景區(qū)通票,在鳳凰古城經(jīng)營(yíng)旅館生意的黃先生擔(dān)心此舉一定導(dǎo)致旅客銳減,“游客大量減少,我們生意怎么做?!”

    3月19日,鳳凰縣人民政府在長(zhǎng)沙舉行鳳凰古城景區(qū)整合經(jīng)營(yíng)規(guī)范管理新聞發(fā)布會(huì),提出了“整合經(jīng)營(yíng),規(guī)范管理,構(gòu)建鳳凰旅游服務(wù)管理新體系”的思路。作為“新體系”的核心部分,將鳳凰古城風(fēng)景名勝區(qū)中的古城景區(qū)和南華山神鳳文化景區(qū)兩個(gè)景區(qū)合并為一個(gè)產(chǎn)品,價(jià)格按省物價(jià)局湘價(jià)函〔2012〕32號(hào)批復(fù)的148元/人次執(zhí)行,4月10日起進(jìn)入核心景區(qū)要收費(fèi)。此舉當(dāng)天通過(guò)紅網(wǎng)等媒體報(bào)道后,立刻引起強(qiáng)烈反響。按照黃先生的理解,此舉意味著普通游客來(lái)到鳳凰,即使不去一個(gè)景點(diǎn),只在沱江邊逛逛,也需要付出148元購(gòu)買(mǎi)門(mén)票,而這張門(mén)票,很可能會(huì)“嚇退”不少準(zhǔn)備前來(lái)的游客。
  
  黃先生的擔(dān)憂不無(wú)道理,紅網(wǎng)調(diào)查顯示,截至3月20日上午10:00,有74.29%的網(wǎng)友表示新的門(mén)票政策將對(duì)自己的出游計(jì)劃造成影響,原本計(jì)劃去鳳凰旅游的網(wǎng)友紛紛表示打算放棄。僅有2.14%的網(wǎng)友認(rèn)為,新門(mén)票政策將給游客帶來(lái)實(shí)惠。
  
  對(duì)于商家們的種種憂慮,鳳凰古城公司經(jīng)理周建良回應(yīng),改革在一定程度上都會(huì)不可避免的觸及某些人的利益,但經(jīng)歷過(guò)短暫陣痛之后,鳳凰旅游將迎來(lái)新的發(fā)展。
  
  預(yù)計(jì)散客重復(fù)游減少,7月后游客數(shù)量將回升
  
  “通過(guò)整合景區(qū)資源、購(gòu)買(mǎi)通票將游客留在鳳凰,雖然表面上促進(jìn)了消費(fèi),但實(shí)際上會(huì)對(duì)客流量造成損失。”黃先生道出了在鳳凰從事各類(lèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)商家們的普遍看法,他認(rèn)為,148元購(gòu)買(mǎi)的景區(qū)通票,普通游客要花三天左右的時(shí)間才能參觀完,而很大一部分來(lái)鳳凰旅游者并非都具備充足的游玩時(shí)間,并且也不一定都對(duì)所有的景點(diǎn)感興趣。“捆綁銷(xiāo)售”的做法,將引起游客的反感,從而導(dǎo)致大量客源流失,影響景區(qū)商家們的利益。
  
  面對(duì)黃先生的擔(dān)憂,周建良坦然承認(rèn)在“新體系”實(shí)施的前期,將會(huì)對(duì)鳳凰游客數(shù)量造成一定的波動(dòng)。周建良預(yù)計(jì),4月—6月游客量波動(dòng)將最為明顯,主要體現(xiàn)在散客重復(fù)游與周邊地區(qū)學(xué)生自發(fā)游的減少。
  
  “按照往年慣例,進(jìn)入7月旅游旺季后,游客量會(huì)明顯提升。”周建良認(rèn)為,鳳凰有很多景點(diǎn)值得一去,況且真正希望來(lái)鳳凰旅游的人,也不會(huì)因?yàn)橐粡埻ㄆ倍淖冏约旱男谐獭?br />   
  但紅網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,普通游客對(duì)周建良給出的說(shuō)法并不買(mǎi)賬。對(duì)于原本免費(fèi)進(jìn)入的鳳凰古城核心景區(qū)納入148元套票征收范圍,并給予門(mén)票優(yōu)惠,僅有1.44%的網(wǎng)友對(duì)此表示贊同。此外,有67.63%的網(wǎng)友直言“捆綁銷(xiāo)售,要漲價(jià)就直說(shuō)”,21.58%的網(wǎng)友表示,這只是“給個(gè)巴掌賞顆糖吃”。
  
  對(duì)此,周建良補(bǔ)充說(shuō),根據(jù)此前廣泛的市場(chǎng)調(diào)查,他們發(fā)現(xiàn)有不少旅行社存在收取報(bào)團(tuán)鳳凰游客足額的景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用后,通過(guò)以次充好、擅改路線等方式,瓜分游客門(mén)票款項(xiàng),損害游客合法權(quán)益。購(gòu)買(mǎi)通票可以從根本上切斷旅行社導(dǎo)游之間利用門(mén)票做文章的灰色利益鏈,有利于凈化鳳凰的旅游環(huán)境。
  
  鳳凰“涅槃”,需要政府和商家共同努力
  
  “你想吃個(gè)豬耳朵,他就非得讓你買(mǎi)下整只豬!”雖然對(duì)旅行社利用景點(diǎn)門(mén)票坑害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為表示不齒,但黃先生依然認(rèn)為“新體系”將使普通游客來(lái)鳳凰,要比之前付出更多的額外代價(jià)。
  
  “沒(méi)有整豬,你連這只豬耳朵都吃不上!”周建良針?shù)h相對(duì)地回應(yīng)道。他認(rèn)為,經(jīng)過(guò)12年的艱辛探索和實(shí)踐,鳳凰成為中國(guó)旅游名片、湖南旅游窗口和湘西旅游龍頭,游客人次從2001年的57萬(wàn)人次增長(zhǎng)至2012年的690萬(wàn)人次,這些成績(jī)的取得,都是由政府和商家共同努力的結(jié)果。如果沒(méi)有政府作為經(jīng)營(yíng)主體的引導(dǎo),一盤(pán)散沙似的鳳凰將難有長(zhǎng)足的發(fā)展。

  而他的這一觀點(diǎn)也得到了一些游客的認(rèn)同:“現(xiàn)在的鳳凰看起來(lái)就象個(gè)大集市,感覺(jué)有些亂。游客來(lái)得太多了,以前鳳凰獨(dú)有的味道越來(lái)越淡。政府應(yīng)該把鳳凰統(tǒng)一管起來(lái)。”
  
  “這是鳳凰旅游的一次涅槃”,周建良自信的表示,經(jīng)歷過(guò)改革陣痛之后,市場(chǎng)將更加規(guī)范,基礎(chǔ)建設(shè)將更加快速,游客滿意度也會(huì)變得更高,鳳凰旅游會(huì)在陣痛后升華。

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