張創先辦發〔2010〕4號

市直有關單位、永定區委創先爭優活動領導小組辦公室：
... 為扎實推進旅游窗口行業創先爭優活動，促進“黨旗更鮮艷，服務更滿意”活動深入開展，根據中共張家界市委組織部、中共張家界市委宣傳部《關于在全市旅游窗口行業黨組織和黨員中開展“黨旗更鮮艷、服務更滿意”活動的通知》精神，市委創先爭優活動領導小組決定，由市委創先爭優活動領導小組辦公室牽頭，市直有關單位、永定區委創先爭優活動領導小組辦公室按照旅游窗口行業不同類型和各自特點，研究制定“五好四化”具體標準體系，現將有關要求通知如下：
... 一、深化認識
... 制定全市旅游窗口行業“五好四化”具體標準體系是深入開展創先爭優活動的重要內容，是我市組織工作創新的重要組成部分，也是在旅游窗口行業黨組織和黨員中深入開展“兩更”活動的重要舉措。通過細化標準、優化服務、強化措施，進一步推動旅游發展、促進行業和諧、服務廣大游客、加強窗口組織，對于加強我市基層黨組織建設，提高旅游服務的總體水平，促進旅游事業發展，加快世界旅游精品建設，都具有十分重要的意義。
... 二、明確任務
... 旅游窗口行業單位類型較多，分布面廣，經濟結構多樣，行業特點明顯，按照“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，結合我市實際情況，將我市旅游窗口行業統一劃分為酒店餐飲、交通運輸、景區景點、旅行社、旅游購物、演藝休閑娛樂六大類型，針對每一類行業特點，由主管單位牽頭，相關單位協助，開展調查研究，創新思路方法，緊密聯系實際，共同制定各行業相應的“五好四化”具體標準體系。
... 三、掌握方法
... 突出黨組織和黨員的作用發揮?！拔搴盟幕本唧w標準體系有別于專業化、精細化的行業標準，要著重突出黨組織和黨員在旅游服務與經營管理中的作用發揮，充分體現黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用。
... 突出旅游六要素的整合。在制定相應的具體標準體系上要結合行業特征，突出旅游六要素。同一行業的不同管理單位要注重協調配合，統籌兼顧，將不同專業標準進行立體化整合。
... 突出行業特色。要結合旅游窗口行業自身特點，解放思想，大膽探索，勇于創新，堅持邊實踐、邊探索、邊總結、邊提高，適應旅游業迅猛發展的新形勢，從找準工作著力點、把握工作流程等方面入手，制定操作可行、便于考核管理的具體標準體系。
... 四、有關要求
... 各牽頭單位與協助單位要密切配合，通過走訪調研、召開座談會等形式，在共同討論、研究的基礎上制定出臺統一標準。
... 各相關單位要抓緊時間制定本行業“五好四化”標準體系，于8月25日前上報市委創先爭優活動領導小組辦公室。（電話：8352975；電子郵箱：zjjczb@163.com）

中共張家界市委創先爭優活動領導小組辦公室
.2010年8月11日