5月19日上午，中共中央政治局委員、國務院副總理王岐山在張家界參加2012中國旅游日主題活動啟動儀式后，與湖南省旅游系統先進工作者代表進行了座談，他強調，各地區、各部門、各方面都要加大支持和引導力度，形成合力，共同做好旅游這篇大文章。國務院副秘書長畢井泉，國家旅游局局長邵琪偉，省委書記、省人大常委會主任周強，省委副書記、省長徐守盛，省旅游局局長楊光榮，市委書記胡伯俊及張家界金牌導游、共青團第十六次全國代表大會代表汪華麗，2011年全國旅游系統勞動模范、韶山毛澤東紀念館講解員曾潔等參加座談。

　　座談中，王岐山認真傾聽大家在旅游一線工作中的酸甜苦辣，不時插話與他們交流心得體會，并就加快發展旅游業征求大家的意見、建議。王岐山說，伴隨著經濟社會的快速發展，人民生活越來越富裕，旅游業的巨大潛力正在逐步爆發，進入了快速發展的“黃金期”。要搶抓公民對旅游需求不斷擴大的機遇，按照“十二五”規劃和《國務院關于加快發展旅游業的意見》的要求，加快轉變旅游發展方式，把旅游業打造成戰略性支柱產業。

　　王岐山強調，做大做強旅游產業，要堅持以人為本，從體制機制、組織制度、服務管理等各環節入手，繼續推進改革開放和創新，充分發揮市場配置資源的基礎性作用，全面加強旅游“軟”、“硬”環境建設；要加強對旅游從業人員的培訓，不斷提高導游隊伍素質，旅游從業工作人員要加強文化學習、知識儲備，不斷提高業務素質，用自己的實際行動感染游客；要規范旅游市場秩序，保障旅游安全，全面提升旅游服務質量和管理水平，針對游客的不同需求，分門別類地做好服務，推動旅游業又好又快發展；要深入挖掘旅游景區的文化內涵，著力提升旅游景點的文化品位，走出文化與旅游融合發展的路子來。各地區、各部門、各方面都要寓管理于服務之中，加大支持和引導力度，形成合力，共同做好旅游這篇大文章。