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[轉載]張家界自游行:足不出房..一鍵搞定

更新時間:2018-03-19 13:44:16 來源:yxfuhua.cn 編輯:周蘆屾 已被瀏覽 查看評論
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原文地址:.一鍵搞定">張家界自游行:足不出房..一鍵搞定作者:云陽寨

    “入住觀山悅公館這個酒店后,發現不用出房門,通過電視遙控器一個按鍵就可以了解各景點介紹線路、甚至訂購景區門票,太方便了”一位來自廣東的李姓游客,在接受記者采訪時,高興的說到。

    李先生口中所說的“一鍵訂購”功能,其實準確來說是一個系統。這個系統是湖南有線電視武陵源網絡有限公司結合區情,為酒店特別設計的酒店版數字電視系統。系統由武陵源網絡有限公司統一管理,除了能為酒店客戶提供基本的電視節目和VOD影片點播業務以外,還能為酒店訂制個性化的開機歡迎界面和更多的貼心服務,如旅游景點介紹線路指南、旅游租車、土特產、禮品、機票和景區門票代購、餐飲美食、休閑娛樂等。

    觀山悅公館作為試點酒店,則因此成為了全省首家正式上線的酒店版數字電視系統的酒店。客人一進房,打開電視,首先就能看見酒店方溫馨的歡迎詞。通過遙控器按鍵翻轉其它頁面,就可見相關旅游景點的文字簡介和圖片資料,酒店各類煙酒餐飲價格、食材也都可一目了然。不用走出房門,“一鍵點播”愛看什么點什么,“一鍵點餐”愛吃什么點什么。“一鍵訂購”景區門票,就立馬會有服務員將門票送到房間,不需要排隊守候,真正實現了酒店與房客之間智能化、人性化、個性化的互動。這一系統的運行即提升了酒店的服務品質,也方便了客人,開啟了武陵源電視商務的新時代,符合武陵源作為國際旅游休閑度假區的現實需求。

    觀山悅公館如是說:

    觀山悅公館作為張家界首家浪漫主題度假酒店,主張個性化的入住感受,由此酒店在電視增值服務方面探索了很多方案。最后還是與湖南有線達成了合作協議,湖南有線根據張家界酒店行業的電視點播、電視商務的潛在需求開發了一套酒店電視增值系統,觀山悅公館得知這個消息之后,提出了許多酒店業的改進意見和新的需求。目的是為了滿足客人在住店期間的多種現實需求。具體包括:

    一、了解并預訂酒店的各項服務項目,包括訂房、訂餐、酒店外賣用品、娛樂項目及管家服務等;

    二、滿足客人在張家界購買放心且低廉價格的土特產旅行用品的需求;

    三、海量電影大片、電視劇、旅游景點宣傳片的點播需求;

    四、海量在線音樂欣賞,包括本土音樂節目;

    五、旅游線路預訂,或點擊景區導游、車輛租用、景點門票、娛樂演藝票等在線預訂系統獲得即時服務響應;

    六、通過電視機玩在線小游戲;

    七、酒店可發布個性化的互動信息與住店客人即時互動,增強客人的下榻感受與高貴品質。

    這套版本開通后,觀山悅公館將配合湖南有線不斷收集客人反饋信息,不斷整合酒店及本土商業資源,使之成為來張家界旅游客人在下榻酒店后最愉悅、最豐富、最享受、最全面、最即時的融VOD點播、電視購物、電視商務、住客互動等為一體的電視增值服務系統。 

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