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親情服務溫暖冬天

更新時間:2018-03-19 14:02:12 來源: 編輯: 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 “一個微笑、一杯熱茶……讓我們在寒冬里帶團的導游有種游子歸家的感覺!”11月20日,張家界易程天下國際旅行社導游李振興對武陵源黃龍洞景區的親情服務倍加稱贊。據了解,黃龍洞景區開展親情服務一個星期以來,共收到海內外游客和帶團導游不同方式感謝信近20件。
為了進一步提升旅游服務水平,擴大景區知名度和美譽度,黃龍洞投資股份有限公司以深入學習實踐科學發展觀和開展“平安滿意在張家界”活動為契機,在11月中旬為廣大游客和帶團導游推出了富有人性化、精細化的親情服務:在全體黨團員、一線員工中成立親情服務隊并掛牌上崗,從外生態廣場開始全程為需要幫助的游客主動提供攙扶、引導、咨詢等延伸服務,遇到游客無意扔掉的煙蒂、果皮垃圾及時做到“你仍我撿”,讓廣大游客自覺愛護環境保護自然遺產;在外廣場旅游服務區設立導游休息室,開放空調,配備電視和報刊雜志,并配備專人為帶團導游提供茶水等溫馨服務,讓眾多導游在這個早來的冬天感到特別溫暖。
黃龍洞景區為游客和導游推出的親情服務,深受社會好評。不少游客和導游紛紛表示,要把黃龍洞的這種“待游客為親人、待導游為朋友”的親情服務傳播得更廣更遠。
..................... 張家界旅游網

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