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營銷張家界“過年游”的幾點想法

更新時間:2018-03-19 13:50:49 來源：yxfuhua.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 冬季旅游營銷，一直是張家界涉旅部門、各景區景點和旅游企業探討的一個話題，近年來采取的一些措施也都取得了不錯的效果，突破冬季旅游的瓶頸，對張家界至關重要。淡季是相對于旺季而言的，但是淡季有著更多的機會與空間。旺季時人們注重的是觀光型旅游，受人多、氣候、時間的影響，大多數人愿意把行程安排得緊湊一些，盡量多觀賞一些景點。淡季時迎合游客希望體驗的需要，發展深度游，以養生、休閑度假、會展等旅游產品吸引高端客戶，形成旺季時游人如織、淡季時游人留戀忘返的旅游景象。張家界冬季旅游市場的營銷，就是要突出特色旅游，打造出叫得響、有影響的特色品牌。在每年1至2月的冬季期間推出游客來張家界“過年游”產品，讓游客感受張家界的“年味”，打造特色旅游品牌，進一步刺激冬季旅游市場，做大張家界旅游市場的蛋糕。
打造張家界“過年游”品牌，必須整合旅游資源。我市旅游資源豐富，奇山、秀水、溫泉、民俗等景區景點較為集中，相關景區景點可以通過整合各自的旅游資源，形成滿足游客多樣性需求的旅游產品，由實力較強的旅行社統一向客源地市場推廣，充分利用每年1至2月游客較少的條件，推出“過年”特色旅游線路，實行“一卡通”或者“一票通”，使游客在這些景區景點內實現“深度游”、“體驗游”，各景區景點可以通過對參加經過認證的旅行社所組織來張家界體驗“過年”的游客實行門票優惠打包，進一步刺激冬季旅游市場，用良好的服務和心動的價格吸引游客，實現各方共贏，從而形成真正意義上的張家界“過年游”品牌：看山水、泡溫泉、與少數民族一起“過大年”。針對參加“過年”特色旅游的游客群體，地接旅行社還可以通過提供當前較為流行的“管家”式一對一的服務，使游客對張家界“過年”特色旅游留下更深的印象。
打造張家界“過年游”品牌，必須找準市場定位。張家界“過年”特色旅游產品，主要面向一線城市中的白領、高管和中產階級家庭，產品特點是以休閑度假的形式感受自然山水與人文風俗，游客人群基于年輕人和家庭出游為主，產品以游覽參觀、互動參與的方式，滿足游客遠離喧囂感受自然、探秘少數民族過年傳統風俗的目的。明確了市場定位，便于我們根據游客群體的特點開展客源地的市場開發，充分利用好與各一線城市旅游大交通的便利，旅游企業要做好各個環節的銜接實現無縫隙服務。主要是打造品牌，看重的是未來的客源市場，要立足于開發市場謀求長遠發展，不能緊盯旅游旺季時的人次數量，也不能一味追求游客的消費總量，要注重旅游產品的品質。旅游市場的發展趨勢和游客多樣化的需求，決定了我們的產品必須適合他們的口味，并且在國內同類旅游目的地中具有獨特性，讓游客帶著滿心憧憬慕名而來、帶著對張家界的良好印象盡興而回，從而使產品在激烈的旅游市場競爭中求得生存，同時還要結合好張家界自然山水資源、多民族風俗的特點，打造張家界新的“名片”。
打造張家界“過年游”品牌，必須堅持市場主體唱“主角”。旅游業是一項高度市場化的產業，刺激冬季旅游市場，經濟杠桿的作用最直接、最有效，特色旅游品牌的打造，既離不開地方政府的支持，又需要旅游企業主動參與、積極運作，是上下互動、左右聯動的結果。開發、營銷張家界“過年”特色旅游產品，要堅持政府搭建平臺、旅游企業積極參與、經濟社會效益良好的原則。當前，全市各景區景點、旅游企業正在制定冬季旅游營銷方案，“過年”特色旅游可以作為冬季旅游營銷的一個產品，在地方政府組織各景區點制定的冬季旅游營銷方案中大做文章。為了讓“過年”特色旅游產品更具吸引力，需要政府在相關政策上給予支持，鼓勵各景區景點、旅游企業在冬季價格的基礎上推出優惠打包方案培育市場。參與特色旅游開發的企業，一方面要具備較強的實力，能夠承擔市場開發初期的營銷費用，擁有滿足產品開發所需的人力資源；另一方面要有一定的影響力，能夠在業界擁有權威的話語權，足以協調相關企業共同參與產品的營銷。
打造張家界“過年游”品牌，必須加強行業監管。隨著國內旅游業的發展，越來越多的投資以市場進入門檻低、資金投入少的特點進入旅游業，服務水平參差不齊，而旅游企業作為服務行業，除了自身科學管理、遵章行事外，還需要旅游行政管理部門加強監管與引導。開發、營銷張家界“過年”特色旅游產品，既需要旅游企業通力合作，也需要旅游行政管理部門和行業協會的幫助與指導，做好產品營銷的每一個環節，用良好的服務讓游客平安滿意。旅游行政管理部門與行業協會，要對參與“過年”特色旅游產品的旅游企業的資質進行審核把關，鼓勵實力強、影響大的旅游企業積極參與；在產品開發與營銷的各個階段對相關企業進行指導，發揮與全國一線城市旅游部門的協作機制，為企業提供必要的政策、信息支持；對特色旅游產品的線路進行審核，將張家界美麗的自然山水和濃郁的民族風俗都納入到游客的行程中，既要讓游客看得盡興，又要將近年來新開發的景區景點包括進去，突出新、奇；加強對旅游企業服務水平的監管力度，對于游客與旅游企業的糾紛，依據旅游行業相關政策法規，認真做好游客投訴的記錄整理，及時并妥善處理好糾紛，確保游客在張家界平安滿意。
打造張家界“過年游”品牌，必須創新營銷手段。張家界旅游，一直是以自然山水馳名于天下，要使民俗文化更好地展現出來，就需要我們采取新的營銷思路和方法手段。在張家界“過年”特色旅游的光環下，傳統營銷方法的作用逐漸在褪色，迫切需要我們根據游客群體的特點，抓住游客的心理需要拓展新的宣傳渠道，來打開張家界“過年”特色旅游的營銷局面。張家界“過年”特色旅游產品，作為冬季旅游營銷的一個重要項目，可以進入全市旅游營銷的網絡進行推廣，制定具體可行的營銷策劃方案，各景區景點和相關旅游企業都要通過自己的渠道向客源地市場進行宣傳，特別是用好博客、微博的宣傳平臺，以游客的視角展現張家界“過年”特色旅游的魅力，貼近游客的心理需要進行營銷。 張家界旅游網

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