... “女士你好！請(qǐng)坐！請(qǐng)喝茶!”。8月2日，當(dāng)廈門游客李女士頂著烈日高溫汗流浹背地走進(jìn)武陵源區(qū)物價(jià)局辦事服務(wù)大廳頓感清涼。針對(duì)炎熱天氣，武陵源區(qū)物價(jià)局為來訪者推出了“一句問候、一杯涼水”的夏日清涼服務(wù)，深受群眾好評(píng)?！?BR>　　李女士是廈門一名高考學(xué)生家長，于8月2日陪同兒子來到我市旅游觀光，在購買門票時(shí)，因未帶學(xué)生證、高考準(zhǔn)考證，沒有享受到免票的優(yōu)惠。不甘心的李女士在導(dǎo)游的陪同下，來到了武陵源區(qū)物價(jià)局辦事服務(wù)大廳對(duì)政策進(jìn)行咨詢、確認(rèn)。該局工作人員及時(shí)為客人講解了有關(guān)政策并很快找出相關(guān)的政策文件，同時(shí)建議李女士打電話回家，請(qǐng)家里人找到證件復(fù)印后傳真過來。在得到耐心的解釋及合理的建議后，李女士心情很快舒暢開來，愉快地投入到旅游中。
　　為前來辦事的群眾和游客提供溫馨和貼心的服務(wù)，不讓每位來訪者受冷落，是該局一貫堅(jiān)持的工作原則。該局并對(duì)來訪來電建立了日志和臺(tái)賬，從接訪到回復(fù)到工作辦理結(jié)果都建立了評(píng)價(jià)制度，對(duì)工作中的不足及服務(wù)中不到位的情況一一進(jìn)行記錄，以便及時(shí)改正和完善。

作者：李文定 宋波浪