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全省導(dǎo)游大賽暨全國導(dǎo)游大賽湖南選拔賽張家界優(yōu)秀導(dǎo)游推薦材料(艾姣玉)
全省導(dǎo)游大賽暨全國導(dǎo)游大賽湖南選拔賽張家界優(yōu)秀導(dǎo)游推薦材料 . 艾姣玉,女,土家族,現(xiàn)年25歲,中專文化,共青團(tuán)員。在執(zhí)導(dǎo)的8年生涯中先后在張家界青云假期旅行社、張家界環(huán)球國際旅行社、張家界運通國際旅行社任專職導(dǎo)游,并曾擔(dān)任導(dǎo)游部部長一職。由于工作業(yè)績突出,她年年都被所在的旅行社評為“十佳優(yōu)秀導(dǎo)游”,現(xiàn)在已成為張家界運通康輝旅行社著名品牌導(dǎo)游。 一、孜孜不倦,十分注重品牌塑造。艾姣玉同志勤于學(xué)習(xí),注重進(jìn)步。她堅持向書本學(xué),向同事學(xué),向?qū)嵺`學(xué),不斷鞏固旅游管理方面的知識和相關(guān)的法律法規(guī)。在執(zhí)導(dǎo)期間,她始終不忘加強對本土文化的學(xué)習(xí),深入研究和探索本土文化的精髓。全面加強對世界文化的了解,進(jìn)一步拓展自己的知識面。該同志善于從大局的角度和全市的高度,觀察、分析、處理在執(zhí)導(dǎo)過程中出現(xiàn)的旅游建議和投訴,始終保持清醒頭腦,與張家界旅游的平安滿意保持高度一致。經(jīng)過這幾年的努力,該同志樹立了正確的執(zhí)導(dǎo)、科學(xué)理財?shù)挠^念,政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平得到了顯著加強,處理復(fù)雜問題的能力和個人品牌形象都得到了明顯提高。 二、兢兢業(yè)業(yè),始終樂于無私奉獻(xiàn)。該同志具有較強的事業(yè)心、責(zé)任感,特別衷愛于旅游事業(yè),能夠流利性地開展旅游服務(wù)工作,形成了愛干、喜精、逐優(yōu)的執(zhí)導(dǎo)特點。每到任何一個景區(qū),她都表現(xiàn)出景點講解思路清,克服困難點子多,爭先創(chuàng)優(yōu)意識強,工作敢于創(chuàng)新。該同志8年來,她始終視游客為朋友,把游客當(dāng)家人,周到安排,熱情服務(wù),受到了各方游客的一致好評。參加了如2009年“臺商湖南行”、2009年鄉(xiāng)村音樂周、2010年全省防汛抗洪考察等多次國際、國家、省級的大型接待,至今已接待國內(nèi)外游客共9800多人次。她十分注重每一個細(xì)節(jié),每一次執(zhí)導(dǎo),她都耐心地陪客人走完了所有景點路程。她把“關(guān)心他人、扶老攜幼”當(dāng)成是自己的座右銘,正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),這種無私奉獻(xiàn)的態(tài)度,贏得了所有游客的肯定與褒揚。 三、勤勤懇懇,堅持遵守規(guī)章紀(jì)律。該同志品行端正,生活簡樸,始終牢記一名優(yōu)秀導(dǎo)游應(yīng)有的品德,時刻保持廉潔執(zhí)導(dǎo)的作風(fēng),事事處處嚴(yán)格要求自己,切實養(yǎng)成了不多進(jìn)一處店、不多加一景點、不多收一分錢的良好習(xí)慣。認(rèn)真履行《導(dǎo)游人員管理條例》的各項規(guī)定,嚴(yán)格規(guī)定要求約束自己的一言一行,處處以大局為重,以大局為先。能帶頭履行行業(yè)紀(jì)律,自覺遵守和模范執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,正確行使導(dǎo)游的權(quán)利,不做違法亂紀(jì)的事,不以便謀私利。在生活上能從嚴(yán)要求自己,時刻注意約束自己的行為,自覺接受同事、公司和旅游管理部門的監(jiān)督,很好地塑造了品牌導(dǎo)游的良好形象。 敬業(yè)者的字典永遠(yuǎn)只有兩個字:奉獻(xiàn)。在8年多的執(zhí)導(dǎo)生涯中,她用自己堅實的音符在祖國的山川秀水譜上跳躍。她的事跡,相繼被張家界的各大報刊、電視臺等新聞媒體給予宣傳報道。面對這些光環(huán),她堅稱將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓全天下的游客深刻地領(lǐng)略到湘西北這塊神奇山水和獨特文化的精髓。
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