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張家界工商12315“寫進”景區

更新時間:2018-03-19 13:49:44 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 ... “當您的合法權益受到侵害時,請撥打工商12315;省級青年文明號,工商12315竭誠為您服務”,4月15日,在張家界核心景區門票站的大型LED顯示屏上,“工商12315”的公益宣傳廣告吸引了大批準備進山游玩的游客駐足觀看,一位來自廣東的王姓游客說,“景區有工商12315在,購物時就不會擔心受到消費欺詐了”?!?BR> . 為維護良好的旅游市場秩序,增強游客自我保護意識,張家界市工商局從4月份開始在景區開展旅游消費維權宣傳活動,在平均每天有1萬人次游客進出的核心景區兩大門票站前的大型LED顯示屏上,每天全天候地滾動播出“工商12315”的公益廣告,讓工商12315的形象深入每一位游客心里。這是武陵源工商分局12315服務中心繼在轄區內各景區景點、超市、購物場所、酒店設立投訴站,擺放12315消費警示牌等措施之后推行的又一新的舉措。
  據悉,該局每年要承擔維護2000多萬人次游客的消費合法權益,為切實做好維權服務工作,該局在景區成立了專業的12315巡查大隊外,還聘請了117名社會義務維權人士,并在57個景區景點、購物場所、商場等地設投訴站(點),進一步加強了維權網絡和維權力量。2010年,該局消費投訴調解率達到100%,受到社會廣泛好評,被廣大游客稱為“景區保護神”。
作者:李振銘 向瑾 張家界旅游網

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