張家界訊. 走進桑植縣行政服務中心，映入眼簾的是一排整齊有序的窗口提示牌。在縣信訪局服務窗口，一位前來咨詢政策的群眾對著窗口的標語饒有興趣地念道：“為您分憂，是我的快樂，您的問題，就是我的工作。”這是桑植縣開展群眾滿意窗口服務活動而采取的舉措之一。
　　今年以來，該縣把群眾滿意作為開展創先爭優活動的根本檢驗標準，大力促進窗口單位和服務行業在優環境推發展、提素質強服務、轉作風樹形象上創先爭優。各窗口單位以轉變服務理念入手，努力提高工作效率，簡化辦事程序，縮短辦事時間， 切實為群眾提供高效服務?？h國土局將行政許可事項、非行政許可事項、辦事服務項目、收費項目標準等業務流程進行整合，編制印發了“辦事程序指南”，方便市民辦事。縣政務中心對全縣19家重點管理企業23個收費項目實行了“全年費一次定、多家費一家收”的模式。
　　該縣各窗口單位以“黨員示范窗口”，“平安滿意當‘四員’”等主題的活動為載體，引導窗口單位和服務行業黨組織和黨員積極兌現服務承諾，創新服務方式，提升服務水平讓群眾享受溫馨服務。賀龍紀念館在游客服務中心，提供了休息椅、嬰兒車、純凈水等，在多功能廳設置大屏幕，播放有關賀龍同志的解說片，讓游客邊休息邊了解賀龍同志的光輝業績和紅二方面軍戰史?？h民政局聘請7名社區民政助理常駐社區，幫助開展城市低保等工作。活動開展以來，各窗口單位服務意識明顯增強，投訴率明顯下降，群眾滿意度始終保持在95%以上。