感謝你這樣的處置我相當滿意！日前，來自湖南瀏陽市的游客黃先生感激地對張家界武陵源區旅游局質監所負責人說。

5 月 17 日，張家界武陵源區旅游局質監所的工作人員在核心景區進行執法檢查時，發現一名帶著游客的導游 ” 神色可疑，見到執法人員顯得畏畏縮縮，隨即上前檢查該 “ 導游 ” 證件，發現這名 “ 導游 ” 所持的證件是一張偽造的導游證。客人黃先生得知這一情況后恍然大悟：一開始就覺得不對勁，那曉得會是個假導游，要投訴！

原來，由于最近景區客人很多，旅行社導游不夠，就臨時到外面找了一個無證人員帶客人游覽。針對這一情況，質監所立即將持有、使用假導游證的情況向公安機關報告，并移交公安機關處理，同時通知旅行社負責人趕到現場處置。旅行社方面及時采取彌補措施，同意退還客人此次行程的全部費用，并另外安排一名國家級導游帶他重游一次武陵源，費用由旅行社負責。對于這樣的處置結果，黃先生表示十分滿意。

點評：平安滿意在張家界 ” 旨在讓客人高興而來、滿意而回，而旅行社只顧眼前小利，隨意使用 “ 野馬 ” 導游的行為恰恰與創建 “ 平安滿意在張家界 ” 南轅北轍，既損害了游客的利益，更有損于張家界的形象。維護鄉村形象不只僅靠執法部門的嚴厲打擊，更要靠全社會參與進來，成為自覺、自主行為。

來源：張家界日報