.... 面對春運洶涌的人潮，鐵路部門到底是應該堅持原則，照章辦事；還是應該急旅客之所急，.特事特辦.？由此也引發了廣泛的爭議。專題據《廣州日報》報道

.. ..事由..旅客爬窗上車，站長書記被免

....1月28日，東莞東站原站長劉小平、原書記廖栩珍雙雙被免職。該免職令由廣鐵集團作出。

....據媒體報道，兩名負責人被免職的起因是一張列車員幫旅客爬車窗上車的圖在網絡上被熱傳后，廣鐵集團指出火車站.管理不力.。

....據悉，1月29日晚東莞東站新站長劉洪勝、新書記潘偉已到任。其中，劉洪勝是廣梅汕鐵路有限公司惠州車務段副段長。

....為何會臨陣換帥？東莞東站一負責人向記者透露，被免職的原因是因為一張圖——.東莞東站乘客爬窗上車，鐵路人員協助.。這張網絡熱傳的圖是1月25日由當地記者拍攝的。.春運還未開始，站臺管理已如此混亂，管理不力。.

....1月29日，東莞東站一相關負責人告訴記者，被記者拍到的是1月25日下午深圳西發往信陽的1204次列車，屬于過站車，在東莞東站停留時間僅為4分鐘。而當天，在東莞東站乘坐此趟列車的旅客超過1500人，4分鐘根本來不及全部上車。

.....為了讓旅客能坐上車，順利地返鄉過年，工作人員幫旅客爬車窗上車，也是好心，沒想到后果這么嚴重。.這名負責人說。

....調查..九成網民認為事屬無奈

....也許誰也沒有想到，免職令會招來如此強大的輿論對抗。

....昨天，全國各大門戶網站，均將東莞東站站長書記被免職的消息擺到首頁位置，并紛紛組織網民投票，調查.站長書記被免冤不冤.。截至昨晚6時許，僅新浪網就已有近10萬網民參加了投票。其中，超過85%的網民反對被免。

....同一時間，搜狐網評論超過12000條；在調查中，近9000網民持正方觀點，.冤！在春運期間，人潮洶涌，為了讓買到票的人都能上車回家，做出這樣的事情實屬無奈，還希望能從寬處理。.

....記者粗略統計，新浪網、搜狐網、網易、騰訊、大洋網五大網站參與調查的網民超過20萬，其中18萬反對免職。這句話在網易評論中被筑成了.高樓.。

....但也有網民認為，這件事如果從乘客的安全考慮的話，鐵路部門做得是對的。沒有規矩不成方圓，如果旅客為了能趕上火車，從窗戶上往上爬而且被允許的話，這對站臺的秩序和行車安全肯定是不利的，并且也對這個旅客本身的安全構成威脅。

....東莞火車站列車員幫乘客爬上車窗的圖片，在網絡上被熱傳。....

... 1月25日，東莞東火車站，大批回鄉的旅客正準備上車。

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....[網友評論]

.....列車員同情乘客，協助其上車，盡職盡責，特殊時期可以原諒。.

.....發生這種事情誰都不愿看到，癥結是中國春運的擁擠一直沒得到改善。.

.....冤！在春運期間，人潮洶涌，為了讓買到票的人都能上車回家，做出這樣的事情實屬無奈，還希望能從寬處理。.

.....沒有規矩不成方圓。如果從乘客的安全角度考慮的話，鐵路部門做得是對的。.

....[各方反應]

....面對全國網友的聲援，劉小平和廖栩珍是怎么想的？對自己被免，他們又怎么看？

....昨天上午，記者在東莞東站碰到廖栩珍，雖然已經被免職，但他仍在東莞東站組織春運工作。.與前幾天相比，廖書記看上去明顯老了很多。.東莞東站一工作人員說。

....而知情人透露，對于網上的評論，廖書記已經看到了，當時很欣慰。不過，昨天下午，記者致電廖栩珍，他卻不愿就此接受采訪，對自己的被免，他表示什么也不想說。

....劉小平在電話中也以自己.正在外地出差.為由，拒絕了記者的采訪。

....據了解，劉小平，今年40余歲，湖南人。廖栩珍，約40歲，福建人，為人和善，工作相當認真。

....廣鐵：組織不力，站領導應承擔責任

....廣鐵惠州車務段昨日就此回應：關于東莞東站領導撤職問題，是因為該站對旅客乘車組織不力，該站領導應該承擔責任，這同時也是廣鐵惠州車務段在春運開始之際，嚴格干部管理，確保春運旅客運輸安全有序的重要保證。

....列車員心酸：.乘客擠不上車哭.

....在原站長、書記被免后，一些東莞東站的工作人員覺得心酸。其中一名工作人員告訴記者，.我們都想著能讓乘客坐上車。一些人擠不上車，蹲在站臺上哭的樣子，我就感覺是看著自己的妹妹，看著自己的親人在哭，特別難受。.

....當事攝影記者：感到內疚

....1月30日傍晚，記者聯系到拍攝.乘客爬窗上車，鐵路人員相助.這張照片的東莞日報攝影記者鄭琳東，對于自己的照片造成這樣的后果，他覺得實在抱歉。他的QQ簽名改成了.內疚.。

.....我還沒有給東莞東站原站長和原書記打電話，說對不起已經沒有用了。.鄭琳東說，拍攝照片的當天，乘客大多是農民工，車快開了，農民工擠不上車，只有爬車窗，.當時我在拍的是一個婦女幫人從窗口接行李，拍到第三張的時候，鐵路人員才出現在鏡頭里.。

....新站長：專人引導帶乘客上車

....東莞東站免了站長和書記，如何保證乘客安全上車仍是問題。昨天下午，到任不久的東莞東站新站長劉洪勝接受了記者采訪，他稱，已采取分區候車、提前預剪、分段放行、站臺定位、車門加崗、重點照顧等有力措施，組織旅客有序上車，確保每一個返鄉旅客走得了、走得好。

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