歌德說：“一個時代有一個時代的歌喉，一個時代有一個時代的英雄”。同樣的，一個時代有一個時代的社會形態，一個時代有一個時代的消費特征。于中國旅游行業而言，旅游模式必須跟隨時代發展的步伐，適應一個時代的社會形態，滿足一個時代的消費需求。縱觀中國旅游行業發展30年，隨著時代的發展變化，旅游行業呈現出三個明顯的發展階段：

中國旅游1.0：全面開放后的團隊游

90年代初到2005年底是中國旅游的1.0時代。

90年代初，改革開放十余年來，取得了巨大發展，國民人均可支配收入大幅增加，在滿足基本的物質需求后，人們向往更豐富的精神文化追求。加上中國走向全面開放，人口流動性大大增強，工作出差機會也顯著增加，為人們出游提供了更多可能。國人開始熱衷于旅游，極大地促進了中國旅游行業的發展。

由于缺乏旅游經驗，人們出游普遍傾向于去大家都去過的地方，呈現出“從眾化”特征。而旅游信息了解渠道的缺乏，除了詢問有經驗的人，旅行社更是了解旅游信息的專業渠道。所以，大部分游客愿意把旅游事宜交給專業旅游服務機構——旅行社，報團出游，讓旅行社安排所有行程。這時候人們旅游，大多追求的只是簡單“到此一游”，而團隊游“上車睡覺，下車撒尿，到景點拍照”的模式，在一定程度上滿足了游客的基礎旅游需求。

然而，團隊游機械的行程安排，并沒有保證游客旅游質量，比如馬不停蹄的日程表讓游客感到疲憊，走馬觀花地看景點，無法讓游客飽覽美景等等。團隊游對游客的束縛與游客日益渴望更自由、更深入地旅游體驗背道而馳。

中國旅游2.0：網絡時代的自由行

2006年到2013年初，是中國旅游的2.0時代。此時的中國，國民收入大幅度提高，消費水平由溫飽型轉向品質型，人們追求更高品質的出游方式。而隨著旅游經驗越來越豐富，人們不滿足大眾化的出游方式，對旅游提出了更加個性化的需求，渴望單獨出游，體驗與眾不同的旅游經驗。而私家車的普及，為人們自己出游提供了更加便利的交通工具。

當互聯網傳遍千家萬戶，網絡已經成為人們生活必須的工具，人們習慣依賴網絡給自己的生活提供信息和便利性。互聯網上旅游信息的全面而詳實，讓人們對出游信息了如指掌。在互聯網的幫助下，人們自由安排旅游行程，不再只依賴旅行社，開始熱衷于自助游、自駕游、“機+酒”為代表的自由行。以攜程網、去哪兒、芒果網為代表的旅游網站迅速崛起。

自由行大大地將游客從團隊游的束縛中解放出來，讓游客體驗一種完全自由的旅游方式，吸引了大批熱愛自由出游的人，特別是年輕人，成為一種時尚。但是，旅游目的地的配套服務設施與游客對自由行目的地的服務需求并沒有對等。游客在旅游當地的吃、住、行、游、購、娛以及安全問題，都得不到保障，成為影響游客出游的困擾。

中國旅游3.0：信息智能化的快樂旅游

2013年8月，將旅游智能化的“自由旅神”成為時代的變革者，開啟了中國旅游的3.0時代。

.在這個移動互聯網方興未艾的全球化信息時代，當智能手機成為人們不可或缺的“另一半“，智能化已經成為這個時代的標簽。而這個時代的中國人，在新一代領導人的帶領下，奔向更高理想的中國夢。同樣，跟隨中國夢，中國人有了更高品質的旅游夢。

當首創性地將移動互聯網技術與旅游結合的“自由旅神”宣告全球首發時，就標志著中國旅游3.0時代的重磅登場。“自由旅神”在中國旅游行業率先創造旅游“輕后臺”，將旅游目的地所有旅游資源和服務濃縮到一個APP里，推出行業唯一的“智能電子導游”APP。“智能電子導游”APP全面囊括了景區景點、酒店、交通、餐飲、演藝、娛樂休閑、會員俱樂部、服務網點和公共信息九大旅游要素，并且一一分類呈現，應有盡有，一目了然。它具備電子地圖語音導航定位、景點解說、服務介紹、交流互動等多種功能，幾乎有求必應，讓游客一機在手，輕松搞定所有問題。既能自由安排行程，又能享受周全的服務，這就是國人想要的旅游。

旅游3.0時代是基于中國移動互聯網的風靡而出現的，它利用移動互聯網的便利性，整合旅游目的地的優勢旅游資源，化身游客的出游管家，幫助游客解決所有出游問題，讓旅游回歸“輕松、自由、快樂”的本質。

由此不難看出，旅游行業每一個發展階段都與時代環境緊緊相扣。以團隊游為主的1.0，滿足了當時人們“出去看一看”的基礎需求，自由行盛行的2.0，代表了人們向往更加個性化的旅游體驗。而“自由旅神”開創的旅游3.0時代，迎合游客對旅游目的地完善服務的要求，將旅游智能化，比團隊游服務更周全，比自由行更有保障。而這一切，是中國夢大時代背景下的必然產物，是這個時代的英雄，它讓國人真正享受整個旅游過程，圓了國人一個快樂旅游夢！

（廖春、吳玲）