.. “1995年我第一次來張家界，此后10多年間我又來過六七次，每次來都發(fā)現(xiàn)張家界發(fā)生了很大的變化，去年張家界市政府與康輝旅行社集團簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。使我們以后有更多的機會向國內外推介張家界，我們的電子商務平臺也將會做更多張家界旅游的推廣。”
.. 高鎖山介紹，康輝集團目前是我國全國性旅行社集團中具有資產紐帶和垂直管理關系的子公司數(shù)量最多的，有一個很成熟的三級架構的實體網(wǎng)絡。為了更好的實現(xiàn)集團內各旅行社資源共享、實現(xiàn)實體網(wǎng)絡的多方面連接，康輝集團整合人力、資金，設計開發(fā)了電子商務平臺，并于2009年7月成立了康輝集團電子商務委員會。今年1月1日，由康輝集團自已研發(fā)設計的商務會展平臺已正式投入使用，通過這個平臺，依托康輝的豐富產品資源，為企業(yè)職工個人和公司獎勵旅游團組提供廣泛的旅行計劃建議，并為企業(yè)量身定做最適合的旅游獎勵計劃，產生了很好的效果，是康輝在電子商務領域中引以自豪的一個方面。現(xiàn)在康輝正在開發(fā)訂票、訂房系統(tǒng)，并計劃再用兩年時間，把這個電子商務平臺做得更加成熟。
.. 談到旅游電子商務的發(fā)展前景，高鎖山表示非常看好，電子商務是旅游業(yè)網(wǎng)絡化的趨勢，他認為在當前信息化的時代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日趨成熟，電子商務和旅游行業(yè)的結合是非常有必要的。旅游行業(yè)就是做服務，沒有其它行業(yè)電子商務所需要的產品配送業(yè)務，所以旅游和電子商務結合起來，能使旅行社和游客之間的溝通更加便利、順暢。對于張家界旅游電子商務的發(fā)展，高鎖山希望政府重視電子商務，把政府官方旅游網(wǎng)站建設好，提供全面到位的旅游信息，方便國內外游客及時有效的獲取信息，最終達成前來旅游的目的；同時各家旅行社網(wǎng)站要做出特色，可根據(jù)本地特色，因勢利導，如專做自由行、背包客等方面的專業(yè)特色游網(wǎng)站，而不要都做千篇一律的旅游門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站網(wǎng)頁要及時更新信息，增加和游客互動的頻道。張家界有好的旅游資源，現(xiàn)在國家政策又極力扶持旅游業(yè)發(fā)展，如果張家界再把電子商務這一塊結合起來，將會獲得更好的發(fā)展。

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