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游客滿意率100%--火車站廣場綜管辦積極處理游客投訴

更新時間:2018-03-19 13:51:20 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 ... 9月9日,火車站廣場綜合管理辦接到兩名臺灣游客的投訴后,第一時間召集相關單位責任人趕到火車站進行處理,現場為客人追回被騙及損失的人民幣1500元。此舉讓游客十分滿意。今年來,綜管辦共查處各類違章車輛466輛,開展旅游咨詢服務57起,接待處理影響較大的旅游糾紛22件,件件都得到了及時有效的處理,游客滿意率100%。
  為妥善處理車站廣場存在的各類問題,做好游客接待服務工作,綜管辦繼續深化“平安滿意在張家界”專項活動,將廣場分為治安、旅游、車輛秩序、市容市貌秩序和流動攤擔5個重點進行了集中整治。通過整治,車站廣場的治安、旅游秩序明顯好轉,基本實現了無治安案件、無旅游投訴、無重大事故發生的“三無”目標。

作者:宋世秀

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