... 3月25日，張家界國家森林公園一項新的年度工作計劃推出并獲通過，根據(jù)這份計劃,公園管理處今年將圍繞旅游中心工作，全面推進產(chǎn)業(yè)提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)旅游購票人數(shù)97.7萬，同比增長10%以上。
... 該項計劃指出，圍繞全面推進產(chǎn)業(yè)提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級，應(yīng)重點抓好項目建設(shè)、旅游營銷、服務(wù)質(zhì)量等工作，以保證目標實現(xiàn)。抓大項目就是抓大發(fā)展，今年公園管理處要加快推進鑼鼓塔高檔生態(tài)旅游休閑度假區(qū)建設(shè)、啟動張家界賓館和生態(tài)停車場項目建設(shè)、啟動袁家界景區(qū)綜合提質(zhì)項目、完成黃石寨索道技術(shù)改造和環(huán)山游道提質(zhì)改造工程等；根據(jù)市旅游工作委員會責(zé)任分工，今年公園將聯(lián)合相關(guān)旅游企業(yè)負責(zé)對接長三角市場。之前公園管理處牽頭組織了張家界“請客”行動，效果反響頗佳，為今年的旅游營銷工作開了個好頭，接下來將繼續(xù)做好政策促銷、活動促銷、媒體促銷：與上海世博會對接、聯(lián)系瀟湘電影制片廠制作高清宣傳片、聯(lián)合湖南衛(wèi)視策劃實景選秀節(jié)目、與攜程等知名網(wǎng)站合作加快虛擬旅游社區(qū)平臺項目開發(fā)、聯(lián)合九寨溝及麗江景區(qū)打造中國山、水、城旅游黃金三角等；今年是“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，公園管理處將繼續(xù)深入開展“平安滿意在張家界”專項活動，進一步細化景區(qū)管理，突出特色服務(wù)，定期開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)教育，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，健全游客咨詢、救助、投訴受理機制，不斷提升游客滿意度，確保公園景區(qū)品質(zhì)繼續(xù)在全國同類型景區(qū)中保持在較高的水準上。

作者：鄒梅芳