一個(gè)是勤勉活潑、追求上進(jìn)的張家界優(yōu)秀導(dǎo)游員，一個(gè)是大山深處淳樸善良、含辛茹苦的益陽(yáng)安化傳統(tǒng)母親。一個(gè)是作為家庭頂梁柱、導(dǎo)游收入是整個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)來(lái)源、32歲仍未結(jié)婚、來(lái)不及做母親、車禍身亡、因工殉職的湖南益陽(yáng)妹子，一個(gè)是白發(fā)人送黑發(fā)人、錐心疼痛鋪天蓋地、家庭極端貧困、目前孤單一人留守老家的農(nóng)村母親。

在 2012年5月13日母親節(jié)來(lái)臨之際，我們將為這位痛失優(yōu)秀導(dǎo)游員女兒的年邁媽媽做些什么？

2012年5月12日，張家界旅游集團(tuán)將攜手張家界市旅游局、張家界市平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、張家界市湘西中旅、張家界寶峰湖景區(qū)及張家界主流媒體，前往湖南省益陽(yáng)市安化縣東坪鎮(zhèn)（木子管區(qū)）羅文村羅四村民小組，為這位痛失導(dǎo)游員愛女的母親諶藕連老人送去親切的問候，追思為張家界旅游事業(yè)付出過(guò)辛勤汗水的中級(jí)國(guó)證導(dǎo)游員吳海勤。

張家界的導(dǎo)游員走遍全世界，都有平安保險(xiǎn)；全世界的導(dǎo)游員來(lái)到張家界，也同樣都有平安保險(xiǎn)。2010年3月 28 日，張家界寶峰湖旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司與中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司張家界中心支公司簽定了《為導(dǎo)游員投保合約》：寶峰湖景區(qū)為在張家界市注冊(cè)的導(dǎo)游員和全國(guó)各地?fù)碛袑?dǎo)游證、在張家界帶團(tuán)的導(dǎo)游員每人投保保額為10萬(wàn)元的人身意外傷害險(xiǎn)，總保額超過(guò)10億元，開創(chuàng)了全國(guó)的先河。

張家界寶峰湖旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司管理層在工作中發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游員作為中國(guó)旅游業(yè)的標(biāo)志性隊(duì)伍、旅游目的地的形象代表，是旅游資源的傳播者，是旅游者安全旅行的保衛(wèi)者，是旅游者與旅游企業(yè)的協(xié)調(diào)者，是旅游服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)行者，為中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。但是，由于長(zhǎng)期奔波在外，他們很容易感染疾病或遇到意外，再加上工作和收入不穩(wěn)定，他們承受著巨大的工作壓力與心理壓力，導(dǎo)游實(shí)際上是一種意外相對(duì)多發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高的職業(yè)。因此，保險(xiǎn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)尤為重要。張家界寶峰湖旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司作為張家界的一家旅游企業(yè)，積極響應(yīng)張家界市委、市政府提升旅游服務(wù)品質(zhì)、深入開展“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)的倡議，從促進(jìn)張家界旅游業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，本著對(duì)全體導(dǎo)游員辛勤工作的回報(bào)與感謝，為他們投了這份充滿愛心的保險(xiǎn)，以期呼吁全社會(huì)對(duì)導(dǎo)游員多一份關(guān)愛、理解和支持。

2010年10月28日下午5時(shí)20分，時(shí)年32歲、籍貫為益陽(yáng)市安化縣的張家界市湘西中旅中級(jí)國(guó)證導(dǎo)游員吳海勤帶領(lǐng)遼寧鞍山游客乘坐商務(wù)旅行車，從張家界前往長(zhǎng)沙旅游的路途中，在長(zhǎng)常高速公路益陽(yáng)段，因?yàn)檐囕v前左輪爆胎撞上公路中央綠化隔離帶導(dǎo)致側(cè)右翻，造成了一死兩重傷其余輕傷的車禍?zhǔn)鹿省Ｗ谲囕v副駕駛座位的導(dǎo)游員吳海勤，因?yàn)楸痪薮蟮膽T性和撞擊拋出車外，當(dāng)場(chǎng)死亡。得知消息后，時(shí)任張家界旅游集團(tuán)股份有限公司總裁助理廖湘京和張家界寶峰湖旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理闕海燕，協(xié)同中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司張家界中心支公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在第一時(shí)間趕到了益陽(yáng)市，見到了死者吳海勤的母親、哥哥、弟弟等直系親人，向他們表達(dá)了導(dǎo)游員吳海勤車禍遇難的哀悼之情，并及時(shí)告知了為吳海勤投保的人身意外傷害保險(xiǎn)理賠事宜。

湖南省高速公路交警支隊(duì)長(zhǎng)常大隊(duì)朝陽(yáng)中隊(duì)民警王文明、羅國(guó)鋒表示，從事交通事故處理和協(xié)助事故當(dāng)事人保險(xiǎn)理賠工作這么多年來(lái)，是第一次聽說(shuō)與當(dāng)事人毫不相干的他方為其投保人身意外傷害保險(xiǎn)。他們向張家界方面來(lái)的慰問悼唁代表豎起了大拇指：張家界，名不虛傳！張家界人，好樣的！

2010年11月9日，吳海勤的弟弟吳中元代表死者吳海勤的第一受益人即其母親諶藕連，從承保人中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司張家界中心支公司獲得了最高限額9萬(wàn)元的人身意外傷害保險(xiǎn)理賠款。在當(dāng)日上午的理賠現(xiàn)場(chǎng)，張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)秘書長(zhǎng)流云代表張家界市旅游局領(lǐng)導(dǎo)和全市所有被投保的國(guó)證導(dǎo)游員，向吳海勤的弟弟吳中元一行三人表達(dá)了親切的慰問；張家界旅游集團(tuán)股份有限公司營(yíng)銷總監(jiān)張國(guó)華和張家界寶峰湖旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理闕海燕代表寶峰湖景區(qū)對(duì)國(guó)證導(dǎo)游員吳海勤的意外身亡表示了沉痛的哀悼；中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司張家界中心支公司總經(jīng)理覃愛鳴向當(dāng)事人吳海勤的弟弟吳中元等人，對(duì)“寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保十億元”活動(dòng)以及理賠的程序和數(shù)額，進(jìn)行了詳細(xì)地解釋和說(shuō)明。

遇難導(dǎo)游員吳海勤的弟弟吳中元說(shuō)，他根本沒有想到姐姐在意外身亡后還有這樣一份保險(xiǎn)受益，他更沒有想到張家界寶峰湖景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和平安保險(xiǎn)公司的工作人員反應(yīng)那么迅速，那么快就到了益陽(yáng)慰問他們。

吳中元表示，因?yàn)榧以谵r(nóng)村，經(jīng)濟(jì)條件十分差，姐姐吳海勤生前的大部分導(dǎo)游帶團(tuán)收入是這個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。姐姐死后，平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司賠付的9萬(wàn)元將全部作為母親諶藕連的養(yǎng)老費(fèi)用，因?yàn)檫@是繼父親吳新珍2008年因病去世后，死去的姐姐對(duì)孤苦伶仃的苦命母親最大的安慰。

最后，吳中元代表意外身亡的姐姐吳海勤，代表吳海勤的母親和哥哥，向張家界寶峰湖景區(qū)對(duì)導(dǎo)游員的真心關(guān)愛，向所有關(guān)心和幫助過(guò)姐姐吳海勤的張家界人表達(dá)了由衷地感謝。

2011年3月 28 日，“我們永遠(yuǎn)是親人”——“3.28張家界導(dǎo)游員日”倡立大會(huì)暨張家界寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員續(xù)保十億元簽約儀式，在風(fēng)景迷人的知名旅游勝地湖南省張家界市武陵源區(qū)舉行。全國(guó)第一個(gè)“導(dǎo)游員日”——“張家界導(dǎo)游員日”由中國(guó)第一個(gè)地級(jí)城市導(dǎo)游員協(xié)會(huì)組織——張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)和被譽(yù)為“中國(guó)山水旅游第一股”的張家界旅游集團(tuán)股份有限公司共同倡導(dǎo)成立。

遭受意外車禍身亡、因工殉職的中級(jí)國(guó)證導(dǎo)游員吳海勤的母親諶藕連，被邀請(qǐng)到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，接受了劉夢(mèng)雨、郭玥、董雪、汪懷麗、周丹、張瀟婷等6名張家界“空氣妹妹”和寶峰湖景區(qū)負(fù)責(zé)人的鮮花敬意，同時(shí)獲得了寶峰湖景區(qū)送給她的意外驚喜——高額終身醫(yī)療保險(xiǎn)、終身人身意外傷害保險(xiǎn)。失去導(dǎo)游員女兒的諶藕連老人，獲得這份相當(dāng)于為其“養(yǎng)老送終”的特別禮物的時(shí)候，激動(dòng)得熱淚盈眶。當(dāng)配樂詩(shī)朗誦《一個(gè)媽媽寫給導(dǎo)游員孩子的信——你永遠(yuǎn)是我最美麗的風(fēng)景》還沒有結(jié)束的時(shí)候，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的600名導(dǎo)游員已經(jīng)被集體感動(dòng)。

2012年3月28日，張家界寶峰湖旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司與中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司張家界中心支公司繼續(xù)簽訂了《為導(dǎo)游員投保合約》，總保額依然是十億元。為了將平安保險(xiǎn)惠及到更多的導(dǎo)游員，和前兩年相比，寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保十億元的舉措有了更深層次的完善和優(yōu)化，2012年的投保將必須實(shí)名制的人身意外責(zé)任險(xiǎn)改為了公眾責(zé)任險(xiǎn)，寶峰湖景區(qū)依舊是投保人，張家界市旅游局成為被保險(xiǎn)人，受益者依然是在張家界范圍內(nèi)帶團(tuán)的所有地接導(dǎo)游員和全陪導(dǎo)游員。

2012年5月13日，母親節(jié)，獻(xiàn)給因工殉職導(dǎo)游員的媽媽的愛！我們一起行動(dòng)！

一路有愛，你我同行。在母親節(jié)來(lái)臨之際，誠(chéng)邀導(dǎo)游員吳海勤在益陽(yáng)市和張家界市的生前好友，一同前往益陽(yáng)市安化縣東坪鎮(zhèn)（木子管區(qū)）羅文村慰問諶藕連老媽媽，追思吳海勤導(dǎo)游員。

慰問追思活動(dòng)聯(lián)系電話：A、張家界旅游集團(tuán)營(yíng)銷部經(jīng)理夢(mèng)帕15874420101；B、益陽(yáng)市安化縣東坪鎮(zhèn)（木子管區(qū)）羅文村村委會(huì)主任諶明安15073786772。