.. 旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)，.與人打交道.的行業(yè)特性決定了人員素質(zhì)對產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的直接影響力。

.. 近年來，在濟源市委、市政府高度關(guān)懷和支持下，濟源市旅游局秉持.人員強則行業(yè)強，導(dǎo)游旺則旅游旺.的理念，大力發(fā)展旅游，狠抓旅游服務(wù)隊伍建設(shè)工作，并取得顯著成效。

.. 在剛結(jié)束不久的2010年濟源市導(dǎo)游（講解）員電視大獎賽中，來自濟源市各景區(qū)、旅行社的導(dǎo)游和濟源市職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)生以及社會各界有志于導(dǎo)游工作的年輕人，齊聚一堂，在一個多月的時間里，一起學(xué)習(xí)、比賽。從面向社會報名、海選、初賽，到半決賽、總決賽，濟源市導(dǎo)游隊伍的精神面貌發(fā)生了很大變化，思想水平和業(yè)務(wù)能力都有很大提升。

.. 而在4月初舉辦的2010年濟源市星級酒店服務(wù)技能大賽，也同樣有突破性的發(fā)展。尤其是在每個項目都增加英語口語測試，在前廳服務(wù)項目增加情境模擬比賽，不僅考察和鍛煉了選手的心理素質(zhì)和靈活處理問題的能力，還充分展示了濟源旅游服務(wù)人員精湛的技藝和良好的精神面貌。

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