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平凡中的感動

更新時間:2018-03-19 13:51:18 來源: 編輯: 已被瀏覽 查看評論
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說起環(huán)保客運(yùn)公司,人們的腦海里都會浮現(xiàn)那些兢兢業(yè)業(yè)的班線客運(yùn)司機(jī)師傅。但是,不為眾知的是,公司的197輛營運(yùn)車輛中,還有9輛是居民生活車,其主要任務(wù)是為景區(qū)居民的出行提供服務(wù)。這些生活車駕駛員長期勤勤懇懇、默默無聞的工作著,他們雖然不是直接為游客服務(wù),但同樣為景區(qū)的繁榮與發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。
武陵源核心景區(qū)內(nèi)生活的居民以及企業(yè)和個體經(jīng)營戶,在景區(qū)生活、生產(chǎn),每天都有大量的客流、物流要靠居民生活車來完成,很多游客服務(wù)車不可能遇到的事情在這里都可能發(fā)生。
有的時候,乘客要帶活豬、鮮魚上車,或居民辦婚慶喜事帶鞭炮煙花上車,而這些都是不允許的。但乘客大都是本地人,對于這些問題處理不好就極容易發(fā)生矛盾。因此,很多駕駛員都不愿開這種車。但是,湘G-Y3509號居民生活車駕駛員王平,自2003年進(jìn)入公司以來就一直擔(dān)任居民生活車駕駛員,一干就是7年。這里面的苦與樂他深有感觸。作為本地人,他熟人多、人緣好,性格溫和,遇事總是動之以情、曉之以理,他與景區(qū)居民關(guān)系一直非常融洽,很多矛盾迎刃而解。
2008年5月的一天,一個熟人硬要帶一頭半大不小的豬上車。王平當(dāng)然不能同意,可是對方認(rèn)為沒給他面子,火氣很大,甚至揚(yáng)言報復(fù)他。王平不但沒有生氣,還在當(dāng)晚收班后,主動來到他家里,向其作耐心解釋。對方的妻子都被他的誠意和耐心所感動,還幫做自己丈夫的工作,那位居民的思想在這次交流之后也才轉(zhuǎn)過彎來,后來他們還成了好朋友。
王平有“鐵血”的一面,也有“柔情”的一面。
有一次,景區(qū)有個居民稱有特殊情況,帶著10來斤魚急著要上車,王平見他確有急事,決定幫他想想辦法。為了降低魚腥味對其他乘客的影響,他就將魚放在車廂底板下面后部的工具箱里。由于車輛使用時間長,工具箱鎖扣磨損嚴(yán)重,箱門途中自動打開后,老鄉(xiāng)的十斤鮮魚全部滑落,好心辦成了壞事。為了減輕這位居民的損失,王平主動掏出50元賠給對方。誠心換來了居民們的理解。
今年6月中旬的一天,有一位老大爺頂著烈日,在蔡家峪橋頭等了一個多小時,非要見到生活車駕駛員王平。原來他是為感謝王師傅的熱情服務(wù),特地在家里選了幾斤上好的李子要送給他的,這使得王平非常感動。
天子山分部的生活車駕駛員陳六清也在自己的崗位上,默默地付出著自己的勤勞、熱情和耐心。
賀龍公園有一個殘疾人,為了生計,經(jīng)常撿一些礦泉水瓶等廢品要帶到泗南峪,這些東西既臟體積又大,按正常情況是不能帶的,但駕駛員陳六清總是盡量為他想辦法。利用末班車乘客少時,主動幫他把廢品放在車輛最后邊,這樣既幫他解決了實(shí)際困難,也減少了對運(yùn)輸質(zhì)量的影響,得到了當(dāng)事人的贊揚(yáng)之余也得到了大家的理解。
像這類為居民做好事,辦實(shí)事的例子在居民生活車駕駛員中是不勝枚舉,駕駛員的熱情服務(wù)也深深感動了生活在這里的居民。
環(huán)保車營運(yùn)初期,有些居民對景區(qū)實(shí)行客運(yùn)專營不太習(xí)慣,發(fā)生的矛盾比較多,有時發(fā)生居民強(qiáng)行堵車,影響到景區(qū)的形象和正常營運(yùn)秩序。隨著工作的日益開展,當(dāng)?shù)鼐用裰饾u被生活車駕駛員的熱情所感染,這類現(xiàn)象越來越少,以至絕跡,居民與生活車駕駛員的關(guān)系也越來越好。
在環(huán)保客運(yùn)公司,居民生活車駕駛員非常辛苦。生活車不僅載客,乘客帶的貨物也多,如化肥、雞、鴨、肉、蔬菜等。每一趟回來,車廂內(nèi)常常弄得很臟,時常要清洗、擦拭。在旅游旺季,他們還要順帶零散游客,這對車輛的衛(wèi)生提出了更高要求,有時甚至一天要洗好幾次。為了不給游客服務(wù)車帶來干擾,他們不論在任何情況下,都會克服困難按時正點(diǎn)發(fā)車。在游客服務(wù)車忙不過來時,他們還利用定時發(fā)車的間隙,參加游客運(yùn)輸?shù)取K麄冇米约旱娜烤槠髽I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
這樣的人還有很多,王平、鄧昌富、陳六清、吳賢貴、張偉……每一個名字背后都有著感人至深的故事。他們在駕駛居民生活車的日子里,默默無聞的工作在服務(wù)乘客的平凡崗位上,為企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展作著重要貢獻(xiàn)。

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