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轉變觀念創新思路加快旅游業提質轉型步伐

更新時間:2017-12-09 12:47:41 來源：yxfuhua.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 轉變觀念，創新思路，提質轉型。
　　一、在旅游產品結構上提質轉型。張家界旅游產品結構的提質轉型，必須由傳統的單一觀光游逐漸向觀光、休閑、度假、國際會展復合游轉變，應以奇異的山水風光、獨具地方特色的民族風情來引導人們旅游方式的轉變。同時應著力提高“會展經濟”在旅游經濟中的比重。另外，應在豐富旅游產品上下功夫，逐步引導游客由欣賞性旅游向體驗性旅游轉變，適度開發如登山、攀巖、蹦極、探險等刺激性強的體驗項目，也可適度開展篝火游藝、歌舞表演、手工制作、采摘農林特產等參與度高的體驗項目，來滿足不同消費層次、不同消費人群的需求，以增強游人對景區或景物的親近感和認同感。
　　二、在旅游服務方式上提質轉型。首先，從交通運輸企業來講，要為游客提供安全舒適、準時準點的交通工具及服務。游客到達旅游目的地后，賓館酒店要為其提供吃飯、住宿、購物等消費服務。游客進入景區欣賞風景，景區從業人員要為他們提供優質的旅游服務，創造一個干凈、舒適、溫馨的旅游環境。同時各景區景點應完善旅游標識標牌以及解說系統，要根據不同的景區景點特征，結合歷史、地理、文學、美學、林學等知識編寫解說詞，向游客介紹遺產、地質、森林生態、環境保護、民族文化等多學科多領域的知識，努力提高景區景點的科普性、文化性和趣味性。為順應自駕游的迅猛發展，張家界應統一編制自駕游服務手冊，將全市的所有景區景點包裝打捆推介給自駕游客。同時應為自駕游提供停車便利，組建自駕游服務中心，為他們提供車輛維修服務。
　　三、在旅游營銷策略上提質轉型。應站在高起點、高標準、國際化的視野來策劃深層次、全方位的營銷方略，改變過去那種派旅游促銷小分隊到這里促銷、到那里請客的傳統促銷方式。張家界乃至湖南都應向山東省學習，采取集約化、品牌化、規模化的營銷模式，在中央主流媒體上整體推介旅游資源或品牌。同時應站在國際化的水準上來謀劃旅游促銷方略，要把張家界這塊“旅游王牌”打造成世界頂級的旅游品牌。要使國人一講起湖南就想到張家界，要使外國人一到中國就想來張家界，如同到了美國就會想起黃石公園，到了法國就會想起埃菲爾鐵塔一樣。在具體營銷策劃上要向黃山學習，成立專門的營銷策劃團隊。在廣告詞上要體現有新意、有創意、有寓意，并且要瑯瑯上口，易于記誦。另外，要借舉辦大型國際節慶活動來宣傳推介張家界，把國際森林保護節辦成真正意義上的國際節慶活動，讓中國國際文化旅游節和國際鄉村音樂周等節慶活動長期落戶張家界，提高其國際參與性。同時謀劃大手筆、高水準的大型國際活動。
　　四、在旅游空間布局上提質轉型。旅游空間布局的提質轉型就是要由景區向城區提質轉變，但建設的重點應由景區向城區轉移。城市是最大的旅游產品，要樹立“經營城市”的理念。隨著“雙遺產”戰略和景區提質改造工程的不斷實施，將張家界打造成世界旅游精品，將武陵源建成國際旅游休閑度假區。景區要完善旅游服務設施和功能，城區要完善基礎設施、商業服務、休閑娛樂等功能，建立起休閑娛樂服務標準體系，實行標準化服務、規范化管理。著力建設好澧水風光帶，開發夜游項目。市城區應圍繞澧水兩岸做文章，將其建設成特色街區，并按區段劃分為美食街、酒吧街、茶座街、休閑娛樂街、美容美發街等，打造如法國的夜游塞納河、南京的夜游秦淮河那樣的夜游項目。
放眼全球，敢為人先，實施“四化”戰略。
　　一、實施品牌國際化戰略。張家界旅游要向縱深發展，不僅要立足國內市場，更要積極開拓國際市場，使其真正成為世界知名的旅游勝地，把張家界打造成真正的世界旅游精品。要充分利用張家界世界旅游精品這一國際化品牌打入國際旅游市場，搶占旅游制高點，利用品牌效應換來更大的經濟效益。
　　二、實施服務標準化戰略。對從事吃、住、行、游、購、娛等旅游服務的行業，要盡快研究制定各自的行業服務標準，并借助信息化平臺向公眾和游客公開，接受廣大消費者的監督，提高服務質量和水平。
　　三、實施管理規范化戰略。旅游行政主管部門應在市場準入、行業自律等方面有所作為，政府其他相關職能部門應在維護旅游市場秩序、優化投資環境等方面出臺相關的管理措施或政策，管好車子、渣子、攤子、店子。不論是城區還是景區都要實行規范化、制度化、經常化管理，不能出現管理的盲區或死角，要形成“事事有人管，人人都管事”的良好局面。
　　四、實施環境生態化戰略。張家界作為因旅游而立市，以旅游而興市的新興城市來說，應以豐富的旅游資源為依托，以保護生態環境為前提，以發展旅游經濟為中心，以滿足游客需求為導向，積極拓展客源市場，科學利用各種自然景觀資源和人文旅游資源，合理開發適銷對路的旅游產品，建設低碳、宜居、文明、和諧的森林城市，提高城市綠地率和城市綠化覆蓋率，逐步建立起綠色空間生態服務價值評估體系，努力將張家界建設成為國際生態旅游名城。
........................... （作者系張家界國家森林公園黨委副書記）
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